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Problema con reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: ShopDutyFree

07/08/2026

Estimados, SHOPDUTYFREE... En fecha, 26/07/2026 adquirí en su página web la compra del iphone15, en color negro, el producto que con urgencia necesitaba. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, ademas, se realizo un pago de envió express para que llegase en 24-48 horas. Como me avisan de que no llegara, deseo y me pongo en contacto para que cancelen, el pedido, a lo que me dicen que si y que en cuanto este cancelado, me reembolsan tanto el precio del iphone como el pago del envió. Adjunto fotocopia de los siguientes mensajes: en un orden logico, el pedido, la fecha en la que no lo entregan, adjunto tambien el aviso de que queda cancelado y desde ahi, no recibo ya mas noticias SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.


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