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Problema con devolución

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Tu reclamación

A. M.

A: DRUNI

06/08/2026

Hola, realicé un pedido el 28/07/26 y me llegó otro distinto el día 30/07/26. Me puse en contacto con atención al cliente via email y envié fotos. No me volvieron a contestar. Ésto fue el 2 de agosto, el día 5 de agosto volví a reclamar la devolución y me contestan hoy 6 de agosto diciéndome que no pueden hacer la devolución porque han pasado más de 48 horas y por tanto la cancelan. En los términos y condiciones se especifica que el plazo para devolución es de 15 días, en ningún lugar pone que sea de 48 horas. Igualmente, si fuera de 48 horas y no responden los mensajes, es posible que no hagan ninguna devolución. Gracias.

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. M.

13/08/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días: Tras revisar el caso de la reclamante ANTONIA MACIAS, correspondiente al pedido 2236906915 y expediente 15473640, informamos de que se generó un código de devolución para que pudiera devolver el producto en cuestión. La devolución se realizó correctamente el 11/08/2026 y el reembolso fue efectuado el 12/08/2026. Por tanto, la incidencia ha quedado resuelta y el importe correspondiente ya ha sido reembolsado. Para cualquier consulta adicional, no duden en contactar con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::tkrFhJdBIaqFVw_JIbLQNBw:: --------------- Mensaje original ---------------


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