Últimas reclamaciones

PorEstimados/as señores/as de Druni: Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y frustración respecto al pedido online que realicé el pasado 27 de octubre con el número de pedido 1110203286, el cual aún no he recibido. A continuación, detallo los hechos: Pedido no entregado: Desde la fecha de compra, el pedido no ha llegado a mi domicilio, y además, en mi cuenta no consta información de seguimiento del mismo. Intentos de contacto fallidos: He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente diariamente, realizando una media de 10 llamadas, pero nunca he logrado que me atiendan. Finalmente, el 11 de noviembre logré hablar con un representante por teléfono, quien me informó que no tenían información sobre el paquete y que contactarían con la empresa de mensajería y conmigo. Hasta la fecha, 18 de noviembre, no he recibido ninguna actualización al respecto. Última interacción: Hoy, 18 de noviembre, logré que me atendieran por WhatsApp, donde me informaron que no sabían nada del paquete y que no podían ofrecerme una solución. Además, se me indicó que debo esperar a que la empresa de paquetería responda, pero no se me ha proporcionado ningún tipo de plazo ni alternativa. Rechazo de escalamiento del problema: En todo momento he solicitado que este problema sea escalado a un superior para que se me ofrezca una solución concreta, ya sea que el pedido me sea reenviado a la tienda o que me realicen el reembolso correspondiente. Sin embargo, me han informado que debo esperar sin ofrecerme ningún tipo de plazo o compromiso claro. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata a este problema. Si el pedido no puede ser entregado en el plazo que corresponde, solicito que me sea reembolsado el importe pagado o que, al menos, el pedido sea enviado a la tienda más cercana para que pueda recogerlo. Espero que este asunto se resuelva con la mayor celeridad posible. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las medidas correspondientes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes en consumo. Atentamente, A.R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 11410076057274 se ha gestionado de una manera muy deficiente y engañosa por parte de la empresa de transporte que utilizáis. Ante esta situación, no he recibido el artículo solicitado, manteniéndome esperando la llegada del transportista en las fechas concretadas cuando nunca se ha efectuado ninguna entrega. Además, durante el seguimiento del envío, se manifestaban actualizaciones en donde no se concordaban con la realidad, por ejemplo, "Envío rehusado", "Que no estaba en el domicilio", ... Todas estas afirmaciones, simplemente eran excusas para la NO ENTREGA del artículo. Por supuesto, por mi parte, esperando una y otra vez el envío haciendo perder mi tiempo ante tal situación.   SOLICITO una aclaración al respecto y me brindéis una solución conforme antes de elevar mi queja por tal decepcionante actuación de la empresa de transporte que utilizáis.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente los códigos QR generados con QRFY son gratuitos y después de unos días tras crearlos me llegó un correo indicando que si no procedía a un pago dejarán de ser escaneables. Al proceder a hacer el pago, me apareció una lista de precios donde decía que el servicio costaba 19,99€ ya que había una oferta en ese momento. En la pasarela de pago nunca se mostró un precio final y al realizar la confirmación en el banco tampoco se reflejaba el precio final que fueron 290,25€ tal y como se puede ver en la factura adjunta. Tanto en la pasarela de pago de QRFY como en mi banco, nunca apareció el importe de 290,25 euros, lo cual, generó confusión y me hizo pensar que el precio eran 19,99 euros tal como se veía en su página web. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el cobro indicado de 19,99€ y el total que se me ha cobrado erróneamente de 290,25€, en total serían 270,26 €. Sin otro particular, atentamente.

Después de que se haya realizado el cobro de la póliza de mi seguro de coche y intentar buscar la póliza de mi vehículo con esta compañía y no encontrarla, llamo al teléfono que me atendió para contratar el seguro 679857533 una tal Sandra y me dice que no tiene forma de darme los datos de mi seguro como el nº de poliza o precio que me aplican este 2º año , que es lo hay y me cuelga el teléfono inmediatamente sin dejar acabar la conversación en la que le iba a preguntar si hay otra manera encontrar la información como telemáticamente u otro número de teléfono. Por lo que solicito formalmente la baja del seguro por incumplimiento de contrato.

