Estimados señores:
En el mes de septiembre de 2024 deposité una furgoneta Ford Transit Nugget en sus instalaciones debido a que no era posible engranar las marchas con el motor en marcha. El vehículo fue trasladado mediante grúa. Tras realizar el diagnóstico, se determinó un fallo en el sistema de embrague, por lo que se procedió a la sustitución completa del kit de embrague, así como al reemplazo de la horquilla empujadora.
El vehículo fue recogido el 29 de octubre de 2024, abonando una factura por importe de 950,27 euros. Durante los meses siguientes, en los que se recorrieron pocos kilómetros, el funcionamiento fue correcto. Sin embargo, durante el primer viaje largo realizado en junio, y tras aproximadamente 4.000 km desde la reparación (dato estimado, ya que el vehículo se encuentra actualmente en la grúa), comenzaron a manifestarse problemas al introducir las marchas cortas, hasta llegar al punto de que no se pudo engranar ninguna marcha con el motor encendido, lo que obligó a solicitar asistencia en carretera. Los síntomas coinciden exactamente con los presentados en la avería original.
Tras contactar con su taller, se me comunicó que no se asumiría responsabilidad debido a que ya habían transcurrido los tres meses o 2.000 km de garantía ofrecida. No obstante, deseo señalar lo siguiente:
Según el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero (BOE nº 2), en su artículo 16.1, se establece que:
“La garantía que otorgue el taller al respecto caducará a los tres meses o 2.000 kilómetros recorridos... Todo ello salvo que las piezas incluidas en la reparación tengan un plazo de garantía superior, en cuyo caso y para éstas regirá el de mayor duración.
La garantía se entiende total, incluyendo materiales aportados y mano de obra, y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija, el desplazamiento de los operarios, el valor de la mano de obra y material de cualquier clase, así como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.”
Dado que la avería es idéntica a la inicialmente reparada y que probablemente afecta a los mismos componentes sustituidos, solicito formalmente que se proceda a revisar y reparar el vehículo sin coste adicional, en aplicación de la normativa vigente y las condiciones de garantía.
Adjunto copia de la factura correspondiente a la reparación efectuada en octubre de 2024.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, me veré en la necesidad de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Atentamente,
