Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 realicé en su página web https://actiontoys.es/ el pedido #33128 Han pasado 3 meses y no lo he recibido, y tampoco habéis contestado al correo electrónico ni teléfono publicado en vuestra página web SOLICITO O que se me realice un reembolso o que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Declaración sobre reembolso anticipado Para: Director de Kviku De: Emilian Gherasim Título: Declaración sobre reembolso anticipado del préstamo Texto: Yo, Emilian Gherasim, solicito el recálculo de intereses del contrato de préstamo Nº 5819997-es, firmado el 17.02.2026,porque ya hice reembolso anticipado. Informo que el importe recibido de 200 € ha sido devuelto en su totalidad el día 04.03.2026. Solicito que se realice el recálculo correspondiente de los intereses y la cancelación completa del contrato, así como la confirmación por escrito de que no existe deuda pendiente. Nombre: Emilian Gherasim Fecha: 10 / 03/ 2026 Firma: +34632775073

El día 28 de julio de 2025 adquirí a través de Amazon una secadora modelo Bolero DressCode Dry 7200V Max+ de la marca Cecotec. El producto comenzó a presentar un fallo de funcionamiento dentro del periodo de garantía legal, por lo que el 31 de diciembre de 2025 abrí una incidencia en el servicio de asistencia técnica de la empresa a través de su plataforma Cecocare, asignándose el número de incidencia 04184166. Desde ese momento comenzó una situación de retrasos, falta de gestión efectiva y contradicciones en la información proporcionada por la empresa. Durante los días posteriores a la apertura de la incidencia, la empresa se limitó a responder mediante mensajes genéricos indicando que el caso se trasladaba al departamento correspondiente. Sin embargo, no se produjo ninguna gestión efectiva ni se concretó ninguna cita para la reparación. El 8 de enero de 2026, a través del servicio de atención al cliente por WhatsApp, una agente de la empresa indicó que el caso había sido reclamado al departamento técnico y que contactarían conmigo para proceder a la reparación a la mayor brevedad posible. No obstante, dicho contacto nunca se produjo. Con el paso de los días la incidencia continuó sin avances. Finalmente, al acceder a la plataforma de seguimiento de reparaciones, comprobé que la incidencia había sido cerrada indicando que el producto había sido reparado, cuando no se había realizado ninguna intervención ni había acudido ningún servicio técnico a mi domicilio. Además, en el mismo sistema seguía apareciendo el estado de “garantía pendiente de validación”, lo que evidenciaba una clara incoherencia en el registro de la gestión realizada por la empresa. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, dependiente de la Generalitat de Catalunya. Tras la notificación de dicha reclamación, la empresa procedió a reabrir la incidencia, asignándole un nuevo número de gestión. Sin embargo, la situación volvió a repetirse: no se produjo ninguna actuación efectiva ni se programó ninguna intervención técnica. Durante este periodo la empresa envió dos comunicaciones por correo electrónico afirmando que la empresa reparadora había intentado contactar conmigo sin éxito, lo cual no es cierto. El número de teléfono de contacto ha estado disponible desde el primer momento, ya que fue facilitado durante la compra del producto y nuevamente en varias ocasiones posteriores cuando la propia empresa lo solicitó. En uno de estos correos incluso se me pidió nuevamente que facilitara mi teléfono. Lo volví a proporcionar indicando además mi disponibilidad horaria para recibir la llamada, pero tampoco se produjo ningún contacto posterior. Posteriormente la incidencia volvió a cerrarse sin reparación efectiva, lo que me obligó a presentar nuevas reclamaciones y solicitar nuevamente la reapertura del expediente. En la actualidad, han transcurrido varias semanas desde la apertura inicial de la incidencia, acumulando aperturas y cierres del expediente sin que se haya producido ninguna reparación, sustitución del producto ni solución efectiva al problema. Durante todo este proceso el electrodoméstico ha permanecido averiado y sin poder utilizarse, lo que supone un perjuicio evidente como consumidor, además de una gestión que considero claramente contraria a las obligaciones legales en materia de garantía de los bienes de consumo. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para mediar en el conflicto y conseguir una solución efectiva, que puede consistir en la sustitución del producto por uno nuevo, o la resolución del contrato con devolución del importe pagado, ante la evidente falta de reparación en un plazo razonable.

