valtena

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web https://valtena.es/ el producto Vestido maxi halter plisado con escote profundo para mujer - Kamila, talla M. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/09/2026, la empresa me explicó su política de devolución y procedí a realizarlo. El producto fue devuelto en fecha 29/09/2026 a través de la empresa Correos España (seguimiento:LX310077311ES) asumiendo los gastos de envío, y a día de hoy se encuentra retenido en aduanas ya que solicitan la factura del producto y la empresa no la ha aportado para ser liberado y recibida la devolución. Tampoco me enviaron la factura del producto solo tengo recibo de pago del banco de la compra y captura del pedido realizado. Por todo lo anterior expuesto, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He escrito correos y ya me han dejado de contestar desde el viernes 16/10/2026. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la compra por un valor de 74,99€ Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias por su ayuda.

ASUNTO: Reclamación por venta engañosa, falta de factura y devolución bloqueada contra Valtena. HECHOS: Engaño en la ubicación: El 5 de Julio de 2026, compré un producto en la web de Valtena por 89.99€. La página web opera en perfecto español y euros, aparentando ser una empresa nacional o europea. Sin factura: La empresa no me ha enviado la factura legal obligatoria.Devolución engañosa a China: Al solicitar la devolución, me obligaron a enviar el producto a China, información que ocultaron al comprar. Retención en aduanas: Envié el paquete y actualmente está retenido en las aduanas de China porque la empresa no gestiona la documentación. Estoy sin dinero, sin producto y habiendo pagado un envío internacional. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que Valtena me devuelva de inmediato el dinero del producto (89.99€), me abone los gastos de envío a China y emita mi factura legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la devolución del pedido 1733, con el número de envio de correor certificado cc023814860ES, a la dirección de china indicada Wu Xi Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road Ciudad: Dongguan Provincia: Guangdong China Código postal: 523000 SOLICITO la inmedita devolución a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago de los 59,99 eur abonados Sin otro particular, atentamente. Nuria Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://valtena.es el producto Vestido largo un hombro mujer caída fluida eventos noche - Hanna Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo de 2026 adquirí en su página web de Valtena el producto "conjunto encaje mujer, top manga corta, pantalón amplio fluido fiesta mirel" Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de junio de 2026. El producto fue devuelto el 12 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además, en vuestra página web facilitáis una información que es engañosa. La dirección de devolución que facilitáis a través de la web es en Madrid y a la hora de hacer la devolución nos facilitáis otra dirección en China, siendo un envío internacional mucho más costoso que uno nacional. Aún así, he asumido los gastos del envío y tras sucesivos emails preguntando por el reembolso, me enviáis correos automáticos que no responden a mis demandas. Adjunto documentación que lo verifica. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 129.98€ Sin otro particular, atentamente.