Últimas reclamaciones

Datos del reclamante: * Número de pedido: 013696535 * Correo electrónico asociado: Felipecastrosalgado@gmail.com El día 1 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la tienda online de Primor. El pedido fue enviado el 3 de agosto y recibido el 4 de agosto de 2026. Al abrir el paquete comprobé que uno de los productos, un autobronceador, había llegado derramado dentro de la caja, presentando una evidente falta de conformidad desde el momento de la entrega, por lo que el producto no podía utilizarse en condiciones normales. Tras detectar el defecto, comuniqué la incidencia al servicio de atención al cliente mediante los canales habilitados por la empresa, aportando la información necesaria para su tramitación. Desde entonces he realizado varias comunicaciones y solicitudes de seguimiento sin obtener respuesta alguna. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, siendo imposible al encontrarse el buzón de voz lleno y sin posibilidad de ser atendido. Esta falta de atención y de respuesta supone un incumplimiento de las obligaciones del empresario previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 118 establece que, cuando un bien no sea conforme con el contrato, las medidas necesarias para ponerlo en conformidad deben realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, la normativa reconoce el derecho del consumidor a obtener la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto presenta una falta de conformidad existente en el momento de la entrega. (Boletín Oficial del Estado⁠) Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Primor proceda de manera inmediata a ofrecer una solución efectiva mediante la sustitución del producto defectuoso o el reembolso íntegro del importe correspondiente, sin coste alguno para mí. 2. Que se dé respuesta expresa a esta reclamación a la mayor brevedad posible. 3. Que, en caso de ser necesaria la devolución del producto, todos los gastos de recogida y transporte sean asumidos por Primor, conforme a la normativa vigente. (Boletín Oficial del Estado⁠) En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de trasladar esta reclamación ante los organismos competentes de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones que la legislación reconoce para la defensa de mis derechos como consumidor. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter prioritario y que se me comunique por escrito la resolución adoptada.

Estimados/as señores/as: En Enero adquirí en su página web lavani el producto pendientes wings. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 pendientes de la misma oreja. Adjunto fotocopia del pedido aceptado para la devolución SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, SHOPDUTYFREE... En fecha, 26/07/2026 adquirí en su página web la compra del iphone15, en color negro, el producto que con urgencia necesitaba. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, ademas, se realizo un pago de envió express para que llegase en 24-48 horas. Como me avisan de que no llegara, deseo y me pongo en contacto para que cancelen, el pedido, a lo que me dicen que si y que en cuanto este cancelado, me reembolsan tanto el precio del iphone como el pago del envió. Adjunto fotocopia de los siguientes mensajes: en un orden logico, el pedido, la fecha en la que no lo entregan, adjunto tambien el aviso de que queda cancelado y desde ahi, no recibo ya mas noticias SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra a través de la página web https://valentinavoss.es, por un importe total de 44,95 €. El sitio web emplea un dominio español “.es”, está orientado específicamente al mercado y consumidor español y, además, en su apartado de preguntas frecuentes afirma expresamente que la empresa “tiene sede en España”. Esta información genera en el consumidor la impresión razonable de que está contratando con una empresa española o, como mínimo, con una empresa que desarrolla su actividad dentro de la Unión Europea. Una vez recibido el pedido, pude comprobar que el producto recibido no se ajustaba adecuadamente a la descripción y presentación ofrecidas en la página web. En concreto, observé que: * La calidad del tejido era considerablemente inferior a la que aparentaban las fotografías. * Los acabados y la apariencia general del producto no coincidía con lo que podía esperarse a partir de las imágenes y la información proporcionada en la web. Ante estas circunstancias, solicité la devolución del pedido. Fue en ese momento cuando la empresa me comunicó, por primera vez, que debía efectuar la devolución enviando los productos a una dirección situada en Ningbo (China), siendo yo quien tendría que asumir íntegramente los gastos derivados de dicho envío internacional. Considero especialmente relevante que, antes de efectuar la compra, no encontré en la página web ninguna información clara, visible y suficientemente explícita que indicara que, en caso de devolución, los productos debían ser enviados físicamente a China y que el consumidor tendría que hacerse cargo de los correspondientes costes internacionales. La única referencia que pude encontrar hacía alusión a un supuesto “almacén internacional”. Esta expresión resulta ambigua y no permite que un consumidor medio conozca de forma clara y anticipada que, en caso de devolución, tendrá que realizar un envío internacional a China y asumir un coste potencialmente muy elevado. Con el objetivo de conocer el coste real de la devolución, solicité presupuesto a una empresa de transporte que ofreciera garantías suficientes de entrega. El importe estimado para realizar el envío de devolución asciende aproximadamente a 100€, sin descartar además la posible existencia de aranceles, impuestos u otros gastos adicionales. Por tanto, el coste necesario para devolver el producto sería incluso superior al importe que pagué inicialmente por el pedido, que fue de 45,95 €. Esta circunstancia hace que el ejercicio del derecho de devolución resulte económicamente desproporcionado y, en la práctica, difícilmente viable para el consumidor. A mi entender, estos hechos podrían constituir: * Una falta de transparencia en la información facilitada antes de la contratación. * Una presentación confusa o potencialmente engañosa respecto a la ubicación y la verdadera operativa de la empresa. * Una práctica que impone al consumidor unas condiciones que dificultan de manera desproporcionada el ejercicio de sus derechos. Asimismo, considero que podrían resultar de aplicación las obligaciones establecidas en: * El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la obligación de proporcionar al consumidor información clara y previa sobre las condiciones y los costes asociados a la devolución. * El artículo 108 del mismo texto legal, relativo a los gastos de devolución y a la obligación de informar adecuadamente al consumidor sobre los mismos. * La Directiva 2011/83/UE, relativa a los derechos de los consumidores. He tratado de solucionar esta situación directamente con la empresa de manera amistosa mediante varios correos electrónicos. Sin embargo, las alternativas que me han ofrecido se limitan a reembolsos parciales de cuantía mínima, créditos para realizar futuras compras o la posibilidad de efectuar por mi cuenta una devolución internacional a China, cuyo coste resulta manifiestamente desproporcionado en relación con el importe de la compra. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda al reembolso íntegro de los 44,95 € abonados por el pedido, sin que se me obligue a asumir unos gastos de devolución internacional que no fueron comunicados de forma clara, expresa y suficientemente comprensible antes de realizar la compra y que, además, resultan desproporcionados respecto al importe abonado.

Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y después de innumerables mails requiriendo una solución para el armario refrigerador comprado en su web y entregado el 14/07/2026, seguimos en la situación de que interiormente esta dañado tal y como les he informado via mail whatsApp sin ninguna solución por su parte. SOLICITO una solución para paliar los daños del producto nuevo adquirido. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN ASEGURADO ANTONIO RAMOS RODRIGUEZ 24269038J PÓLIZA00000162183396 A.R.R. [aramosro@gmail.com] 29 jul 2026, 16:43 (hace 9 días) para defensacliente-es Estimados señores de ZURICH, Sirva este mail para manifestar mi descontento por un mal servicio realizado en mi domicilio de BRICOLAJE EN EL HOGAR/ concretamente en el INTENTO DE ARREGLO DE UNAS PERSIANAS SINIESTRO 0329435143 de fecha DIcho Parte , nunca se terminó , ya que NO SE REPARÓ NINGUNA DE LAS PERSIANAS PREVISTAS, en mi opinión, por falta de preparación técnica unido a falta de interés. Lamentable el servicio de sta empresa ZURICH en GRANADA image.png NO EXISTE FIRMA alguna de conformidad por mi parte , ya que el servicio fue INACABADO AL 100% el 21/7/2026 Dado que el Servicio no fue SATISFACTORIO EN ABSOLUTO, RUEGO: -O que se realice una 2º visita por la empresa PERO DIFERENTE PROFESIONAL, para una segunda opinión y diagnostico -O que se me elimine este Parte de Bricolaje de mi póliza , para que NO CONSTE , ya que es el 2º parte y último al que tengo derecho y prefiero guardarlo para un TRABAJO BIEN HECHO A FUTUROS y buscaré a otro profesional. Espero su respuesta, Saludos, ___________________2º reclamacion A.R.R. 10:43 (hace 8 minutos) para defensacliente-es Estimados Señores de ZURICH, SIMPLEMENTE INACEPTABLE COn fecha de 06.08.2026, se personó en mi domicilio en MISMO TÉCNICO, a pesar de haber pedido expresamente que no fuera asi debido a : -FAlta de preparación técnica -Falta de educación y prepotencia, y NO REALIZÓ NINGÚN TRABAJO , EN 5 MINUTOS ABANDONÓ MI DOMICILIO , y EXPONGO lo que ha sucedido: EL Sujeto llegó en torno a las 11 horas , y nada más llegar dijo que todo estaba bien realizado en su anterior visita y que no procedía hacer nada SIN UN PARTE NUEVO. Aqui alguna de las partes, o Compañia, o Empresa de Manitas se está saltando el protocolo existente e incumpliendo sus responsabilidades . RECORDEMOS : Mi primera reclamación fue por la NO TERMINACIÓN DEL 100% TRABAJOS dentro de las 3 horas a las que tenía derecho al no tener la preparación técnica para ello, dejando TRES PERSIANAS SIN REPARAR e hice uso de este servicio de Reclamaciones para reclamar el uso de esas horas no consumidas por el abandono del domicilio de este técnico antes de tiempo al argumentar que no sabía hacer el trabajo DEJANDO TRES PERSIANAS SIN REPARAR RECLAMO: -Si no tienen profesionales para el tema de persianas , NO LO PUBLICITEN -Quiero que se elimine de mi expediente ESTE PARTE DE BRICOLAJE como si nunca se hubiese consumido, YA QUE NO ME HA SERVIDO PARA NADA . Asi podre disponer de un parte este 2026 y hasta el vecimiento del Seguro. Es inaceptable que se le pague desde Zurich a un técnico con tan poca profesionalidad y nulo trato hacia el cliente . PAra las persianas pendientes, no se preocupen, buscare y pagaré a otro Manitas .... REITERO, NO QUIERO QUE ME MANDEN MAS A ESTE MISMO IMPRESENTABLE , Y QUE SE ELIMINE EL PARTE CONSUMIDO POR NO HABERSE REALIZADOS LOS TRABAJOS EN LAS TRES HORAS DE MANITAS. Nota: Esta misma reclamación va a entrarles por Legalitas y Redes Sociales.

