Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2026 adquirí en su página web Taller de Talavera el producto Bolso acolchado jardín de tulipanes. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, y la opción que me ofrecen de devolución me resulta más cara de lo que el bolso me costó. El motivo de mi reclamación es porque el bolso no se corresponde en absoluto con el producto anunciado ni en calidad ni en materiales. Ruego me faciliten una opción de devoluciones asumiendo ustedes el costo ya que se trata de una engaño en toda regla.

Hola, Deseo realizar una reclamación para pedir la devolución del dinero de compra a Ella Marbella #13578, por considerar que es un producto de bastante peor calidad que la que se refleja en la web, así que como no me gusta quiero devolver el producto y recibir el importe, el cuál es muy elevado para la calidad real. El problema es que la empresa, habiendo contactado con ellos por correo electrónico, me exige pagar los gastos a China, con lo que no estoy de acuerdo, ya que esta información está completamente escondida en la web, lo que hace pensar que la web y sus productos son de Málaga, no de China. Por todas estas razones, por no ser ni la empresa ni la calidad que hacen creer, mi petición es la devolución del importe de compra sin gastos de envío, o una opción que me aseguren que es muy económica menor a 5€. La empresa me ofrece 20% de reembolso sin la devolución de los productos, o bien el reembolso total pero pagando envíos a China, y ahí radica el problema y la injusticia. Gracias por la protección de mis derechos como consumidora, Alba

Con fecha 22 de julio pido tres mascarillas las cuales llegan abiertas con fecha 27 de julio, en la misma fecha pongo la misma reclamacion diciendo y enseñando las fotos que viene abierto todo. Con fecha 6 de agosto me dicen que devuelva la caja para que me abonen el importe. Pero como voy a quedarme con la caja con os botes abiertos en mis casa, que me pagan a pagar la señora de la limpieza o un servicio de acuchillado de mi parquet porque se moje, no me ingresan la devolucion porque no llevo la caja, no tiene sentido y mas habiendo pasado tanto tiempo.

¡Ayúdenme! Pagué 922 € por un iPhone en Carrefour Marketplace a PHONES Market. No tengo ni teléfono ni reembolso y el vendedor no responde. Pedido 75927895. Llevo días pidiendo ayuda a Carrefour. Necesito recuperar mi dinero.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO – PEDIDO Nº ES997012 Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el pedido número ES997012, consistente en un traje adquirido a través de su sitio web oficial, y comunicarles de manera inequívoca mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los motivos de esta reclamación son los siguientes: Retraso en la entrega: El pedido sufrió una demora excesiva en su recepción, provocando que el artículo ya no me sea de utilidad. Prácticas comerciales obstructivas: Tras solicitar las instrucciones de devolución, su departamento de atención al cliente ha demorado el proceso de manera injustificada, interponiendo trabas constantes y ofertas comerciales no solicitadas con el único fin de evitar la devolución legítima del producto. Falta de transparencia en los costes de devolución (Sede engañosa): En su información de contacto pública consta expresamente que su tienda tiene sede en España (Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia). Sin embargo, se me exige ahora enviar el artículo a China haciéndome cargo de unos costes de envío internacionales desproporcionados. Al no haberse informado de forma previa, clara y expresa en las condiciones de compra que el almacén de devoluciones se encuentra fuera del territorio nacional (y de la Unión Europea), dicha exigencia constituye una práctica comercial engañosa. Por todo ello, LES REQUIERO:Que me faciliten, en un plazo máximo de 48 horas, una dirección de devolución dentro del territorio español o, en su defecto, una etiqueta de envío prepagada para proceder al retorno del artículo.Que procedan al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el pedido ES997012 de forma inmediata.De no obtener una respuesta favorable y una solución en el plazo indicado, procederé a tramitar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a interponer una reclamación ante la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma por infracción de la normativa de defensa de los consumidores, sin perjuicio de elevar el caso a las plataformas públicas sectoriales correspondientes.A la espera de sus instrucciones y del enlace o documento para la devolución en España.Atentamente, Nadia Cervera Orti

