Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2025 adquirí en su página web https://www.powerplanetonline.com/ el producto Xiaomi Watch 2 Pro Bluetooth Plata, entre otros Han pasado1 mes y 20 días y en el pedido que ya tardo en llegar solo venían los filamentos. Grabé video abriendo el paquete y no se si fueron vosotros que no lo metieron en el pedido o se perdió en transporte. el caso es que he pagado un articulo que tiene un valor y yo no lo he recibido Adjunto los siguientes documentos: Factura, conversaciones, video del paquete ( https://drive.google.com/file/d/15YtnHH7zgRKFUexsSr6crGhesQreqGT1/view ). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Cuesta Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2024 adquirí en su página web el teléfono móvil Xiaomi 12 8gb/256gb gris. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 10/02/2025. Pese a estar en garantía, se quiere cobrar 150€ de gastos de reparación. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación del producto gratuitamente o devolución del importe del producto 399.99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución de un producto comprado en : www.https://www.powerplanetonline.com/es/ Lo recibieron el día 21/12/2024 y a la fecha no me han realizado el reembolso. SOLICITO mi devolución. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo

Compré unos auriculares Samsung Galaxy Buds2 Pro color violeta, NO SELLADOS, que estaban en oferta a un buen precio en comparación con el precio de mercado del mismo modelo nuevos y precintados. En el pasado tuve la 1ª versión de estos auriculares, o Galaxy Buds Pro, que ofrecía una funcionalidad de cancelación de ruido defectuosa...; Vi esta segunda versión a la venta, no sellada, es decir, ya ha sido usada por otro consumidor, por un buen precio, y dado que el sitio web menciona que "podemos devolver el artículo hasta un mes después de recibirlo sin explicaciones". ni excusas", así que pensé en comprarlo para probar si esta 2ª versión de estos auriculares habría corregido la mala cancelación de ruido de la 1ª versión. Los recibí en casa 3 días después de comprarlos en la web, vi que finalmente se había corregido el defecto, así que pensé en devolver estos auriculares sin desprecintar, para poder comprar unos nuevos, precintados, para estrenarlos yo. En su web, en la zona donde podemos realizar la devolución, no me estaba disponible la etiqueta para poder realizar la devolución. Me dirigí a su canal de soporte, donde les expliqué la situación de que no tenía acceso al sello para proceder con la devolución y la respuesta que recibí fue que por ser unos auriculares, que probablemente ya habían sido usados, no se haría una devolución. posible por razones de higiene..!! Cuestioné la contradicción de tenerlos a la venta, sin mencionar sellados en el sitio web, probablemente ya habrían sido usados/probados por otro consumidor y se me permitió comprarlos. ¿Si no fue negligencia por parte de PowerPlanet permitir la venta de un artículo ya usado, sin sellar y no permitir su devolución por razones de higiene? Su respuesta volvió a ser contradictoria, no dejaba de pensar en esa máxima: "haz lo que digo y no lo que hago..."

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras asistir a un centro apple por un problema en el teléfono he sido informada de las pésimas condiciones en las que este terminal ha sido reacondicionado. Teniendo tocado el chasis, la pantalla mal encajada por lo que sobresalía una esquina del cristal, la ranura de la tarjeta en un lado, en lugar de en el centro, como los originales, y por dentro según el servicio de reparación un desastre. Hoy he metido mi móvil (con funda protectora original y protector de pantalla, tengo tickets de ambos) en el bolso. Al cogerlo de nuevo, la pantalla estaba verde sin haber dado ningún tipo de golpe. Rápidamente me he dirigido a un centro de reparación apple, y cuál es mi sorpresa cuándo me indican que seguramente se ha roto así de fácil debido a que el terminal presenta graves problemas de ensamblamiento, además de obvias manipulaciones, palabras textuales "chapuceras". Yo con la empresa ya me había quejado, indicando incluso mi voluntad de devolver el terminal, pero tras una actualización la mayoría de problemas parecían resolverse... sin saber yo que tenía tan chapuza hecha. SOLICITO que ellos mismos se hagan cargo del coste que he tenido que hacer frente de la reparación. YO NO QUIERO DINERO, NI UN MÓVIL GRATIS, simplemente que no se me estafe. Y no me fio de sus reparaciones si trabajan así de mal. (tengo el ticket que por motivos de protecciones de datos no voy a subir) SOLICITO LOS 335€ del coste de la reparación de la pantalla, o un terminal nuevo además de dicho abono. ADJUNTO las fotos que me han hecho desde el servicio de reparación (poseo además un vídeo donde se ve claramente que la pantalla no encaja) Sin otro particular, atentamente.

