Últimas reclamaciones

Soy cliente habitual desde hace años de sus supermercados (10 años con un gasto medio de 6.000 euros/año) y el pasado lunes, 27 de enero de 2025 me dirigí con mi coche a su recién estrenado centro Eroski situado en el barrio nuevo de Xuxán de A Coruña para realizar mi habitual compra. Al no haber sitio para aparcar en la zona cubierta del parking me dirigí a la zona descubierta para dejar el coche allí aparcado. Sin embargo, al aproximarme al lugar de aparcamiento, a baja velocidad y frenando, las ruedas de mi coche se bloquearon y patinaron por completo hasta acabar empotrado contra la esquina de dicha zona de aparcamiento y con una rueda dentro de un bordillo que separa un minúsculo jardín (adjunto fotos). Al salir del coche pensando que me había deslizado por alguna mancha de aceite me di cuenta que lo que en realidad lo que había pasado es que tienen el pavimento tan nuevo y tan sumamente pulido que con algo de agua (ayer llovía), se convierte en una auténtica pista de patinaje. Como verán en las fotos que aporto, mi coche sufrió daños tanto en la defensa delantera como en la trasera (ambas partes de la derecha del coche) y tuve que llamar a una grúa para poder sacarme de esa zona donde me había empotrado (adjunto informe de la grúa). Cabe comentar que dado el estado del pavimento ese día, motivo por el cual tuve el incidente, tuve que ayudar yo mismo al operario de la grúa a enderezar el vehículo para dar el tirón, ya que nos resbalaban mucho los zapatos al intentar empujar el coche a su sitio correcto. Así mismo avisé a la encargada del centro Eroski que amablemente se acercó a ver lo que había pasado y tomó nota para realizar una comunicación, Por todo ello, y por las pruebas que aporto junto con el informe de la encargada de la tienda, SOLICITO tengan a bien asumir la responsabilidad de dicho suceso para el peritaje y arreglo de los desperfectos sufridos en mi coche, lo antes posible.

Buenas tardes, Quiero poner en relieve una mala práctica de Eroski respecto a sus promociones internas para clientes de la tarjeta de este grupo de supermercados. Publicitan en la promoción en la APP que hay un vale regalo de 5 euros, cuando luego acudes al establecimiento descubres que no es un vale genérico para todas las compras, sino para comprar unas balizas que ni siquiera disponen de ellas en algunas tiendas. Quiero resaltar que es un alto volumen de clientes que confunde esta promoción fra.udulenta.

Hola, el sábado día 27/09/2025 realice la compra semanal como siempre hago en el establecimiento Eroski situado en el polígono de Costa Vella en Santiago de Compostela, a la hora de realizar el pago de la compra con mi tarjeta de crédito de eroski le digo a la empleada del centro que me descuente el crédito acumulado en la tarjeta de monedero de fidelización a la que ella me responde que me identifique lo cual hago con una foto de mi dni disponible en mi teléfono móvil a lo cual me contesta que debo realizarlo con el dni presencial del cual no dispongo en ese momento pero si dispongo de la aplicación MIDNI digital instalada en el móvil y la cual habilitada por el Ministerio de Interior y valido para identicarte en todo el mundo, la empleada del centro llama a una supervisora y me dice que no vale la identificación lo cual no entiendo y creo que incurrieron en una falta grave por lo que me causaron un grave perjuicio al tener que devolver la compra despues de dos horas que me llevo hacerla y otras dos al tener que ir a otro supermercado a realizarla, lo único que pido es que realicen las indicaciones pertinentes para informarle a esa empresa que han incurrido en una falta y que lo reconozcan para que no vuelva a pasar, un saludo

Soy cliente habitual desde hace años de sus supermercados y el pasado lunes, 27 de enero de 2025 me dirigí con mi coche a su recién estrenado centro Eroski situado en el barrio nuevo de Xuxán de A Coruña para realizar mi habitual compra. Al no haber sitio para aparcar en la zona cubierta del parking me dirigí a la zona descubierta para dejar el coche allí aparcado. Sin embargo, al aproximarme al lugar de aparcamiento, a baja velocidad y frenando, las ruedas de mi coche se bloquearon y patinaron por completo hasta acabar empotrado contra la esquina de dicha zona de aparcamiento y con una rueda dentro de un bordillo que separa un minúsculo jardín (adjunto fotos). Al salir del coche pensando que me había deslizado por alguna mancha de aceite me di cuenta que lo que en realidad lo que había pasado es que tienen el pavimento tan nuevo y tan sumamente pulido que con algo de agua (ayer llovía), se convierte en una auténtica pista de patinaje. Como verán en las fotos que aporto, mi coche sufrió daños tanto en la defensa delantera como en la trasera (ambas partes de la derecha del coche) y tuve que llamar a una grúa para poder sacarme de esa zona donde me había empotrado (adjunto informe de la grúa). Cabe comentar que dado el estado del pavimento ese día, motivo por el cual tuve el incidente, tuve que ayudar yo mismo al operario de la grúa a enderezar el vehículo para dar el tirón, ya que nos resbalaban mucho los zapatos al intentar empujar el coche a su sitio correcto. Así mismo avisé a la encargada del centro Eroski que amablemente se acercó a ver lo que había pasado y tomó nota para realizar una comunicación, Por todo ello, y por las pruebas que aporto junto con el informe de la encargada de la tienda, SOLICITO tengan a bien asumir la responsabilidad de dicho suceso para el peritaje y arreglo de los desperfectos sufridos en mi coche, lo antes posible. He reclamado a EROSKI el día 28 de enero (un día después del accidente). Estuve esperando su respuesta hasta el 31/03/25 donde me mandan un comunicado diciendo que no se hacen cargo del asunto. Estoy realizando los trámites para iniciar un litigio judicial, pero quería gastar la última bala reclamando con la OCU, como paso previo a mi reclamación judicial.