Buenas tardes, he recibido una factura de daños. Les he enviado sucesivos mails pidiendo explicaciones del porque de dicha factura y se me ha trasladado un documento de daños del 5 de septiembre de la empresa de subastas por internet BCA, que lo utiliza para publicar su oferta en su plataforma de venta. Puesto en contacto con BCA, me ha notificado que el coche ha sido vendido, entiendo que con los supuestos daños que me reclaman ustedes. Yo entregue el coche en el taller nada más suceder mi accidente del 8 de marzo. Posteriormente en junio acudí al taller donde estaba en reparación para entregar las llaves restantes siguiendo sus instrucciones, ya que cancele mi suscripción por la tardanza en entregarme el coche y nadie me informó de ningún daño. Aparte de que el coche estaba siendo reparado y yo pagando religiosamente las cuotas de marzo, abril, mayo y junio, sin disponer del coche. Nadie me hizo firmar un documento con supuestos daños, repito el coche estaba en el taller Carwaguen Volvo, Alto de Enekuri Erandio Bilbao, en junio cuando entregue las llaves. ¿Qué ha pasado hasta el informe que me adjuntan de septiembre, en más de 6 meses? ¿Cómo justifican que esos daños los tenía el coche en marzo? No puedo asumir ningún coste que no se me hubiera notificado en junio cuando entregue definitivamente las llaves que faltaban del coche. Nadie me mostró ni me dió a firmar un documento con la correspondiente peritación de daños. Les vuelvo a reiterar que no me han aportado ningún documento que acredite esos daños en junio y que cuantifique su reparación cuando entregué el coche en junio y además me amenazan con acciones legales que pueden originar más gastos. Incluso me han mostrado la clausula 21 del contrato donde se señala que las discrepancias se resuelven en la corte de arbitraje de Madrid. Les solicito por tanto que anulen su factura. Gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01/10/2024 realicé una compra en su página web por el importe de 49,36 € y número de pedido GZKWHOQFN y NUNCA LA HE RECIBIDO. Aunque hemos escrito varios emails desde diferentes direcciones, en ningún caso hemos obtenido respuesta. SOLICITO se haga la DEVOLUCIÓN DEL IMORTE 49,36 € en la misma forma de pago en que fue efectuada la compra. Sin otro particular, atentamente.

Jueves 14-11-24 recibo notificación por correos de E-Distribución. Indican que con fecha 30-08-24 se ha detectado una anomalía ( según su parte muy limitado, parece una doble acometida). Conforme a sus cálculos mediante método de potencia por 6 h/d, la energía queda valorada en 27643kw/h correspondientes al periodo entre 1-09-23 al 30-08-24. Que procederán a facturarme y que debo llamar a un instalador para que lo subsane, adjuntando fotos del antes y del después. Desde el mismo día 14-11, he intentado contactar para informarles de que recibí la notificación ese día, puesto que ellos me dan 10 días ( su carta fechada día 07-11), sin éxito, les envié por tanto mail, y el Viernes también con la carta de disculpa de correos. Hoy Lunes día 18-11 he conseguido hablar con ellos, una tal Julia, no ha sabido explicarme cómo valoran la energía tras yo informarle que está mal según los datos oficiales que aparecen en la factura de Endesa, me dice que influye también la sección del cable, el nivel de tensión...etc. En las facturas de Endesa pone textual: "El consumo medio mensual de los consumidores que están en su mismo código postal y tienen potencias contratadas inferiores o iguales a 15kw, para su periodo de facturación es de 197,730kWh". Por lo que, no me cuadra con su valoración. Sí me confirma que dispongo de plazo, que la inspección de mantenimiento se realizó fuera de mi vivienda por lo que le pregunto si entonces es responsabilidad de la propietaria ( soy inquilina), me dice que eso ya no lo sabe que ellos contactan con el titular. Le pido las fotos de la inspección ( para saber qué hay) me dice que no las pueden enviar...en fin. Mi urgencia es, que la indicar en la notificación que se procederá a facturarme dicha energía ( 27643kW/h) necesito saber la energía real porque su estimación es desorbitante. Y saber también, quien es responsable de esa anomalía puesto que se ha detectado fuera y yo cuando entré a vivir realicé todos los pasos pertinentes, alta de la luz, gas y agua, y hasta hoy. Gracias,

El 29 de octubre 10.44h, vendí un coche Mercedes CLA por 17000 euros en la sucursal de la pista de Silla. Esa misma tarde debido a la Dana la sucursal se inundó y durante dos semanas no hemos sabido nada del coche y menos aún del pago. Ahora, hemos podido ver el coche, destrozado por completo y seguimos sin saber quién se hace cargo del pago de ese vehículo. Nadie se pone en contacto con nosotros para explicarnos con claridad quién cubre los daños en el vehículo y sobre todo cuánto y cuándo lo voy a cobrar.