PROBLEMAS CON UN REEMBOLSO

Buenos días. El día 18/Junio hice uso del parking sito en Av. Mediterráneo 28, teniendo una plaza alquilada todo el año por parte de una compañera que me dejo sus credenciales para poder aparcar ese día que ella no iba a hacer uso de esa plaza. Al entrar en el garaje pasé la tarjeta que esta compañera me facilito para que no se me cobrase nada, ya que como digo esa plaza es suya. A la salida veo que se ha hecho el cargo en la app de El Parking, de 34.12€; donde está mi coche registrado para hacer uso de ella en otros garajes de Madrid. Le comunico este incidente al empleado del garaje que estaba por allí y me dice que lo reclame a la empresa de El Parking que les ha pasado otras veces, que ellos se ponen en contacto con el garaje para comprobar que efectivamente hay una plaza a nombre de la persona que les indico y que me harían la devolución. Desde ese día llevo enviando mails a los correos que vienen en la app El Parking y no he tenido respuesta. He contactado también con la Mutua que ellos llevan la app y me dicen lo mismo que tengo que ponerme en contacto con ellos por mail, no tienen teléfono. Lo que solicito es el reembolso de ese dinero que se me ha cobrado, indebidamente a la mayor brevedad. Adjunto el cobro realizado por la app.

Hola Reclamar, Tu solicitud (820840) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Manuel (El Parking (Publica)) 3 jul 2025, 17:36 CEST Hola, Necesitamos la matrícula y el correo del usuario por favor. Quedamos a la espera. Reclamar 3 jul 2025, 12:15 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), te informamos que en cualquier momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos, enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com, o dirigirte por escrito a la C/ Albacete, nº.3, edif.: Mizar, planta 1ª. 28027-Madrid,con la Ref. Ejercicio Derechos, acompañando a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E....). Si quieres puedes consultar Términos y condiciones [5GDJ35-GGYKP]

Buenas tardes. Matricula del coche que reclamo 8717JMV y el correo es ruben.barrero.ortega@gmail.com.

Hola Reclamar, Tu solicitud (821070) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 4 jul 2025, 9:15 CEST Hola, Con respecto a la reclamación de este usuario, me indica que en este parking su tia es abonada y ha accedido con su tarjeta a su plaza y le han cobrado una rotación debido a que en la app tiene la opción gopark activada, por lo que le ha reconocido la matrícula con la app. Para ayudarle, le informo que me tiene que enviar imagen del justificante de pago o documento que acredite que su tía es abonada del parking. Su nombre completo y la plaza asignada. Además le informo como tiene que desactivar la opción gopark en la aplicación para evitar que vuelva a suceder este tipo de situaciones. El usuario no me ha enviado el documento acreditando que su tía es abonada anual del parking ni su nombre ni la plaza que ocupa. Por lo tanto no puedo realizar la consulta con el parking para que verifiquen los datos. Saludos. Reclamar 3 jul 2025, 18:15 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), te informamos que en cualquier momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos, enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com, o dirigirte por escrito a la C/ Albacete, nº.3, edif.: Mizar, planta 1ª. 28027-Madrid,con la Ref. Ejercicio Derechos, acompañando a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E....). Si quieres puedes consultar Términos y condiciones [JNK5GR-LM7EN]

Lo busco y lo envío, pero les advierto que hoy la app ha dado aviso de que he entrado al parking a la app de mi padre osea q el caso es cobrar desde cualquier aplicación donde esté metida mi matricula. He entrado a este parking 3 veces una me cobran 34€ , la segunda ya eliminada la app no me cobran nada con el acceso que me facilita M Nieves y hoy, intentan cobrar desde la app de otra persona. No es normal. Espero q el dia de hoy no se cobre en ninguna aplicación.

Hola Reclamar, Tu solicitud (821282) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 4 jul 2025, 13:33 CEST Hola, Para ayudarte con esta consulta necesito la matrícula o la cuenta de usuario con la que accede a la app. Saludos. Reclamar 4 jul 2025, 10:15 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), te informamos que en cualquier momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos, enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com, o dirigirte por escrito a la C/ Albacete, nº.3, edif.: Mizar, planta 1ª. 28027-Madrid,con la Ref. Ejercicio Derechos, acompañando a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E....). Si quieres puedes consultar Términos y condiciones [JNK3LX-JLNEN]

La matricula es la misma 8717JMV y el usuario de la app es taless@gmail.com importe 25.28€ + 34.12 anteriores.

Buenas tardes. Aquí les adjunto el contrato de alquiler de plaza de garaje, que les he comentado en esta reclamación. Con todos los datos que me han solicitado aportados, quedo a la espera de los dos tickets que han cobrado erróneamente. Quedo a la espera.

