Buenos días Juan Alejandro,
Soy Vanessa,
Yo voy a encargarme personalmente de su caso.
La empresa en los últimos meses ha sufrido unos graves acontecimientos tantos técnicos, materiales como personales que han hecho imposible cumplir en tiempo la enorme demanda que siempre hemos tenido.
Hemos estado trabajando duramente para revertir la circunstancia lo antes posible,
Particularmente en su caso llevamos demasiado tiempo sin poder atender su pedido, no obstante ha de ser enviado en los próximos días, a finalesde esta semana o principios de la semana que viene.
Le pedimos mil disculpas por lo acontecido, créanos que nuestra única intención ha sido siempre y será darle un buen servicio y brindarle productos de calidad.
Quedo atenta a sus indicaciones.
Y una vez más, desde todo nuestro equipo reciba nuestras más sinceras disculpas.
Gracias
El 6 ago 2026, a las 7:00, reclamar@ocu.org escribió:
