Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de mayo de 2026 adquirí en su página web de Valtena el producto "conjunto encaje mujer, top manga corta, pantalón amplio fluido fiesta mirel"
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de junio de 2026.
El producto fue devuelto el 12 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Además, en vuestra página web facilitáis una información que es engañosa. La dirección de devolución que facilitáis a través de la web es en Madrid y a la hora de hacer la devolución nos facilitáis otra dirección en China, siendo un envío internacional mucho más costoso que uno nacional. Aún así, he asumido los gastos del envío y tras sucesivos emails preguntando por el reembolso, me enviáis correos automáticos que no responden a mis demandas.
Adjunto documentación que lo verifica.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 129.98€
Sin otro particular, atentamente.