Hace dos años realice la compra de un terminal y hace unos días dejo de funcionar, supongo que el problema era la batería, ya que funcionaba perfectamente y después de ponerlo a cargar, se apagó h no volvió a encender, me mandaron un repartidor en 24-48h , según ellos han tardado 7 días en recibir el terminal, que iba bien envuelto en papel de burbujas y dentro de un sobre de burbujas, me han enviado unas fotos de un móvil totalmente roto, pantalla, donde carga, la pantalla despegada, y está clarísimo que así no lo envié yo Dejo una foto de cuando funcionaba y dejo de funcionar y las que me han mandado ellos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y reclamar por la gestión ineficiente de mi pedido reciente de una tablet SAMSUNG S10 ULTRA 256GB , así como para solicitar una compensación por los daños y perjuicios causados. El pasado 30 DE OCTUBRE A LAS 10 DE LA MAÑANA realicé la compra de una tablet SAMSUNG S10 ULTRA 512GB que, según su sitio web, estaba en stock. Sin embargo, después de un día y medio sin recibir ninguna notificación sobre el estado del pedido, fui yo quien tuvo que contactarlos, ya que en ningún momento la empresa se dirigió a mí para informarme de cualquier incidencia en la disponibilidad del producto. En esa llamada, se me comunicó que la tablet no estaba disponible y se me ofreció otro modelo con el compromiso de realizar el reembolso de la diferencia de precio. Me confirman en dicha llamada que se confirma la disponibilidad del nuevo modelo y el compromiso de envío inmediato (llegada el 4 o 5 de noviembre 2024), dado que necesito el producto de forma urgente. Pese a esta confirmación, la semana siguiente el lunes 4 constaté que el pedido seguía parado, y tras volver a contactarlos, me informaron nuevamente de que el producto no estaba en stock. La web seguía indicando una entrega inminente, aunque se me informó que la disponibilidad real no sería hasta dentro de cinco días. En ningún momento recibí información proactiva por parte de la empresa, lo cual me obligó a perder tiempo y esfuerzos en llamadas y en la búsqueda de alternativas. Solicité compensación por las molestias y pérdidas de tiempo ocasionadas, la cual me fue denegada. Además, me informaron de que el reembolso tardaría entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas. Este retraso en la devolución del importe me hace perder una oferta de 230 euros en la competencia, específicamente en MediaMarkt, con disponibilidad asegurada para el miércoles próximo. SOLICITO, Dado el incumplimiento y las pérdidas ocasionadas, solicito una compensación equivalente al importe de dicha oferta (230 euros), así como por los daños y perjuicios derivados del tiempo invertido y las repercusiones de esta gestión deficiente. En España, por ejemplo, esto está regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), específicamente en los artículos 19 y 20, que establecen que la información proporcionada a los consumidores debe ser clara, veraz y suficiente. Si la empresa te informó que un producto estaba disponible y te dio una fecha de entrega que no cumplió debido a la falta de stock, se podría considerar una práctica engañosa si esto afectó tu decisión de compra.

Estimados/as señores/as: El día 20 de septiembre me indican que recibieron en sus instalaciones un ordenador que les compré el cual después de varios días de uso se apago y no se volvió a encender. Después de varios correos, el 07 de octubre me mandan otro correo indicando que ya lo está viendo un técnico. Después de ese correo no he vuelto a tener noticias del la reparación aún habiendo mandado multitud de correos solicitando información Me pongo en contacto con ustedes porque después de tanto tiempo y aun haciéndoles solicitado información del estado de la reparación no he tenido respuesta. SOLICITO una pronta respuesta de que ocurre con mi portátil, o en su defecto, la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2023. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado ya a principios de 2024 y se me ofreció una compensación económica por fallo bluetoom El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ofreció dejar un un punto o que pasaran a recogerlo, después de más de un mes con problemas para recogida me dicen y punto Nacex y lo dejo en el mismo, luego me llama el encargado de la tienda...y me dice que no puede aceptar el paquete finalmente vienen después de dos meses a por el a mi casa, pero está vez si llaman y vienen lo recogen, después de estar almacenado en una caja y me lo devuelven otra vez porque había suciedad ...adjunto fotografías de la dichosa suciedad me dicen que si quiero puedo volver a reclamar la garantía pero está vez lo pago yo, digo vale lo dejaré impoluto a esto indicar que se entrega con paquete original todo original incluido el plástico protector.. les digo desde que me lo traen que me den dirección para poder enviárselo de nuevo, y por supuesto que quiero el reembolso inmediato porque no voy a consentir más desplantes, desde entonces ni me responden.. A esto tengo que decir que la atención al cliente es nula su teléfono no está activo y nunca responden a mis correos. Vamos me ha tocado ir detrás continuamente. les indique que quería urgente la dirección para poder dejar el paquete en su sede lo antes posible. siguen sin responder... me veo ya en la obligación de denunciar esto, porque después de estar reclamando desde principios de año un producto que funciona mal, y ni compensado se me soluciona ya directamente fallo un casco, ósea calidad deplorable para algo que vale casi 60 euros y es una marca como Xiaomi. quiero denunciar frente a powerplanet solicitar la dirección para devolver el producto no se preocupe impoluto esta!! y que me reembolsen automaticamente al mandar el seguimiento el reembolso del resto que me faltan del importe abonado de casi 53 euros, ya que la compensaciono fue de 18 euros, pues quiero el resto del dinero. este problema me esta generando daños a mi persona por episodios de estres ocasionados por sentirme por completo ignorada por esta empresa y si no recibo respuesta urgentes me veré obligada a reclamar daños y perjuicios reclamando el doble de la cantidad del reembolso. SOLICITO REEMBOLSO DEL PRODUCTO POR MAL ATENCIÓNAL CLIENTE VULNERACION DE MIS DERECHOS DE CONSUMIDOR el producto está impoluto para ustedes y tal como adjunto en las fotografías, no es escusa en absoluto para denegarme la garantía su funcionamiento nada tiene que ver!! y menos donde esta el puntito que tanto reclaman Ya he informado que estoy hasta dispuesta a comprar un producto de su tienda, y me descuenten lo que me deben como para facilitar las cosas, y solo me han ignorado. QUIERO SOLUCIONES Sin otro particular, atentamente. Sh