Estimados/as señores/as:
Formulo la presente reclamación contra Druni por el pedido nº 2236844258, realizado el 14/07/2026 por un importe de 74,95 €, correspondiente al producto Cofre Acqua Di Gio Parfum.
El pedido fue entregado a la agencia de mensajería el día 22 de julio, pero a día de hoy, casi un mes después, sigo sin recibirlo. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente, donde me indican que están "hablando con mensajería" sin ofrecerme ninguna solución concreta. Además, tras enviar una reclamación formal por escrito, he recibido una respuesta automática y genérica, sin número de seguimiento ni fecha de entrega real.
Solicito que Druni localice el paquete de forma inmediata o, en su defecto, proceda al reembolso íntegro de los 74,95 € abonados, dado el incumplimiento del plazo de entrega.
Adjunto justificante de compra y capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa.
Atentamente,
Alberto Vázquez Ochoa