Cancelación pedido por demora en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2025 adquirí en su página web el producto Suelo vinílico LVT click TARKETT Intenso Extrem 5mm Venezo (2 unidades), con número de referencia Ref. 83542731 y con número de pedido es 25157L3805-1. La fecha de entrega prevista era el lunes, 30 de junio de 2025, anunciando en la web "Envío en 17 días laborables gratis a domicilio" (imagen 01) Desde esa fecha el pedido aparece en estado "Asignado" y no he recibido ninguna información de la empresa de reparto. He contactado con el teléfono de atención reiteradas veces y me dicen que no me pueden decir nada que se quedan con mis datos y que ya me contactarán del departamento de Pedidos, pero no me contacta nadie. También he enviado incidencias por la web sin respuesta. Nadie me da información de en que punto se encuentra el pedido: almacén, enviado, etc.. y ya no se si tienen pensado enviarlo. Como nadie nos dice nada hemos tenido que adquirir otro producto ya que estamos en plena obra y no podemos demorarla. Por lo que, debido al retraso SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO. Adjunto los siguientes documentos: factura del pedido y capturas del tiempo de entrega según web y estado del pedido. SOLICITO se realice la CANCELACIÓN del envío del producto, y que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En relación con dicha reclamación, a raíz de la demora del pedido, procedimos a SOLICITAR LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO con fecha 02/07/2025 en la web y canales de Leroy Merlín y con fecha 03/07/2025 a través de la OCU. Y a partir de esta solicitud procedimos a buscar otra solución, que es comprar otro suelo para instalar porque teníamos la obra parada. Con fecha 04/07/2025, no se si a raíz de esta reclamación a través de la OCU, me llama el repartidor para decirme que tiene un paquete para mi de Leroy Merlín, siendo el producto que cancelé con antelación (Suelo vinílico LVT click TARKETT Intenso Extrem 5mm Venezo (2 unidades)). Le comento al repartidor que NO ME LO ENTREGUE, ya que el pedido se encuentra CANCELADO por la demora en el pedido, y no me parecía conveniente cogerlo habiéndolo cancelado. Es por ello que solicito la devolución del importe del pedido, es decir, 93.98 € al medio con el que procedí al pago con la mayor celeridad posible. El intento de entrega es POSTERIOR a la cancelación del producto. Sin otro particular, atentamente.