ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROTRES

Hola, 1- Realicé un pedido online en Electrotres, este pedido se quedó en estado "pendiente" y no había recibido ninguna confirmación de pedido. Me puse en contacto con atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido. A lo que me respondieron que no había ninguna compra hecha con mi nombre, correo electrónico o teléfono y por estar "pendiente" el pago no sería completado, hice un nuevo pago online para el mismo producto, el cual fue procesado al momento. 2- Al final de cuentas ambos pagos fueron procesados y completados. 3- Envíe un correo preguntando qué había pasado porque los dos pagos fueron aprobados. Y me dijeron que había hecho el pedido dos veces y que ya no había forma de cancelarlo porque ya estaba en envío y me recomendaron rechazar una de las entregas, que tan pronto como el producto regresara a la tienda se realizaría el reembolso. 4- El producto llegó a mi domicilio con normalidad, el problema viene cuando intento que me devuelvan uno de los dos pagos que se hizo por el mismo producto. 5- Tan pronto como el producto regresó a la tienda, me confirmaron que recibieron el producto y que el reembolso se haría pronto. Después de algunos días y no haber recibido el reembolso, contacté preguntando cuándo se haría, y me informaron que cambiaron de pasarela de pagos y que no pueden gestionarme la devolución. Me indicaron que entrase en contacto con mi banco para devolver el cobro, a lo que mi banco responde que está en manos de ellos la devolución y no en manos del banco. 6- Le envío otro correo a Electrotres comentando y confirmando que el banco no podía hacer nada y que ellos debían reembolsarme el dinero, la respuesta fue, ''no podemos hacer nada, su banco lo tiene que devolver''. 7- Les he pedido un bono por el valor pagado para gastar en su propia tienda online, a lo que también se niegan y dicen que ya no hacen más entregas fuera de la provincia. Resumen: están intentando por todos los medios quedarse con mi dinero (robar), y no me responden ningún correo más. Tengo todos los correos electrónicos guardados, y voy a poner una denuncia en la policía por robo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 julio adquirí en su página web Electrotres el producto frigo + congelador + horno. Tras mas de 15 dias sin noticias del pedido, notificais que no vais a servirlo por saturación. No entro a valorar la legalidad de dicha decision. Llevo 15 dias reclamando el reembolso de los mas de 2.000€ que he pagado por transferencia y solo me responde un bot por correo (igual que por tfno, por chat, etc...) Exigo el abono inmediato del importe pagado a la cuetna bancaria que me habeis solicitado 8 veces. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 / 04/2025 adquirí en su página web electrotres.com el producto: Lavadora, TCL FF0814WA0 LAV 8 KG 1400rpm, inverter, A steam Adjunto el número de pedido : PV25-09694 y referencia del cliente: 3000135206 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el programa de centrifugado y para certificarlo he adjuntado un vídeo del erróneo funcionamiento por email a info@electrotres.com El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la opción de reembolso del precio de la lavadora y la recogida de la misma de la vivienda. Ruego tengan en cuenta la urgencia de esta reclamación puesto que en pleno verano la necesidad de una lavadora es evidente. Esta reclamación ya ha sido enviada anteriormente a su email comercial el día 15 de julio de 2025 desde el email blancohomestaging@gmail.com y no habiendo recibido contestación laguna, así como la imposibilidad de hablar con ustedes por teléfono, les hacemos llegar de nuevo la reclamación por esta vía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2025, adquirí a través de su página web www.electrotres.com el producto CAMPANA JUNO+ 7000 GBK, correspondiente al pedido n.º 3000144155. El 8 de julio de 2025 procedí a desembalar el artículo para su instalación, encontrándome con la sorpresa de que se encontraba completamente arañado. Ese mismo día, me puse en contacto con Electrotres vía correo electrónico, recibiendo como única respuesta la solicitud de envío del comprobante de entrega, el cual remití. Desde entonces, y a pesar de mis reiterados intentos de comunicación por correo electrónico, no he recibido respuesta ni solución alguna por su parte, siendo imposible contactar telefónicamente al no disponer de dicho servicio. Por la presente, solicito formalmente el ejercicio de mi derecho de desistimiento y, en caso de no ser aceptado, el ejercicio de mi derecho de garantía, en base a lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece una garantía legal de tres años desde la entrega, así como a lo dispuesto en la Directiva (UE) 2019/771, que presume la existencia del defecto durante los dos primeros años desde la compra. Por tanto, y al encontrarse el producto dentro del periodo legal de garantía, solicito de forma inmediata la sustitución de la campana por una nueva en perfecto estado o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto a la presente fotografías del estado en que se recibió el producto. No obstante, al tratarse de una campana con superficie reflectante, resulta sumamente dificultoso visualizar con claridad los arañazos en las imágenes, aunque estos son claramente visibles y apreciables a simple vista en persona. Agradezco que puedan facilitar una respuesta en un plazo no superior a 7 días hábiles, reservándome el derecho de acudir a la Oficina de Consumo o, en su caso, a la vía judicial, en caso de no recibir contestación o solución a esta reclamación. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, realicé un pedido ( PV25-16391) y me llego roto el embalaje y el aparato golpeado, por lo que no se recogió y la agencia se lo llevó de vuelta. Puesto en contacto con Electrotres, se me dijo que se me abonaria en unos dias y que no se me volvia a enviar... por lo que compre otro y el devuelto no se me ha abonado. He mandado varios email e intentado contactar por telefono y nadie contesta a nada. Exijo la devolucion del dinero Adjunto Pedido y Factura