Mediante el siguiente escrito, quiero manifestar mi queja y disconformidad sobre los hechos que paso a exponerles;
A través de mi teléfono móvil, recibí una publicidad de una oferta, por parte de la empresa Eroski, donde informaban de que entre los días 05 y 06 de julio de 2026, en todas las compras on line, te descontaban el IVA, cuyo importe te ingresaban después de la compra, en la tarjeta de Eroski Club.
He de decir que llevo muchos años realizando la compra por internet en la compañía Eroski.
El 06 de julio, y para beneficiarme de la mencionada oferta, compre varios electrodomésticos que son;
- Una batidora.
- Un lavavajillas.
- Una lavadora.
Una vez realizada la compra, se ponen en contacto conmigo para decirme, que la entrega de los electrodomésticos, se harán en días diferentes, cosa que me extraño y me puse en contacto con ellos, a lo que me respondieron, que la lavadora se había comprado en un vendedor externo, por lo cual no podía beneficiarme del descuento del IVA.
He decir que en ningún momento salí de la página de Eroski “ on line”.
Intente hacer una devolución de la compra con supuesto vendedor externo, pero dijeron que me cobraban 50 € en concepto de la preparación del pedido, así que opte por seguir adelante con la compra.
En todas los emails y notificaciones que mantuve con el “ vendedor externo” , aparece en la firma un “GRACIAS POR CONFIAR EN EROSKI ON LINE” ( pueden verlo en los emails que adjunto) .
Incluso el email al que me dirijo para las reclamaciones es Eroski on line. (también pueden verlo en los emails que adjunto.)
Solicito el importe de 80 € que es el IVA correspondiente a la lavadora.
Si procede una indemnización por daños y perjuicios.
