Compré un frigorífico en Electrotres que llegó defectuoso desde el primer momento. La empresa procedió a retirarlo, pero a partir de ahí empezó un auténtico calvario.
Han pasado meses y meses sin recibir el reembolso. Su única respuesta ha sido que están esperando a que la marca Infiniton recoja el frigorífico y les haga el abono a ellos para después devolvérmelo a mí. Ante esta situación, decidí contactar directamente con Infiniton, y me confirmaron que no tenían constancia de ninguna orden de recogida por parte de Electrotres.
Tras esto, la propia marca contactó con Electrotres para que tramitaran la recogida correctamente y, además, les indicaron que me adelantaran el importe del producto, algo que tampoco han hecho.
Cansado de la situación, recurrí a un abogado y se les envió un burofax dándoles un plazo de 30 días para realizar el reembolso. No solo no han pagado, sino que tampoco han respondido al burofax. Posteriormente, les comuniqué por correo electrónico que iniciaría acciones legales, y siguen sin contestar absolutamente nada.
Me parece una falta total de profesionalidad y de responsabilidad hacia el cliente. No recomiendo comprar en esta empresa bajo ningún concepto, ya que en caso de problemas no responden ni ofrecen soluciones.