Hola, hice un pedido online el pasado 23 de julio y, tras no recibirlo, empezó un auténtico calvario. El 3 de agosto llamé a atención al cliente y me dijeron que constaba como "entregado y firmado por mí" el 27 de julio. Esto es absolutamente falso: no estaba en el lugar y el reparto se hizo a una hora en la que la empresa de la dirección facilitada estaba cerrada.Ante su total inacción, el 5 de agosto me tuve que personar yo mismo en las oficinas de DHL. Allí la propia empresa de transportes me confirmó el error: entregaron mi paquete en otra empresa totalmente diferente y no saben dónde está. DHL abrió una incidencia con Vorwerk para notificar su propio fallo.Llamo todos los días a Vorwerk y la respuesta siempre es que "lo están gestionando internamente". A día de hoy, 7 de agosto, sigo sin mi dinero, sin mi pedido y sin ninguna solución. Legalmente el vendedor es responsable del paquete hasta que llega a manos del comprador, pero Vorwerk prefiere desentenderse y hacer que el cliente pague por los errores de su transportista.Una vergüenza de servicio postventa para una marca que presume de ser premium. Exijo mi reembolso o el reenvío inmediato.

Estimados/as señores/as: Formulo la presente reclamación contra Druni por el pedido nº 2236844258, realizado el 14/07/2026 por un importe de 74,95 €, correspondiente al producto Cofre Acqua Di Gio Parfum. El pedido fue entregado a la agencia de mensajería el día 22 de julio, pero a día de hoy, casi un mes después, sigo sin recibirlo. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente, donde me indican que están "hablando con mensajería" sin ofrecerme ninguna solución concreta. Además, tras enviar una reclamación formal por escrito, he recibido una respuesta automática y genérica, sin número de seguimiento ni fecha de entrega real. Solicito que Druni localice el paquete de forma inmediata o, en su defecto, proceda al reembolso íntegro de los 74,95 € abonados, dado el incumplimiento del plazo de entrega. Adjunto justificante de compra y capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Alberto Vázquez Ochoa

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico a máquina + embutidos ibéricos de bellota - Tamaño: 7 kg - Seleccione Formato:: Loncheado a máquina Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un ventilador online en la página de CREATE, el responsable del tratamiento de datos es WOODS GO DESIGNG NIF B98944986. El ventilador no funcionaba, la luz sí pero el ventilador no. Así que intenté ponerme en contacto con ellos, que me costó días que me contestarán y ya casi a las tres semanas me dijeron que me lo iban a recoger el 4 de agosto, luego lo retrasaron al 5 y al 6 y, no me lo han recogido y, la empresa de recogida, GLS, me dice que esa recogida está cancelada. Lo pagué por pay pal y no lo elevé a reclamación porque me dijeron que me lo iban a recoger. Me encuentro indefensa y ya no sé cómo actuar. Quiero que me devuelvan el dinero y me recojan el ventilador. RMA880773