Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/24 adquirí en su página web I love charm el varios productos Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto el codigo: LUNRRCWHL SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cancelado el pedido que nunca llegó hace 2 meses No me devuelven dinero pagado con tarjeta Visa

Habiendo solicitado una devolucion de forma insistente no se me ha dado solución alguna a realizarla y no deseo la mercancia adquirida por lo que exijo el abono de mi pedido. Un departamento de ATC que no ha hecho más que darme la razón pero sin soluciones.

ESTIMADOS SEÑORES: Me pongo en contacto con ustedes, para iniciar esta reclamación por los trastornos generados, durante mi viaje el día 7 de enero. EXPONGO LOS HECHOS: - Se me canceló la casa que había reservado con un mes aproximado de antelación. Se me anunció mediante una triste notificación por correo electrónico enviado unas horas antes del día del vuelo. - A veinte minutos de entrar en las puertas de embarque pude leer la comunicación, provocando en mí gran nerviosismo, dado que hacía el viaje con niños pequeños, y no podía arriesgarme a no disponer de alojamiento. Intenté contactar con el propietario de la casa, el cual me comunicó que Booking había fallado en el control de calendarios, y que esa casa, la tenían reservada en una reserva anterior a la mía. Dicho propietario me facilitó el teléfono de atención al cliente de Booking (un 91), al que mientras avanzaba la cola de embarque, traté de contactar en al menos dos ocasiones. En ambas, se negaron a atenderme para este propósito, remitiéndome a un número 807(de coste elevado).El intento de comunicación con dicho número resultó infructuoso, puesto que mi teléfono no está habilitado para llamar al mismo. Una nueva llamada, (y ya no había tiempo para más, pues la cola de embarque se acababa) al teléfono de atención al cliente, con mi queja acerca de la desatención recibida, y la búsqueda de una solución, resultó de nuevo infructuosa, puesto que el teléfono se cortó en extrañas circunstancias. Desesperada, y limitada por el tiempo, reservé la casa de “características similares” que Booking me ofrecía en su mensaje de cancelación de la primera casa, y tomé el avión. - Al llegar al destino y tras coger el coche de alquiler que teníamos reservado, me dispuse a introducir en google maps la ruta de llegada a dicha casa, encontrándome con la sorpresa de que sólo se podía acceder a ella a través de avión o barco. Entonces fue cuando me percaté de que había reservado en otra isla, y a partir de ahí, comenzó una terrible pesadilla… sin comida, sin alojamiento, con dos niños pequeños y sin otro propósito que proporcionar un hogar a mis hijos. - Llamé inmediatamente al propietario de la casa recién reservada, con el fin de que pudiera disponer de su alojamiento para alquilar, y hacerle partícipe del error, el cual se mostró empático conmigo en un primer momento, pero me remitió a Booking para la devolución del dinero. Me comentó que pasadas 12 horas no le permitían cancelar, pero teniendo en cuenta que la casa llevaba reservada ni tan sólo tres horas, entendí que se mostraría colaborador para la devolución del dinero. - La reserva de una nueva casa se volvió una ardua tarea. No quedaban alojamientos disponibles en Booking a precio similar… los intentos de comunicación con Booking, siguieron siendo imposible. Nuevas llamadas a atención al cliente 91 (se desentendían), nuevas llamadas al 807(no comunicable), múltiples llamadas a mi compañía telefónica (con tiempo de espera en atención superior a 20 minutos), no lograron habilitar mi teléfono para la llamada al 807. El tiempo pasaba, la noche se echaba encima, nuestro primer día de vacaciones se había arruinado, y seguíamos sin un alojamiento…. Las 10 de la noche. - Finalmente conseguimos reservar otra casa a precio similar, el cual nos fue anulado de nuevo, tan solo 20 minutos después por la nueva propietaria, la cual alegaba que Booking solía avisar con 12 horas de antelación, y al no haber sido el caso, la casa no estaba preparada. Sin embargo, tengo que resaltar la enorme amabilidad de ésta última, la cual se comunicó inmediatamente con Booking para la devolución del dinero. - Finalmente cogimos un hotel muy lejos de nuestras posibilidades, pues era