Realicé un pedido el 07/12/2025 de un anillo de Pandora para un regalo , el 15/12/2025 les escribo un primer correo porque el pedido sigue en preparación y quería saber si me llegaba para la fecha . A ese primer correo si me contestan y que ya está en camino y que si en 24/48 h no recibo un correo con el código de seguimiento que vuelva a contactar. Hasta ahí sin problema. Recibo un correo el 08/01/2026 que cómo me ha ido la experiencia con ellos , les contesto que nefasto ya que sigo son recibir el pedido. Tras varios correos sin respuesta contacto con la empresa de transporte ( Ecoscooting) y me responden el 31/12/2025 que ellos no han recibido en sus instalaciones el paquete con el número de seguimiento facilitado. Les vuelvo a escribir y sigo sin respuesta , y vuelvo en febrero a contactar con la empresa de transporte y me responden lo siguiente : Estimada Marta: Le informamos que su paquete ha sido registrado en nuestro sistema con un error logístico. Lo que significa que según el registro el paquete figura en el sistema y se marcó por error como si hubiese llegado a los almacenes, revisado exhaustivamente fue confirmado esto el 11/01/26. Lamentablemente, no hemos recibido físicamente su paquete en nuestras instalaciones, es por ello que aún no hemos podido ponerlo en reparto porque no lo tenemos físicamente en nuestro poder. Para resolver esta situación, le recomendamos que se comunique directamente con el vendedor para obtener más información y ayuda sobre el estado de su envío. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Agradecemos su comprensión y su preferencia por nuestro servicio. Saludos cordiales, Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ✨ Les envío este correo y siguen sin contestarme , por lo que decido poner la reclamación a través de ustedes , ya que han pasado más de 3 meses desde que hice el pedido

HOLA, realicé un pedido a FARMAFEROLES el dia 22 de marzo, por un total de 21,77 euros, y me llegó un correo de confirmación de pedido al instante, con el número del mismo. Pasaron los dias y no recibí el pedido que la tienda indicaba que sería entregado por MRW. Contacté con MRW y me pidieron el número de envío ( no de pedido) asi es que nuevamente contacté con la tienda por teléfono y por email SIN RESULTADO ALGUNO. Por teléfono salta el contestador pidiendo el número de pedido y diciendo que se pondrán en contacto en breve conmigo y por email salta una respuesta automática diciendo lo mismo! El pedido no llega, MRW no ofrece información y FARMAFEROLES en realidad es FANTASMAFEROLES. Decepción total! Al entrar en Trust Pilot veo que esta empresa tiene más opiniones negativas por no entregar del pedido, que positivas. Por lo que les escribí solicitando la cancelación del pedido, hasta el momento SIN RESPUESTA. Reclamo la cancelación del pedido y el reembolso del dinero transferido a su cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/02/2026…….] adquirí en su página web [farmaferoles.com….] el producto [#643234…...] Han pasado [22…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de Agosto de 2025 su empresa inició la instalación de un cargador de coche en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 visitas para la ejecución integral de la instalación referida, no se ha completado la misma. Después de múltiples contactos tanto con el Director comercial como con el servicio técnico por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, y tras haber analizado el problema, el 2-2-2026 me ofrecieron una solución: cambiar el cargador. A pesar de tener un coste más elevado, acepté la propuesta con tal de zanjar el asunto. El último contacto se realizó por correo electrónico el día 25 de Febrero de 2026, instándoles a que me solucionaran el problema descrito pero de momento no he recibido ninguna respuesta. Adjunto copia de: - Factura emitida por Cambio Energético, pagada al 50% según acuerdo entre empresa y cliente. - Transcripción de los WhatsApp mantenidos. - Tres partes de trabajo. - Pantallazo del último email enviado a Cambio Energético. SOLICITO Procedan al cambio de cargador tal y como se acordó con el Director Comercial dado que este asunto fue iniciado ya hace más de seis meses. Lo que hasta ahora no me era urgente, se ha convertido ya en necesario puesto que me han entregado mi vehículo eléctrico y no puedo hacer uso del cargador instalado ya que no dispongo de los permisos pertinentes. Sin otro particular, atentamente. Fernando