valtena

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/04/2026 compré en la tienda online Valtena un vestido por valor de 49,99 €; El producto recibidos no se corresponde con las imágenes, descripción ni calidad anunciadas en la página web. Dentro del plazo indicado en su política de devoluciones, solicité formalmente la devolución del pedido. Sin embargo, aunque en su página web figura expresamente como dirección de devolución: Valtena Calle Alfonso XII, 17 28938 Móstoles, Madrid España la empresa posteriormente me comunicó por correo electrónico que la devolución únicamente podía realizarse a una dirección situada en China, debiendo asumir yo los gastos internacionales de envío. Considero que esta actuación contradice las condiciones publicadas y vigentes en el momento de la compra, además de dificultar de manera desproporcionada el ejercicio de mi derecho de desistimiento y devolución. Asimismo, la empresa ha intentado resolver la incidencia mediante sucesivas ofertas de reembolso parcial —del 10 %, posteriormente del 20 % y finalmente del 50 % del importe abonado—, todas ellas condicionadas a que conserve los productos y renuncie al reembolso íntegro que solicito. Adjunto fotocopia de: -confirmación y justificante del pedido; -política de devoluciones publicada en su página web; -capturas de los productos anunciados; -fotografías de los productos realmente recibidos; -correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, por considerar que los productos recibidos no son conformes con lo anunciado y que las condiciones reales de devolución difieren de las publicadas en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/04/2026 compré en la tienda online Valtena los siguientes artículos por un importe total de 104,98 €: un vestido por valor de 49,99 €; un conjunto por valor de 54,99 €. Los productos recibidos no se corresponden con las imágenes, descripción ni calidad anunciadas en la página web. Además, las tallas recibidas no coinciden con la guía de tallas publicada. Dentro del plazo indicado en su política de devoluciones, solicité formalmente la devolución del pedido. Sin embargo, aunque en su página web figura expresamente como dirección de devolución: Valtena Calle Alfonso XII, 17 28938 Móstoles, Madrid España la empresa posteriormente me comunicó por correo electrónico que la devolución únicamente podía realizarse a una dirección situada en China, debiendo asumir yo los gastos internacionales de envío. Considero que esta actuación contradice las condiciones publicadas en el momento de la compra y dificulta de forma desproporcionada el ejercicio del derecho de devolución. Además, la empresa ha intentado ofrecer sucesivos reembolsos parciales del 10 %, 20 % y posteriormente 50 % del importe, condicionados a que conserve los productos y renuncie al reembolso íntegro. Adjunto fotocopia de: -confirmación y justificante del pedido; -política de devoluciones publicada en su página web; -capturas de los productos anunciados; -fotografías de los productos realmente recibidos; -correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, por considerar que los productos recibidos no son conformes con lo anunciado y que las condiciones reales de devolución difieren de las publicadas en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Realicé el pedido #1212 de un conjunto de dos piezas el 12 de abril. Confié en la página porque constaba en su página web una dirección de Madrid. El pedido llegó el 4 de mayo desde China y cuando lo abrí no tenía absolutamente nada que ver con la foto, ni la tela, ni el estampado ni el color. En seguida me puse en contacto con ellos para pedirles la devolución y estuvieron regateándome de que me pagaban un porcentaje, luego otro y al final me dijeron que me harían el reembolso sin tener que devolver el producto. (Yo no quiero el producto para nada, quiero devolvérselo. Es de tan mala calidad que no me lo pondré en la vida). Desde entonces no he recibido ninguna información más de ellos ni me responden los mails. Estoy indignada porque he pagado 59,99€ en una prenda que no vale eso ni de lejos. Por todo esto SOLICITO que me devuelvan lo que pagué completo y que hagan lo que quieran con el conjunto, que se lleven o lo que sea. Y espero que esto se solucione a la mayor brevedad posible. Adjunto fotos de lo que pedí y lo que llega. También el pantallazo de la página donde aparece el domicilio en Madrid.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de abril, compré en su web on line el artículo denominado "Conjunto dos piezas mujer mangas abullonadas con escote pronunciado y lazo en la cintura y pantalón recto" y que fue recepcionado el 21 de abril. Me pongo en contacto con ustedes porque querría iniciar la devolución. Siguiendo los términos de su propia política, ya dispongo de vuestra conformidad para poder realizar dicha devolución, pero me indicáis que en lugar de devolverlo a la dirección definida en el punto 3, debo realizarla a una dirección ubicada en China. Adjunto pantallazos de vuestra política de devoluciones y del correo donde se indica la dirección ubicada en China y que sirve como confirmación para realizar la devolución del producto. SOLICITO, se haga cumplir la política de devoluciones permitiendo enviar el producto a la dirección indicada en el punto 3 de dicha política y se me reembolse el 100% del importe del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.