El Martes 22 de abril se debía entregar el pedido N° 10544055 de compra online en una franja horaria de 10.00 a 18.00. El pedido no puedo ser entregado ya que no llego dentro de la franja horaria indicada y cuando intento entregarse fuera de dicha franja, en concreto a las 19.00, 1h tarde y sin previo aviso, por lo que no contábamos con su entrega, el cliente no se encontraba en el domicilio. Ese mismo día mediante una llamada telefónica al servicio al cliente de EROSKI online indicamos lo ocurrido y solicitamos que se volviese a entregar al día siguiente, nos indicaron que no tenían registro de la incidencia pero que el procedimiento habitual era volver a entregarlo al día siguiente. Al día siguiente, 23 de abril, no recibimos ninguna notificación, por lo que volvemos a llamar al servicio al cliente. Tras dos llamadas no nos dan ninguna solución de entrega para ese día y nos dicen que lo entregarán con un retraso de 3 días. A todo ello, el pedido lo cobraron el primer día a pesar de no haber sido entregado.

El día 12 de noviembre devolví mi pedido porque venía mal e incompleto y a día de hoy todavía no me han devuelto mi dinero el cual asciende a 159;01.

Hola, Numero de operación:UHPQ51702304360 A la hora de hacer la solicitud de la tarjeta de pago de Eroski, tuve una incidencia a la hora de adjuntar mi nomina ,para poder solicitar la tarjeta. Después de llamar un monton de veces para poder resolver el problema, me indican que me han mandado un monton de veces un link donde poder ajuntar la nomina a mi correo electrónico. Cada vez que llamo me dicen lo mismo, y ese email con el link no llega. He hablado con ellos para verificar mi correo electrónico y me dicen que todo esta correcto. Hace unos días me indicaron que les mandase la nomina por otro enlace. Les mande adjuntando y me vuelven a decir que por ese enlace tampoco les llega mi nomina. Por último, hace dos dias recibo un email diciendo que voy a recibir otro email con un link para poder ajuntar mi nomina y ese email no llega. Ya no se que más se puede hacer, para poder solicitar la tarjeta. Espero una solucion. Gracias. Un saludo,

Buenos días, El pasado día 4 de noviembre, en el eroski de Amorebieta, situado en la calle San Pedro, 62. Cogí una botella de agua fuerte marca eroski que venía en mal estado, en la zona de la costura de la botella, venía mal sellada. Me estropeo la chaqueta y las playeras que llevaba, sin contar lo que me hubiese ocurrido si me cae sobre la piel o me llevo las manos a los ojos. El supermercado me gestiono la reclamación con su seguro, y no estoy de acuerdo con el importe que me quieren abonar por dicha reclamación, por considerarlo irrisorio. A su vez, quiero que revisen todas las botellas de su marca blanca, por la peligrosidad de dicho producto tanto si lo coge un niñ@ como un adulto. Espero me den respuesta a este asunto, Muchas gracias y saludos

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. El día 12 de junio, voy a tramitar pedido online en familia online (dependiente eroski), se bloquea cuenta y no permite hacer pedido ( en el cual gastando 120 euros tenia un descuento de 12€). Soy socia eroski pagando 4,99 euros mes, para tener tarjeta descuento 4% en todas las compras. 1 aviso al teléfono que se facilita pagina: lo tendrán en cuenta. 2 aviso comprueban no funciona la compra. 3 aviso seguimos igual, 4 aviso correo electrónico atención cliente, sin ninguna solución. 5 y 6 aviso telefónico, nadie tiene ninguna solución, atención= 0, esto a 17 de junio. Hoy 20 junio, he perdido los 12 euros del cupón (caducaba el día 19), nadie ha tenido el detalle de llamar. para nada. Jamas he tenido peor atención en ningún lugar, ni he estado tan descontenta en ningún sitio, he procedido a cancelar tarjeta pago 4,99

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Mayo de 2024 compré en su tienda de Zaragoza Doctor Cerrada el artículo "Guirlachicos" dentro de su promoción de artículos de la Comunidad autónoma. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abiertos los caramelos y después de comidos algunos se dieron cuenta en plena degustación que tenían huevos y gusanos. Al mirar la fecha de caducidad se ve que llevan caducados desde Abril . Llamé a la tienda y les informé solicitando que miraran si había mas caramelos en las mismas condiciones para evitar les volviera a pasar. En cuanto a la compensación me dijeron que me daban el teléfono de la central. Llame y tras hablar con ellos la única solución que me propusieron es que volviera a la tienda en cuestión para que me reembolsaran la cantidad pagada y eso que les había dicho que estaba a 300 km. !!! Adjunto fotocopia de la factura, fotos de los caramelos y de la fecha de caducidad SOLICITO, como mínimo la devolución del dinero pagado por unos caramelos que estaban a la venta caducados, así como una compensación por los daños causados al ofrecer unos caramelos con huevos y gusanos a invitados y percatarse de ello Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.