Estimados/as señores/as:
En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web https://valtena.es/ el producto Vestido maxi halter plisado con escote profundo para mujer - Kamila, talla M.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/09/2026, la empresa me explicó su política de devolución y procedí a realizarlo.
El producto fue devuelto en fecha 29/09/2026 a través de la empresa Correos España (seguimiento:LX310077311ES) asumiendo los gastos de envío, y a día de hoy se encuentra retenido en aduanas ya que solicitan la factura del producto y la empresa no la ha aportado para ser liberado y recibida la devolución. Tampoco me enviaron la factura del producto solo tengo recibo de pago del banco de la compra y captura del pedido realizado.
Por todo lo anterior expuesto, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He escrito correos y ya me han dejado de contestar desde el viernes 16/10/2026.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la compra por un valor de 74,99€
Sin otro particular, atentamente.
Muchas gracias por su ayuda.
