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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. C.

A: Powerplanetonline

11/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2025 adquirí en su página web https://www.powerplanetonline.com/ el producto Xiaomi Watch 2 Pro Bluetooth Plata, entre otros Han pasado1 mes y 20 días y en el pedido que ya tardo en llegar solo venían los filamentos. Grabé video abriendo el paquete y no se si fueron vosotros que no lo metieron en el pedido o se perdió en transporte. el caso es que he pagado un articulo que tiene un valor y yo no lo he recibido Adjunto los siguientes documentos: Factura, conversaciones, video del paquete ( https://drive.google.com/file/d/15YtnHH7zgRKFUexsSr6crGhesQreqGT1/view ). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Cuesta Rodríguez

Mensajes (2)

Powerplanetonline

A: F. C.

12/09/2025

La solicitud (631964) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Mariangeles Mateo (Powerplanetonline.com) 12 sept 2025, 13:46 CEST Ref.: Le informamos que se ha procedido al reembolso del pedido 1500399. Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos. Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Mariangeles Mateo Reclamar 11 sept 2025, 20:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Powerplanetonline

A: F. C.

13/09/2025

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Mariangeles Mateo (Powerplanetonline.com) 12 sept 2025, 13:46 CEST Ref.: Le informamos que se ha procedido al reembolso del pedido 1500399. Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos. Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Mariangeles Mateo Reclamar 11 sept 2025, 20:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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