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Ecoscooting figura como responsable de la entrega de un paquete adquirido a través de AliExpress. El paquete llegó supuestamente a un Punto Pack el día 28 de julio de 2026. Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del envío, este aparecía como entregado el día 29 de julio de 2026, pese a que desde el propio Punto Pack me indicaron que el paquete nunca había llegado a sus instalaciones. Además, el día 2 de agosto de 2026 recibí un correo electrónico de Ecoscooting en el que se me recordaba que disponía de tres días para recoger el paquete y se me facilitaba el PIN necesario para efectuar la recogida. Esta comunicación resulta contradictoria con el estado del envío, que ya figuraba como entregado desde el día 29 de julio. Al acudir al Punto Pack para recoger el paquete, se me informó de que no disponían de él. Asimismo, ante esta situación, Ecoscooting no me ha ofrecido una explicación ni una solución adecuada, pese a que en su sistema el envío consta como entregado. Considero que existe una evidente contradicción entre la información proporcionada por Ecoscooting, el correo electrónico recibido el día 2 de agosto y la información facilitada por el Punto Pack, por lo que solicito que se investigue qué ocurrió con el paquete y dónde se encuentra actualmente, así como que se determine quién es responsable de la incidencia. SOLICITO que se investigue y aclare la situación del envío, que se facilite una explicación sobre la contradicción existente entre el estado de “entregado” y el posterior aviso de recogida, y que se adopten las medidas necesarias para localizar y entregar el paquete o, en su defecto, ofrecer una solución adecuada ante la pérdida o extravío del mismo. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Buenos días: Quiero presentar una reclamación formal por el servicio prestado por uno de sus repartidores, identificado como Jason. Desde hace meses, de forma reiterada, este repartidor no realiza la entrega en mi domicilio. No llama al telefonillo, no contacta conmigo por teléfono ni realiza ningún intento de entrega. Simplemente recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado y me veo obligada a buscar por mi cuenta dónde lo ha dejado. Esta situación se repite constantemente y resulta totalmente inaceptable. Estoy pagando por un servicio de entrega en mi domicilio, no por tener que localizar mis paquetes después de recibir una notificación de entrega. Solicito que investiguen de inmediato esta conducta, adopten las medidas oportunas para que no vuelva a repetirse y me confirmen por escrito las actuaciones realizadas. En caso de persistir esta situación, presentaré las correspondientes reclamaciones ante la empresa que contrata sus servicios y ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta.

Hola buenas tardes, escribo porque el día 26/07 hice un pedido por la web y el pedido me llegó el 29/07 incompleto faltan 3 artículos y aparte un artículo llegó incorrecto, se me agrego a la cesta virtual una mascarilla de pelo de Loreal Profesional (Metal Detox) mini talla de regalo que había en stock porque se me agrego sola y era un regalo de la marca por la compra que hice, y nunca me llegó, luego no me llegó el perfume de Yara Latafa que pedí y pagué, y tampoco me llegó la mascarilla del pelo de loreal profesional Absolut Repair Molecular que también pedí y pagué, pedí también 4 polvos compactos número #40 y me mandaron 3 #40 y uno #040 que no es lo mismo el 040 no es lo mismo es más oscuro es decir se equivocaron con uno, quisiera que me envíen el resto de las cosas que me faltan el perfume, la mascarilla que pagué y la de regalo y también el polvo compacto #40 con el que se han equivocado, por favor quedo atenta este es mi número de pedido 2236900876 soy Nicole Tolosa y pague con Bizum hice el pedido el 26/07/26 . Acudo a este medio porque ya he escrito por todos los medios posibles y nadie me responde, por el formulario de whatsapp, por el correo de atención al cliente, he llamado y no me responden, nadie me contesta, por favor quisiera una respuesta!

Tras 3 meses de espera para recibir un sofá, me contactan para agendar entrega el viernes 31 de julio, nadie viene. Vuelven a agendar el 3 de agosto, nadie viene, vuelven a agendar el 4 de agosto y lo mismo. Desde entonces no hay noticias y la persona que me llamó para agendar entrega me ha bloqueado. No recomiendo en absoluto comprar con esta empresa. Somo 5 en casa y no tenemos donde sentarnos. Solicito reembolso de producto más extras estipulados por este tipo de trato

El día 8 de julio realicé una compra en Druni (pedido n.º 2236817666). El pedido fue entregado a la empresa de transporte Sending (seguimiento n.º 316272298992) y enviado el 9 de julio. Sin embargo, el paquete nunca llegó a su destino y el seguimiento permaneció sin ninguna actualización durante más de un mes. Durante ese tiempo contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni para que verificaran la incidencia con la empresa de transporte. No obstante, únicamente recibí respuestas genéricas indicando que el pedido ya había sido enviado, sin investigar el problema ni ofrecer una solución. Ante la falta de respuesta, fui yo quien tuvo que contactar directamente con Sending. Finalmente, la empresa de transporte confirmó por escrito que el envío no había podido ser localizado y que se había abierto una investigación. Tras conocer esta información, solicité a Druni la cancelación del pedido y el reembolso íntegro, ya que, después de un mes de espera y de la falta de información, ya no deseo recibir los productos. Sin embargo, Druni se negó a tramitar el reembolso alegando que debía esperar una confirmación por parte de Sending, sin facilitar ningún plazo concreto para resolver la incidencia. Considero que Druni no ha cumplido con sus obligaciones como vendedor, ya que no entregó el pedido en un plazo comprometido, no gestionó adecuadamente la incidencia y me obligó a realizar personalmente las gestiones necesarias para averiguar que el paquete se había perdido. Como consumidora, no considero aceptable tener que esperar indefinidamente a que el vendedor y la empresa de transporte resuelvan un problema interno que no me corresponde asumir. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado y la resolución inmediata de esta reclamación, al considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora.