Buenas tardes
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por detallarnos su situación respecto a las mesitas que recibió.
Queremos aclarar que en Miroytengo seguimos estrictamente lo escido en el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula los derechos de los consumidores y usuarios, y en especial el artículo 103 que se refiere a los productos suministrados en kit de montaje.
Aunque comprendemos y lamentamos que los productos presenten defectos o desperfectos, es importante destacar que, conforme a la legislación vigente y a nuestros
Términos y Condiciones disponibles en nuestra web (s:miroytengo.es/content/13-terminos-y-condiciones), los artículos entregados en kit de montaje no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez han sido montados, ya que en ese momento se consideran productos usados.
Esto implica que, aunque el producto tenga algún defecto, una vez que se ha procedido al montaje, no puede considerarse un artículo en condiciones de ser devuelto íntegramente, debido a que su estado ha cambiado y no puede ser vendido como nuevo.
En base a esto, le ofrecemos las siguientes opciones para tratar de resolver la incidencia de la mejor manera posible:
Podemos enviarle un máximo de tres piezas de recambio para que pueda sustituir las partes defectuosas y completar el montaje adecuadamente.
En caso de que alguna de las mesitas no haya sido montada aún, podemos organizar la recogida y devolución únicamente de esa unidad, para gestionar su reembolso correspondiente.
Entendemos que esta situación puede ser frustrante, pero estas condiciones están diseñadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de la normativa vigente.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional, y haremos todo lo posible para ayudarle dentro de las condiciones escidas.
Saludos cordiales,
Lorena LafuenteRESPONSABLE DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.
El mié, 2 jul 2025 a las 10:30,
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