SIEMENS BSH ELECTRODOMESTICOS ESPAÑA

Buenos días, Mi nombre es Emilio Sánchez. En el año 2018 compramos un frigorífico americano de la marca Siemens y en marzo de 2025 hemos tenido una avería en el sistema de fabricación del hielo que no se puede solucionar porque según Siemens, no tienen ya piezas de repuesto para este modelo. La única solución ofrecida es comprar otro frigorífico con un descuento, pero evidentemente el gasto no baja de 1500 euros. Esta reclamación se cursó el 3 de julio sin tener ninguna respuesta por parte de Siemens

Número de reclamación - Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2023 adquirí en el Centro Comercial Puerto Venecia del Corte Ingles un frigorífico marca Siemens modelo KS 36FPIDP por in importe de 1.199 Euros. Con referencia 047 21224832. En fecha 25 de mayo de este año 2025 dejó de funcionar por lo que por vía telefónica se llamó al servicio técnico Siemens, acudiendo un operario que se limitó a cobrar la salida y hacer un presupuesto del arreglo superior a 450 euros, sin que llegase tan siquiera a tocar el aparato que estaba encastrado en un armario de la cocina y que si le encargaba la reparación ya no me cobraría el desplazamiento. Dado el precio que me pareció abusivo acudí al Corte Inglés donde lo había adquirido puesto que estaba en garantía a fin de que procedieran a su reparación. Desde el centro comercial del Corte Inglés se dio aviso a Siemens, acudiendo pasados dos días un operario de dicha marca, quien desencastró el frigorífico manifestando al enterarse que había venido una persona ajena al servicio técnico oficial SIEMENS que lo habían tocado, cosa absolutamente falsa puesto que el operario que con anterioridad había acudido al domicilio se limitó a abrir la puerta del frigorífico sin tocar absolutamente nada, y que al haber sido tocado por otra persona ajena al servicio técnico OFICIAL Siemens carecía de garantía y que valía la pena que me comprara un nuevo frigorífico porque la reparación por parte de SIEMENS me iba a suponer un coste superior a los 850 euros. Habiendo acudido nuevamente al Corte Inglés me dicen que ellos no pueden hacer nada y por la parte de Siemens se niegan a sustituirlo. Obviamente SOLICITO que se proceda a la sustitución por uno nuevo o alternativamente se proceda a la devolución del importe abonado en su día. Atentamente NIF o NIE: 17836813Z

Buenos días, Mi nombre es Emilio Sánchez. En el año 2018 compramos un frigorífico americano de la marca Siemens y en marzo de 2025 hemos tenido una avería en el sistema de fabricación del hielo que no se puede solucionar porque según Siemens, no tienen ya piezas de repuesto para este modelo. La única solución ofrecida es comprar otro frigorífico con un descuento, pero evidentemente el gasto no baja de 1500 euros.

En fecha 23/10/2024,adquirimos en su página web, una campana extractora integrada, con código LJ67BAM60. Al abrir el paquete, comprobamos que el producto esta abollado en una esquina. Antes de realizar el pedido, nos indicaron que teníamos un periodo de 30 días para notificar cualquier defecto o problema con el articulo. Esto, lo tuvimos en cuenta, ya que que estamos realizando el alicatado y renovación de la cocina, por lo que no queríamos que el articulo se ensuciara, o dañara. En consonancia con lo anteriormente expuesto, el producto llego el 25/10/2024, y se abrió el 18/11/24. Ahora, tras contactar con ustedes, nos indican que teníamos que haberles informado en 15 días y no en 30, por lo que solo, nos van a reparar la pieza dañada. Al final, nos vemos con una campana sin estrenar, y defectuosa. Agradeceríamos se nos diera una solución equitativa al problema, ya que el transporte de los artículos debe ser tan importante para ustedes como su calidad y buen funcionamiento. Atentamente, Un saludo

A finales de febrero pasado, mi lavadora SIEMENS, que no había cumplido los 9 años, hacía ruidos al centrifugar. Llamamos al SAT oficial BSH y el técnico que acudió, aseguró categóricamente que eran los rodamientos del tambor y que repararla costaba más que una nueva (no desmontó nada, sólo movió un poco el tambor, tardó menos de un minuto). Le atendió mi hijo. Inmediatamente ofreció ofertar con descuento para comprar una nueva y no cobrar su visita, si aceptábamos su oferta. Teníamos que decidirlo en poco tiempo y sólo para la lavadora que nos ofertaba, sin posibilidad de más opciones. Rechazamos la oferta, el técnico acudió de nuevo a cobrar la visita, y le pagamos (58,91€). Nos sonó todo muy raro, muy oportuno. Mi hijo ha desmontado la lavadora entera, a ratos, sin observar ningún problema ni en el tambor ni en su rodamiento. Lo que pudo comprobar es que uno de los tres amortiguadores que tiene el tambor se había soltado. Tenemos la lavadora desmontada y a disposición del SAT de BSH para comprobar nuestras apreciaciones. Obviamente tuve que adquirir otra lavadora de otro fabricante. Reclamamos una explicación y una compensación por todo esto. Atentamente.