Casas Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha 10/03/25 hicimos contrato para entrega de un glc coupe en fecha de junio/julio. Han pasado 365 días desde la fecha del contrato y no lo he recibido. La evolución ha sido la siguiente: - El día 10/03/25, tras haber tenido fácilmente contacto y haberme explicado que eran modelos nuevos, con mejor precio para cumplir el cupo de ventas del concesionario, hicimos el contrato para comprar un coche al contado, el modelo de Mercedes GLC coupe 220d, firmando ambas partes que la entrega sería para junio/julio y con un retraso máximo de hasta 4 meses en el peor de los casos, pagando el 10% del precio para hacer la reserva. Se supone Automancha, en Puertollano, es un sitio de compraventa, no un concesionario oficial, pero traen los modelos nuevos encargados al concesionario, siendo en este caso un modelo fabricado en Alemania. - El 16/07/25 pregunté si se sabía algo, ya que la fecha de entrega iba a cumplir y no se me había informado de nada aún, a lo que me respondieron que parecía haber retrasos con ese modelo, posiblemente con componentes de las baterías. - El 3/09/25, casi 2 meses después, volví a preguntar, pues aún no se me había dicho nada, y después de 6 días sin contestar alegando las fiestas, me informaron que estaba en Status 18 (para fabricar y transportar), que seguía habiendo retrasos por la falta de componentes de las baterías, sin decirme una posible fecha estimada. - El 14/10/25 volví a preguntar y aún nada. - El 17/11/25, una fecha en la que ya se iba a cummplir incluso el retraso máximo, pregunté si podía pasar a recoger el vehículo, a lo que 3 días después, sin coger el teléfono, informaron que habían tenido un incidente en la oficina por el problema de las lluvias, así que esperé casi 2 semanas más. - El 28/11/25, tras haber dado tiempo, volví a preguntar, a lo que me contestaron a los 7 días que no habían podido atender las llamadas por haber estado en un curso, quedando para hablar por teléfono a la semana siguiente y escribiéndome que el vehículo llegaría en enero, que fue lo que me dijeron también en conversación teléfonica cuando contactamos. - El 7/01/25, tras las fiestas, volví a preguntar, contestándome a las 2 semanas (por motivos personales) que me iban a llamar, en una de las múltiples llamadas realizadas me cogieron el teléfono y me dijeron que no se encontraba aún la encargada de la transacción, así que seguí esperando e intentando ponerme en contacto. - A fecha 26/01/26 me informan por teléfono que ya está fabricado y está pendiente de envío, que tarda 15-20 días en llegar a Barcelona. - El 12/02/26, viendo que una persona había escrito una reseña diciendo que ya tenía su coche y solo se había retrasado un poco, pregunté y me dijeron al día siguiente que estaba ya en Barcelona. - El 19/02/26 me pasan una foto del coche y del número de bastidor, envíandome al día siguiente la factura para hacer ya el pago completo para que pueden matricularlo y entregarlo (realizo pago y les adjunto el justificante, también les paso el DNI) - El 26/02/26 pregunto y me dicen que no les han dicho nada, que van a preguntar. - El 3/03/26 pregunto por teléfono y me dicen que el coche está aún en la campa de Barcelona, que aún tienen que llevarlo al concesionario, lo que llevaría al menos 3 semanas en Barcelona el coche, me dicen que seguramente a lo largo de la semana. - El 10/03/26, un año después de firmar el contrato (ya con 9 meses de retraso y 5-6 desde el límite) estoy a la espera de que me digan algo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2025adquirí en su página web Lumisilk.net el producto dispositivo de eliminación de vello corporal, con la oferta de 2x1, en la que se incluían 2 máquina, un gel exfoliar y un guante. Han pasado casi 90 días y una de las máquinas sigue sin llegar y no tengo reuesta de vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: email informando de las Entregas parciales que realizasteis del pedido, fotos de las entregas, email con mis consultas sobre la llegada de la maqui5que falta y como ya, desde hace tiempo, ni siquiera respondéis mis mensajes. He hecho una reclamación en vuestra web para la que tampoco he tenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maria Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha [27/02/2026.] adquirí en su página web [farmaferoles….] el producto […...] Han pasado [……12.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…