Powerplanetonline

Compré un teléfono reacondicionado y todo estaba bien hasta que llegó una actualización se actualizo y dejo de funcionar el táctil me puse en contacto con ellos y lo envié a garantía tardaron como dos semanas en avisarme de que el teléfono había llegado y me dicen que el teléfono no lo cubre la garantía por qué tiene un golpe en la parte de atrás que el arreglo son 250 euros mi teléfono no tenía ningún golpe en la parte de atrás cuando lo envié y ellos no se an echo cargo al final me lo an enviado de vuelta más roto de lo que lo envié es una vergüenza está empresa no me an dado ninguna solución solo que pagara los 250 euros del arreglo

Hola, hice un pedido el pasado domingo de una tv que llegaría en dos días (pedido nº 1560099. Me decidí por este vendedor por el plazo de entrega que ofrecía. Tras contactar con la tienda, solo consigo que un asistente virtual me indique que hay una incidencia grave y que en menos de 24 horas seré contactado por un vendedor para resolver la situación. Han pasado varios días y sigo sin noticias de ningún tipo. Estoy muy preocupado y me siento engañado.

Adquirí un iPhone 14 Pro Max "renovado en estado excelente" a través de powerplanetonline. Tras unos días de uso, el dispositivo comenzó a fallar y me daba problemas de señal, imposibilidad de añadir tarjetas a Apple Pay y un funcionamiento claramente anómalo. Lo llevé al servicio técnico oficial de Apple, donde me confirmaron que el terminal ya había sido revisado antes de mi compra por un fallo de radiofrecuencia, por lo que el defecto era previo y conocido. Añadieron además que no era reparable y que la única solución era el reemplazo del dispositivo. Solicité la devolución dentro del plazo indicado y envié el producto correctamente embalado siguiendo sus instrucciones. Mi sorpresa llegó cuando, tras varios días sin respuesta, se me comunicó que el dispositivo había llegado "con daños físicos" y que pretendían descontar 140 € del reembolso. Las imágenes que aportan no coinciden en absoluto con el estado en el que yo entregué el teléfono, y tengo fotografías previas e informe oficial de Apple que lo demuestran. Lo más grave es que, después de ese mensaje, han dejado de contestar correos. No tengo ninguna información sobre el proceso, no recibo actualizaciones y sigo sin saber nada del reembolso. La falta de transparencia y la ausencia total de respuesta me parecen inaceptables. Dado que el producto era defectuoso de origen, que no se puede reparar, y que el descuento aplicado carece de fundamento, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe pagado, sin cargos añadidos ni excusas. Quedo a la espera de una solución por parte de la empresa.

El pasado 25 de septiembre de 2025, el repartidor de Power Planet dejó mi pedido en el portal del edificio SIN AVISAR, una puerta abierta al público, sin llamar al telefonillo, sin contactar conmigo por teléfono y sin solicitar ningún dato personal (como DNI) para confirmar la entrega. Se trata de un pedido valorado en casi 1000 €. Al comprobar que no había recibido el paquete, contacté inmediatamente con Power Planet. Su respuesta fue nula en cuanto a soluciones reales: simplemente tomaron nota, pero no ofrecieron ninguna compensación ni alternativa para recuperar el pedido. Al día siguiente, el propio repartidor acudió a mi domicilio para pedirme disculpas, confirmando lo siguiente: • No llamó a mi vivienda. • No llamó a mi número de teléfono. • No tenía mi DNI ni verificó la identidad de la persona a la que “entregó” el paquete. En resumen, entregó el paquete a otro vecino sin ningún tipo de comprobación. Volví a contactar con Power Planet, y nuevamente no recibí ninguna solución. A día de hoy, lo único que he obtenido por parte de la empresa son disculpas, pero ni el reembolso ni el producto han sido entregados. Considero que Power Planet ha incumplido su deber de garantizar la correcta entrega de la mercancía, y su actuación posterior ha sido claramente negligente. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se responsabilicen de la pérdida y me reembolsen el importe íntegro del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2025 adquirí en su página web https://www.powerplanetonline.com/ el producto Xiaomi Watch 2 Pro Bluetooth Plata, entre otros Han pasado1 mes y 20 días y en el pedido que ya tardo en llegar solo venían los filamentos. Grabé video abriendo el paquete y no se si fueron vosotros que no lo metieron en el pedido o se perdió en transporte. el caso es que he pagado un articulo que tiene un valor y yo no lo he recibido Adjunto los siguientes documentos: Factura, conversaciones, video del paquete ( https://drive.google.com/file/d/15YtnHH7zgRKFUexsSr6crGhesQreqGT1/view ). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Cuesta Rodríguez