PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha [13 de abril de 2025] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [Iphone 15 256 GB azul] Han pasado [6] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y el día 29/05/2025, después de haber solicitado días antes la cancelación del pedido, me indican por email que "Hemos recibido tu solicitud de cancelación y, en la mayor brevedad posible, nos pondremos en contacto contigo para finalizar el proceso". Después de varias comunicaciones con ustedes a través de email, sigo sin recibir la devolución del importe a la tarjeta bancaria, mismo modo que se pago el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Paloma: Gracias por contactarnos y trasladarnos su situación. Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Hemos revisado su caso y confirmamos que se ha tratado de un error por nuestra parte, por el cual le pedimos disculpas. Nos pondremos en contacto telefónico con usted a lo largo del día de hoy para ofrecerle una solución definitiva y proceder con la resolución de su pedido y el reembolso correspondiente. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Sigo sin obtener el reembolso del móvil que compré y pague con fecha 13 de abril de 2025 y no se entrego hace más de 6 meses. Ustedes informan que han ordenado la trasferencia al banco desde hace 2 meses y no es verdad. No he recibido todavía el abono de los 752,08 € del pedido no entregado del Iphone 15 256 GB azul y exijo que se haga lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. SOLICITO urgentemente la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago que fue por tarjeta. No admito más paciencia ni comprensión. Exijo la devolución inmediata después de más de 10 email remitidos a su empresa y que contentas con acciones que no cumplen y de más de 6 meses que se hizo la compra y no se entregó el producto.