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Problema reembolso - no contestan

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. R.

A: KVIKU

03/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio de 2025 adquirí en su página web Kviku el producto con contrato 4591084-es. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. He escrito 5 veces por e-mail y no se me contesta. Además, los teléfonos de contacto están apagados. Adjunto el contrato en el que ellos mismos especifican: "6. Derechos del Prestatario. 6.1. El Prestatario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales contados a partir del momento en el que el Prestamista deposite la cantidad prestada. Este desistimiento, sin embargo, no exonerará al Prestatario de su obligación de reembolsar el capital con la mayor brevedad y de pagar los intereses y/o costes de gestión causados por la disposición del préstamo, en la cuenta bancaria del Prestamista. Puede ejercer este derecho libremente, pudiendo dar el Prestatario por escrito su voluntad expresa de desistir del contrato enviando el formulario de desistimiento publicado en la Página Web del Prestamista, a la dirección de correo electrónico support@kviku.es. 6.2. El cliente responde personalmente del préstamo. No es obligatorio contratar una póliza de seguros para garantizar el préstamo o cualquier otro servicio accesorio." Solicito, tal y como establece la ley, la revocación - desistimiento del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (8)

KVIKU

A: J. R.

07/07/2025

Respuesta a solicitud: Problema reembolso - no contestan Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud RBS-05701 : Buenas tardes Por favor, envíe el DNI y el NIE de su cliente. Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Alina Zvereva Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com

J. R.

A: KVIKU

07/07/2025

DNI:3612583-T NIE:-

J. R.

A: KVIKU

08/07/2025

También envío la parte de atrás. La persona os está llamando de nuevo a los teléfonos y uno no da señal y otro da comunicando todo el rato.

J. R.

A: KVIKU

09/07/2025

Siguen sin hacer caso ni poder contactar a la empresa. Ni por teléfono ni por emails

J. R.

A: KVIKU

09/07/2025

DNI:36125893 - T

J. R.

A: KVIKU

10/07/2025

Hoy es el último día y siguen sin contestar. No se va a ingresar ninguna cantidad hasta que contesten y admitan el desistimiento del contrato. Esto es impresentable. Se les ha intentado comunicar por aquí, por email durante varios días seguidos.... Llevan 7 días sin contestar a todos los reclamos.

J. R.

A: KVIKU

10/07/2025

Otra vez de nuevo, dejo los datos para CANCELAR mi PRéstamo. Sino pondré todo en manos de abogados, además de acciones en esta y otras plataformas. – A la atención de KVIKU SPAIN S.L. – Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de préstamo – Pedido el/recibido el 25.06.2025 – Nombre del consumidor y usuario: Jose Luis Rodriguez André DNI: 36125893T – Domicilio del consumidor y usuario: García Barbón 48b portal 5, m Vigo, Pontevedra. 36201 – Fecha : 10/07/2025 (la primera petición fue el día 1 de este mes)

Asistencia solicitada 11 julio 2025

KVIKU

A: J. R.

15/07/2025

Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de JOSE LUIS R Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud AUJ-95821 : Buenos tardes Por favor aclare su pregunta. Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Evgeniy Pyatikov Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com


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