lo único que pudimos encontrar, y algo debíamos ofrecer a nuestros hijos - Desde entonces, los intentos de devolución del dinero de la casa situada en una isla diferente, han fracasado, puesto que Booking remite al propietario para la devolución, y el propietario remite a Booking. - A todo esto sumar, que el único canal disponible para la comunicación es a través del chat de la plataforma, donde tardan un tiempo mínimo de 24 horas en cada respuesta, cada día contesta un asistente diferente, y los mensajes son vacíos de eficacia, se limitan a volver a “pasar la pelota” al propietario. El propietario de la casa me comunicó firmemente que la propiedad no estaba dispuesta a devolver el dinero, y me pidió educadamente que dejara de escribir. - Por otro lado, he solicitado en varias ocasiones la habilitación de la vía para poder escribir una reseña a la casa para con el fin de que los clientes puedan saber qué clase de valore tiene la propiedad, de manera previa a la reserva, pero a este respecto, ni se ha mencionado Booking en sus respuestas. Por todo ello, SOLICITO: -la devolución del dinero de la casa sugerida en otra isla. -la posibilidad de escribir una reseña a la casa. - la consideración de mejorar la vía de comunicación con el cliente, para que nadie pueda sentirse tan desentendido como yo me sentí. MUCHAS GRACIAS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicito el reembolso inmediato, de la comision por gestion de multas, ya que es un cobro ilegal, es una obligacion vuestra comunicar el conductor de vuestro vehiculo, y como obligacion vuestra, no podeis cobrarme una comision, y menos coger el dinero de una tarjeta distinta a la que se utilizo para el contrato del vehiculo multado. Solo teneis que enviar un correo electronico y por eso cobrar 50€ es un robo, ademas es OBLIGACION vuestra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos ya 3 o 4 veces que pido por Amazon o alguna otra web y cuando tiene que venir Seur, se niegan a subir los paquetes a mis domicilio porque no hay ascensor y es un 4°. Los paquetes no exceden de los 7kg y puede cogerlo una persona sola tranquilamente. En su web pone: (salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.) Además faltando todas las veces el respeto, sobretodo a mi pareja que es minusvalida y le dicen que baje ella o pondran que no hay nadie en casa y lo dejan en otro sitio. Alguno incluso cuando mi pareja le ha dicho que es minusvalida y que le cuesta muchísimo bajar, le contesta que a él le duele la espalda. Me parece surrealista.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo había cancelado la renovación automática y me han cargado 59,99€ este mes. Adjunto la captura de pantalla donde aparece claramente que la suscripción está inactiva y cancelada (no puedo acceder a la aplicación) y me han cargado igualmente el importe de 59,99€. He hablado con Apple y me confirman que está hecha la cancelación de la suscripción. SOLICITO que se me reembolse el importe que han cobrado incorrectamente, ya que no tengo acceso a la aplicación y se ha renovado aun habiendo cancelado previamente la renovación automática. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 9 de diciembre contraté los servicios de Securitas Direct. Dado que el día de la instalación no te explican todas las cláusulas del contrato, y te hacen firmarlo sin poder leerlo, a los dos días y después de haber leído el contrato, decidí darme de baja desistiendo del contrato y solicitando la devolución de los 99€ pagados el día de la instalación. A la semana siguiente vino el técnico y desinstaló todos los aparatos. Desde entonces y hasta el día de hoy, he enviado más de 10 correos a Securitas pidiéndoles la devolución de los 99€ pagados o que al menos me facilitarán información de cuando se realizaría dicha devolución. También he llamado en numerosas ocasiones pidiendo información, y la única respuesta recibida es que la gestión está en trámite y que tienen hasta 30/45 días para realizar la devolución. No obstante, me comentan que mi devolución ya se ha gestionado pero que en el banco tarda en reflejarse más de 3 semanas, lo cual no es cierto. Solicito que a la mayor brevedad procedan a la devolución de los 99€ pagados en concepto de instalación. No es normal que lleve dos meses reclamandoles la devolución.