Últimas reclamaciones

Estimados señores/as. El día 20 de julio de 2026 realicé un pedido (número 409571892) en worten online Canarias de un televisdor con un 49% de descuento. En el moemnto del pedido la página indicaba que había disponibilidad de estos. El día 28 de julio me acerco a la tienda física de santa cruz de la palma y me informan con bastante pasotismo de que el pedido seguramente nunca llegue porque no hay disponibilidad de esas televisores, les pregunto cómo reclamar y después de un rato dádome largas me lo indican. Reclamo el mismo día 28 via hoja de reclamación, y no recibo respuesta, reclamo de nuevo vía mail y whassap y me responden el día 5 de agosto que no hay existencias de televisores y que me devuelven el dinero. a día 6 aún no me lo han reembolsado. Han tenido mi dinero cobrado en sus cuentas desde el día 20 de julio tras venderme un productos que no tenían y de lo que no han informado hasta que lohe reclamado. Considero esto un engaño y exijo me devuelvan mi dinero ya y con los intereses de demora correspondientes.

Hola realice un pedido número 662898 pidiendo unos sobres de Progen en vez de estos sobres he recibido un caja con varios colutorios de la marca L'acer.

Estimados/as señores/as: En fecha de Julio del año 2024 compre una casa en el Zorongo donde me instalaron una maquina Mitsubishi de aereotermia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Julio del 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. La maquina pierde agua y me dicen que el problema es de calidad del agua y no me aportan ninguna justificación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jose Ramon Blasco

Buenos días, realicé un pedido a través de la página web de Noa Ferrer el 2 de julio solicitando a su vez la entrega urgente, pagando los gastos correspondientes. Este tipo de entrega tenía de plazo entre los días 9 y 12 de julio. Pasaron los días y no me llegó. En la web, el seguimiento del pedido indicaba que llegaría el 13 de julio. Pasó ese día y tampoco me llegó. Me puse en contacto con la empresa transportista, Gofo Spain, y me comentaron que a ellos aún no les había llegado ningún pedido. Mandé también otro correo solicitando, si fuera posible, que se paralizara la entrega o se cancelase. Finalmente, me llegó el 18 de julio, fecha pasada incluso de lo que indicaba la entrega estándar. Solicité el día 3 de agosto la devolución tal y como indica en su página, enviando un correo a la dirección correspondiente con todos los datos que pide y no he recibido respuesta todavía. También, he mandado un mensaje a través del apartado de contacto que tienen en su página oficial con la misma información del correo y tampoco he recibido respuesta. SOLICITO el reembolso del pedido incluyendo los gastos de la entrega urgente. Muchas gracias.

Realicé el pedido 21006 con "Muebles en Oferta" de un canapé abatible blanco de 160x200 con instalación, con fecha de entrega el día lunes 3 de agosto con método de pago contrareembolso. El lunes 3 por la mañana me llamó el primer transportista para avisar que lo recibiría por la tarde. Por la tarde no llegó nada, devolví la llamada y me dijeron que no había stock. El martes 4 por la mañana me llamó un segundo transportista para avisar que lo recibiría por la tarde. Cuando entregó la mercancía, el transportista se dio cuenta que las tablas del fondo del canapé no correspondía con el tamño de 160x200, así que dejó el resto de piezas y me cobró una señal de 150€ [documentado en la hoja del albarán]. Me aseguró que el miércoles volvería con el fondo correcto y que lo instalaría. El miércoles 5 nadie dio ninguna noticia y llamé al transportista del día anterior, que me confirmó que llegaría el envío ese mismo día. No llegó nadie. En todo momento he estado contactando con los dos números de Whatsapp facilitados por "Muebles en Oferta", pero en cuanto ha surgido un problema, han dejado de contestar o contestan horas más tarde, sin dar ningún tipo de información respecto a la fecha de entrega. Se refieren constantemente al transportista y me dejan totalmente desamparado sin una respuesta. El pedido no ha sido completado, he pagado parcialmente, y "Muebles en Oferta" no me da una respuesta. En primer lugar necesito que "Muebles en Oferta" me atienda, y en segundo lugar, que me informe de cuándo se va a realizar la entrega.

