Eroski

Soy cliente habitual desde hace años de sus supermercados y el pasado lunes, 27 de enero de 2025 me dirigí con mi coche a su recién estrenado centro Eroski situado en el barrio nuevo de Xuxán de A Coruña para realizar mi habitual compra. Al no haber sitio para aparcar en la zona cubierta del parking me dirigí a la zona descubierta para dejar el coche allí aparcado. Sin embargo, al aproximarme al lugar de aparcamiento, a baja velocidad y frenando, las ruedas de mi coche se bloquearon y patinaron por completo hasta acabar empotrado contra la esquina de dicha zona de aparcamiento y con una rueda dentro de un bordillo que separa un minúsculo jardín (adjunto fotos). Al salir del coche pensando que me había deslizado por alguna mancha de aceite me di cuenta que lo que en realidad lo que había pasado es que tienen el pavimento tan nuevo y tan sumamente pulido que con algo de agua (ayer llovía), se convierte en una auténtica pista de patinaje. Como verán en las fotos que aporto, mi coche sufrió daños tanto en la defensa delantera como en la trasera (ambas partes de la derecha del coche) y tuve que llamar a una grúa para poder sacarme de esa zona donde me había empotrado (adjunto informe de la grúa). Cabe comentar que dado el estado del pavimento ese día, motivo por el cual tuve el incidente, tuve que ayudar yo mismo al operario de la grúa a enderezar el vehículo para dar el tirón, ya que nos resbalaban mucho los zapatos al intentar empujar el coche a su sitio correcto. Así mismo avisé a la encargada del centro Eroski que amablemente se acercó a ver lo que había pasado y tomó nota para realizar una comunicación, Por todo ello, y por las pruebas que aporto junto con el informe de la encargada de la tienda, SOLICITO tengan a bien asumir la responsabilidad de dicho suceso para el peritaje y arreglo de los desperfectos sufridos en mi coche, lo antes posible. He reclamado a EROSKI el día 28 de enero (un día después del accidente). Estuve esperando su respuesta hasta el 31/03/25 donde me mandan un comunicado diciendo que no se hacen cargo del asunto. Estoy realizando los trámites para iniciar un litigio judicial, pero quería gastar la última bala reclamando con la OCU, como paso previo a mi reclamación judicial.

El Martes 22 de abril se debía entregar el pedido N° 10544055 de compra online en una franja horaria de 10.00 a 18.00. El pedido no puedo ser entregado ya que no llego dentro de la franja horaria indicada y cuando intento entregarse fuera de dicha franja, en concreto a las 19.00, 1h tarde y sin previo aviso, por lo que no contábamos con su entrega, el cliente no se encontraba en el domicilio. Ese mismo día mediante una llamada telefónica al servicio al cliente de EROSKI online indicamos lo ocurrido y solicitamos que se volviese a entregar al día siguiente, nos indicaron que no tenían registro de la incidencia pero que el procedimiento habitual era volver a entregarlo al día siguiente. Al día siguiente, 23 de abril, no recibimos ninguna notificación, por lo que volvemos a llamar al servicio al cliente. Tras dos llamadas no nos dan ninguna solución de entrega para ese día y nos dicen que lo entregarán con un retraso de 3 días. A todo ello, el pedido lo cobraron el primer día a pesar de no haber sido entregado.

El día 12 de noviembre devolví mi pedido porque venía mal e incompleto y a día de hoy todavía no me han devuelto mi dinero el cual asciende a 159;01.

Hola, Numero de operación:UHPQ51702304360 A la hora de hacer la solicitud de la tarjeta de pago de Eroski, tuve una incidencia a la hora de adjuntar mi nomina ,para poder solicitar la tarjeta. Después de llamar un monton de veces para poder resolver el problema, me indican que me han mandado un monton de veces un link donde poder ajuntar la nomina a mi correo electrónico. Cada vez que llamo me dicen lo mismo, y ese email con el link no llega. He hablado con ellos para verificar mi correo electrónico y me dicen que todo esta correcto. Hace unos días me indicaron que les mandase la nomina por otro enlace. Les mande adjuntando y me vuelven a decir que por ese enlace tampoco les llega mi nomina. Por último, hace dos dias recibo un email diciendo que voy a recibir otro email con un link para poder ajuntar mi nomina y ese email no llega. Ya no se que más se puede hacer, para poder solicitar la tarjeta. Espero una solucion. Gracias. Un saludo,

Buenos días, El pasado día 4 de noviembre, en el eroski de Amorebieta, situado en la calle San Pedro, 62. Cogí una botella de agua fuerte marca eroski que venía en mal estado, en la zona de la costura de la botella, venía mal sellada. Me estropeo la chaqueta y las playeras que llevaba, sin contar lo que me hubiese ocurrido si me cae sobre la piel o me llevo las manos a los ojos. El supermercado me gestiono la reclamación con su seguro, y no estoy de acuerdo con el importe que me quieren abonar por dicha reclamación, por considerarlo irrisorio. A su vez, quiero que revisen todas las botellas de su marca blanca, por la peligrosidad de dicho producto tanto si lo coge un niñ@ como un adulto. Espero me den respuesta a este asunto, Muchas gracias y saludos