Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web https://valtena.es/ el producto Vestido maxi halter plisado con escote profundo para mujer - Kamila, talla M. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/09/2026, la empresa me explicó su política de devolución y procedí a realizarlo. El producto fue devuelto en fecha 29/09/2026 a través de la empresa Correos España (seguimiento:LX310077311ES) asumiendo los gastos de envío, y a día de hoy se encuentra retenido en aduanas ya que solicitan la factura del producto y la empresa no la ha aportado para ser liberado y recibida la devolución. Tampoco me enviaron la factura del producto solo tengo recibo de pago del banco de la compra y captura del pedido realizado. Por todo lo anterior expuesto, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He escrito correos y ya me han dejado de contestar desde el viernes 16/10/2026. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la compra por un valor de 74,99€ Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias por su ayuda.

ASUNTO: Reclamación por venta engañosa, falta de factura y devolución bloqueada contra Valtena. HECHOS: Engaño en la ubicación: El 5 de Julio de 2026, compré un producto en la web de Valtena por 89.99€. La página web opera en perfecto español y euros, aparentando ser una empresa nacional o europea. Sin factura: La empresa no me ha enviado la factura legal obligatoria.Devolución engañosa a China: Al solicitar la devolución, me obligaron a enviar el producto a China, información que ocultaron al comprar. Retención en aduanas: Envié el paquete y actualmente está retenido en las aduanas de China porque la empresa no gestiona la documentación. Estoy sin dinero, sin producto y habiendo pagado un envío internacional. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que Valtena me devuelva de inmediato el dinero del producto (89.99€), me abone los gastos de envío a China y emita mi factura legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la devolución del pedido 1733, con el número de envio de correor certificado cc023814860ES, a la dirección de china indicada Wu Xi Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road Ciudad: Dongguan Provincia: Guangdong China Código postal: 523000 SOLICITO la inmedita devolución a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago de los 59,99 eur abonados Sin otro particular, atentamente. Nuria Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://valtena.es el producto Vestido largo un hombro mujer caída fluida eventos noche - Hanna Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo de 2026 adquirí en su página web de Valtena el producto "conjunto encaje mujer, top manga corta, pantalón amplio fluido fiesta mirel" Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de junio de 2026. El producto fue devuelto el 12 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además, en vuestra página web facilitáis una información que es engañosa. La dirección de devolución que facilitáis a través de la web es en Madrid y a la hora de hacer la devolución nos facilitáis otra dirección en China, siendo un envío internacional mucho más costoso que uno nacional. Aún así, he asumido los gastos del envío y tras sucesivos emails preguntando por el reembolso, me enviáis correos automáticos que no responden a mis demandas. Adjunto documentación que lo verifica. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 129.98€ Sin otro particular, atentamente.

Solicito la intervención de OCU para que Valtena responda a mi reclamación y proceda al reembolso pendiente de 109,98€ €. Mi número de pedido es el 1384. Viendo que Valtena está respondiendo a las decenas de reclamaciones del mismo tipo con un mensaje genérico, solicito también que me respondan de manera personalizada. Tras solicitar la devolución de un pedido, la empresa me indicó que debía devolver los productos a China, a pesar de que en su página web figura una dirección de devolución en Madrid. Considero que esta información es confusa y dificulta ejercer mis derechos como consumidora. Durante las conversaciones por correo electrónico, de la cual se adjuntan los emails más relevantes, Valtena me ofreció varias alternativas de reembolso y cuando finalmente acepté, eligieron no responder y por supuesto no he recibido el reembolso prometido. Solicito que Valtena dé una respuesta a esta reclamación y cumpla con la solución que ofreció, procediendo al reembolso de mi pedido. Atentamente, Beatriz

He realizado una compra en la tienda online Valtena.es (pedido nº 1774). El producto recibido tiene un tallaje incorrecto y solicité la devolución dentro del plazo legal. Sin embargo, el vendedor me obliga a enviar el artículo a China, pese a que en su propia web indican claramente que: La dirección de devolución es en Calle Alfonso XII, 17, 28938 Móstoles (Madrid), España. No realizan envíos internacionales. Operan desde España y gestionan devoluciones desde España. En ningún punto de sus políticas informan de devoluciones a China ni de costes internacionales. El vendedor solo ofrece un reembolso parcial del 15% para que me quede el artículo, algo que no deseo. He solicitado reiteradamente la dirección española indicada en sus políticas, pero se niegan a facilitarla y actualmente no responden a mis mensajes, impidiendo ejercer mi derecho de desistimiento. Esta conducta vulnera la Directiva 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 60, 61, 97 y 108), ya que: contradice la información precontractual, impone costes no informados previamente, supone un desequilibrio importante para el consumidor, y obstaculiza el derecho de desistimiento. Lo que solicito: La devolución íntegra del importe pagado. Que el vendedor acepte la devolución en España, tal como establece su propia política. Que se valore la existencia de prácticas comerciales engañosas. Adjunto capturas de las políticas del vendedor, correos y pruebas.

Buenas tardes, desde que recibí el pedido de Palinda,hace semanas, os he enviado varios emails solicitando información sobre los pasos a seguir para hacer la devolución del artículo que compré, ya que en vuestra web especificáis que es necesaria vuestra aprobación previa a la realización de la devolución pero a pesar de haberos escrito varios emails, aún no he recibido ninguna respuesta por vuestra parte y durante esa espera han pasado los 14 días que tenía de plazo para la devolución. Así que aún sigo al aguardo de una respuesta ya que lo que he recibido es un producto de China, de mala calidad y sin forro. Nada que ver con la información que ofrecéis en vuestra web sobre la calidad y el cuidado de los artículos que tenéis en venta. Espero sean tan amables de responderme lo antes posible y solucionarme el problema. Gracias.

Hola, realicé un pedido en la web de Valtena, el cual no se refleja para nada a las fotos de dicho producto. Tras contactar con ellos me ofrecen un reembolso del 10% o devolver en producto a una dirección china. En su web especifica claramente que las devoluciones se deben realizar en una dirección de Móstoles (Madrid). Para recibir respuesta a mis correos tengo que enviarle varios durante días para que me contesten siempre con el mismo mensaje de enviar el producto a China asumiendo los costes de envío.

Hola, relice mi pedido y segun ellos no tenian justo ese vestido. Que si queria me mandaban otro, a lo que les dije que no que queria el reembolso. Han pasado meses y despues de varios correos que me lo ivan a devolver es MENTIRA! Son unos EST4FADORES JAMAS LLEGA NI EL PEDIDO NI EL DINERO!!