Realicé un pedido de álbum el 30-5-2026. Una vez que recibí el álbum la , observé las siguientes anomalías: --La portada no está impresa según el archivo enviado, cortando parte de la cabeza del novio. --Las imágenes no están bien impresas y aparecen achatadas, por lo que deforman el aspecto general de las personas, apareciendo más pequeños y gordos. --Los tamaños no son los enviados, ha habido alteraciones de las impresiones. --La calidad no llega a ser del todo satisfactoria. Definitivamente no estoy nada satisfecho . Solicito la devolución de lo pagado. Gracias

El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo, la empresa no ha respondido a mi propuesta ni me ha ofrecido ninguna garantía de que vaya a reembolsarme el dinero. Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 89 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso.

En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web SHOPDUTYFREE.ES un iPhone 17 pro con referencia HGFYIJMNS. La fecha máxima de entrega fue el 5/08 y no he recibido el producto y ni siquiera un correo notificando un supuesto retraso. Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo si hubiese algún problema con la entrega y me actualicen el estado de mi pedido. Con el fin de tomar las medidas oportunas. También me preocupa que puse mi segunda vivienda habitual para la entrega y en unos días no estaré. No veo manera de solucionarlo. Es imposible contactar con ustedes. Sin otro particular, atentamente. María.

Presento una reclamación contra la librería Hamelyn, que vende a través de la plataforma IberLibro (AbeBooks), así como contra la propia plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. El día 24 de julio de 2026 realicé un pedido compuesto por varios libros infantiles de segunda mano. Dos de ellos fueron anunciados con un estado de conservación que no se corresponde con la realidad: "Prohibido llover los sábados", anunciado como "Bueno", fue recibido con la cubierta pintarrajeada, el interior con pintadas y anotaciones, así como desperfectos visibles en varias páginas. "Claudia, aprendiz de bruja", anunciado como "Muy bueno", presenta numerosos dobleces en la cubierta y una dedicatoria manuscrita en la primera página, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. Nada más recibir el pedido inicié la devolución mediante IberLibro seleccionando el motivo "El artículo no es como se describe". La librería solicitó fotografías de los desperfectos, que les remití inmediatamente. Posteriormente reconocieron que no podían sustituir los ejemplares y únicamente me ofrecieron un descuento del 20 %, propuesta que rechacé por no solucionar el problema. Solicité una devolución sin coste, al considerar que el motivo de la devolución es una descripción incorrecta de los artículos y no un cambio de opinión por mi parte. La respuesta literal de la librería fue: "No vamos a emitir una etiqueta prepagada, como te indicamos. Si quieres devolver los artículos puedes enviarlos tú." Es decir, se niegan a asumir los costes de devolución pese a que los libros no se corresponden con la descripción bajo la que fueron vendidos. Por otro lado, considero que IberLibro tampoco ha gestionado correctamente esta incidencia. La plataforma no dispone de un canal claro y fácilmente accesible de atención al cliente para compradores. Me ha resultado extremadamente complicado contactar con ellos, limitándose a enviar recordatorios automáticos de devolución mientras el vendedor se negaba a facilitar una solución. Durante todo el proceso he actuado de buena fe: comuniqué la incidencia inmediatamente; aporté todas las fotografías solicitadas; manifesté en todo momento mi voluntad de devolver los libros; intenté resolver el conflicto directamente con la librería antes de acudir a esta reclamación. Solicito que se medie para que pueda devolver los libros sin asumir gastos de envío derivados de una descripción incorrecta de los artículos y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, solicito que se valore la actuación tanto de la librería Hamelyn como de la plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. Adjunto como prueba las fotografías de los libros, capturas del anuncio y todas las comunicaciones mantenidas con la librería y con IberLibro.