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PROBLEMAS CON LA ENTREGA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. M.

A: iberterra

07/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico a máquina + embutidos ibéricos de bellota - Tamaño: 7 kg - Seleccione Formato:: Loncheado a máquina Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

iberterra

A: N. M.

10/08/2026

Buenos días Neis, Soy Estrella, Yo voy a encargarme personalmente de su caso. La empresa en los últimos meses ha sufrido unos graves acontecimientos tantos técnicos, materiales como personales que han hecho imposible cumplir en tiempo la enorme demanda que siempre hemos tenido. Hemos estado trabajando duramente para revertir la circunstancia lo antes posible, Particularmente en su caso llevamos demasiado tiempo sin poder atender su pedido, no obstante ha de ser enviado en los próximos días, seguramente a finales de esta semana o principios de la semana que viene. Le pedimos mil disculpas por lo acontecido, créanos que nuestra única intención ha sido siempre y será darle un buen servicio y brindarle productos de calidad. Quedo atenta a sus indicaciones. Y una vez más, desde todo nuestro equipo reciba nuestras más sinceras disculpas. Gracias El 7 ago 2026, a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió:


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