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RETRASO EN ENTREGA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. M.

A: Primor

02/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio adquirí en su página web www.primor.eu el pedido 008343883. Han pasado 20 días y no lo he recibido, además no hay forma de ponerme en contacto con Primor ni por email ni por teléfono, solo me han contestado a uno de los 5 ticket que he abierto para reclamar mi pedido y sin darme ninguna solución ya que yo ya había hablado con MRW. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra, diversos emails intercambiados tanto con Primor como con la compañía encargada de la entrega y seguimiento del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Leticia Martinez Juncal

Mensajes (1)

Primor

A: L. M.

07/07/2025

Buenos días, Le informamos que, para realizar cualquier tipo de consulta en referencia a un pedido, es imprescinidible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente, mediante el correo electrónico, help@primor.eu. Por otro lado y según la información que nos proporciona la empresa de transportes encargada de la entrega de su pedido 008353883. Este ha quedado correctamente entregado el 16/06/2025. Le rogamos que revise los datos de entrega aportados y vuelva a comunicarse con nosotros al correo mencionado, para que podamos tramitaer su incidencia por el canal correcto. Quedamos a la espera Disculpe las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 02 Jul 2025 13:00:41 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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