Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Att Cliente (Powerplanetonline.com)
23 dic 2025, 13:29 CET
Ref.:
Me pongo en contacto con ustedes, dentro del plazo que se me ha conferido para ello, en representación de la empresa LEASK, S.L., con NIF B73287740 y domicilio en C/ Balsón de Guillén, 8, 30850 – Totana (Murcia), para hacerles llegar nuestras alegaciones en relación a la reclamación con Referencia: , presentada por D. MARIA FERNANDEZ, que recientemente nos han remitido.
Desde PowerPlanet queremos responder a la reclamación presentada, relativa a un teléfono reacondicionado enviado a nuestro servicio técnico bajo solicitud de garantía. Tras la recepción del dispositivo, nuestro equipo técnico detectó daños físicos evidentes en la parte trasera, consistentes en un golpe que impide aplicar la cobertura de garantía. Queremos dejar claro que PowerPlanet no manipula ni deteriora intencionadamente los dispositivos que recibe. En todos los productos que ingresan en nuestro SAT la apertura de paquetes es grabada y los dispositivos son registrados y tratados con el máximo cuidado y profesionalidad.
Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos.
Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente.
Saludos Cumprimentos Regards Cordialement
Att Cliente
Reclamar
17 dic 2025, 22:00 CET