Hola Reclamar, Tu solicitud (827864) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 21 jul 2025, 12:15 CEST Hola, Para ayudarte con la consulta, necesito que me facilites la matrícula o la cuenta de correo con la que accede el usuario a la aplicación. Gracias. Reclamar 18 jul 2025, 17:30 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking Te informamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com o protecciondatos@mutua.es o dirigiéndote por escrito a Paseo de la Castellana,33, 28046 Madrid, con la Ref. Ejercicio Derechos. [5GY5ED-Z940G]

Ya os lo he facilitado todo en mensajes anteriores, podríais tomaros la molestia de mirar el histórico, espero q ahora no sea un mateo de pedir datos repetidos para alargar la devolución de los importes. Os copio las dos veces que se me ha cobrado, desde la aplicación de mi.marido y mi padre. La matricula es la misma 8717JMV y el usuario de la app es taless@gmail.com importe 25.28€ + 34.12 anterior Matricula del coche que reclamo 8717JMV y el correo es ruben.barrero.ortega@gmail.com.

Hola Reclamar, Tu solicitud (828974) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 23 jul 2025, 13:10 CEST Hola, Estoy realizando la consulta, en cuanto me informen al respecto me pongo en contacto contigo. Ya que le solicitamos a la usuaria los datos de la persona abonada. Nombre, plaza, documentación que lo acredite y solo nos envío estos datos 0270MJN, Nieves Más. espero que con esos datos nos conteste el parking. Saludos. Reclamar 21 jul 2025, 16:29 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking Te informamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com o protecciondatos@mutua.es o dirigiéndote por escrito a Paseo de la Castellana,33, 28046 Madrid, con la Ref. Ejercicio Derechos. [E4J4Y5-7VR94]

Hola Reclamar, Tu solicitud (828974) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 23 jul 2025, 13:37 CEST Hola, Lo sucedido con esta usuaria, es que tanto su padre como su marido tuvieron en el momento que se les realizó el cargo la matrícula registrada en la app entre sus vehículos con la opción gopark activada, dando permiso para que fuese reconocida al acercarse a un parking y que el cargo se efectuase a través de la tarjeta que tenían asociada al monedero de la app. Tras consulta al parking nos indican lo siguiente. No podemos autorizar la devolución, ya que el procedimiento para estos casos es que la propia abonada nos avise de que otro vehículo va a hacer uso de su plaza y así nosotros autorizar ese uso, y añadir la nueva matricula al abono de la señora, para que no se genere coste alguno, tanto en aplicaciones como en rotaciones propias del parking. Sentimos no poder hacer las correspondientes devoluciones. Saludos. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 23 jul 2025, 13:10 CEST Hola, Estoy realizando la consulta, en cuanto me informen al respecto me pongo en contacto contigo. Ya que le solicitamos a la usuaria los datos de la persona abonada. Nombre, plaza, documentación que lo acredite y solo nos envío estos datos 0270MJN, Nieves Más. espero que con esos datos nos conteste el parking. Saludos. Reclamar 21 jul 2025, 16:29 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking Te informamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com o protecciondatos@mutua.es o dirigiéndote por escrito a Paseo de la Castellana,33, 28046 Madrid, con la Ref. Ejercicio Derechos. [E4J4Y5-7VR94]

La Sra. Nieves Mas no tiene por qué avisar a El Parking de nada, ella me facilito una tarjeta para que pudiese hacer uso de esa plaza. El parking ha hecho un uso indebido de mi matricula ya que yo registre mi coche con la tarjeta que debía y ellos han aprovechado para hacer dos cargos cuando les ha parecido bien. Si no me hacen el reembolso elevare mi queja hasta que se me devuelvan los importes.

Buenas dias. No tengo noticias nuevas sobre esta reclamación. Necesitaría saber si no hay mas recorrido para continuar yo mis trámites.

Hola Reclamar, Tu solicitud (835287) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Manuel (El Parking (Publica)) 4 ago 2025, 17:33 CEST Hola, Hemos recibido un email tuyo pero sin información suficiente para conocer el motivo de tu consulta. ¿En qué te podemos ayudar? Gracias Reclamar 4 ago 2025, 14:30 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking Te informamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com o protecciondatos@mutua.es o dirigiéndote por escrito a Paseo de la Castellana,33, 28046 Madrid, con la Ref. Ejercicio Derechos. [3K21D1-WJEY6]

Si después de dos meses reclamando unos importes cobrados por su parte, de forma erronea, tengo que volver al punto de partida, mal vamos. Ya hay una reclamación abierta con número 835287 por si quieren saber de que va. De todas formas, me doy por contestada y elevó la queja.