Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Mi reclamación se refiere a un corte de suministro eléctrico que sufrimos el día 12 de junio. A las 10 de la mañana se fue la luz. Llamé a Endesa y me dieron el número de E-distribuciones. En la primera llamada me dieron un número de avería (8028167), junto con la promesa de una explicación sobre el problema y la visita de un técnico antes de dos horas. No se produjeron ninguna de las dos cosas. Volví a llamar y me tomaron nota como si fuera una nueva avería. Otro código (8028826), y las mismas dos promesas que en la anterior llamada. Por supuesto, incumplidas también. Fueron pasando las horas, y pude comprobar que a varios vecinos de mi misma acera les ocurría lo mismo, así como algunos de la acera de enfrente. Volvió mi familia del trabajo y no pudimos hacer de comer. Tuvimos que pedir comida fuera. Un gasto innecesario. Además era un día muy caluroso, y lógicamente, no se podía usar ni un ventilador ni el aire acondicionado. Yo en casa intervenido de las rodillas y sin poder ver la tele ni utilizar el wifi. Ya por la tarde volví a llamar y otra vez lo mismo. Otro código (8029392), las mismas promesas y el mismo incumplimiento. La luz volvió a las 20,05 horas. Diez horas seguidas sin luz en pleno verano. Mi reclamación ya no solo es por el tema económico, que realmente no sería tanto. Tuve la suerte de que no se estropeó ningún aparato eléctrico ni electrodoméstico al volver la luz, pero si se me estropearon cosas del congelador y del propio frigorífico. Como podéis comprender, no guardo las facturas de cuando se hace la compra, y menos aún de cosas que llevan tiempo en el congelador, aunque sé que es un requisito que pedís, sabiendo que casi nadie puede cumplirlo. Entre pedir comida fuera innecesariamente y lo que tuvimos que tirar, calculo unos 60 €. Pero lo peor, es que tres personas diferentes que ponéis a atender a vuestros clientes cuando tienen un problema, no solo no te solucionan nada, sino que parece que se están riendo de ti. Todos los meses pago religiosamente las facturas de luz de las dos viviendas que tengo contratadas ahora mismo con Endesa, y lo mínimo que pido es que no nos tratéis de forma que el cliente se sienta impotente o peor, como si no fuéramos dignos de respeto. Contemplen la compensación económica que les he notificado, ya que la moral ya no tiene remedio. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 988,25€. El pasado 25/04/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Estos hechos fueron informados vía telefónica a su departamento de atención al cliente. Además, Inmediatamente desde de ver el cargo de IberiaCards en mis cuentas lo comuniqué a la entidad. No obstante, su departamento de reclamaciones ha desestimado abonarme la cantidad indebidamente cobrada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia a policía nacional, cargos que reclamo y otras pruebas que acreditan la llamada que les hice. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad salde la deuda que se le reclama correspondiente al importe defraudado e intereses devengados . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día […] reservé un viaje a […] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ....]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra y gestión de mi vehículo Citroën DS3 Crossback, matrícula 5872LVB, adquirido en noviembre de 2024 en Flexicar Marbella. Desde entonces, la experiencia ha estado marcada por múltiples problemas técnicos, una gestión posventa deficiente y el incumplimiento de condiciones contractuales, lo que ha generado un perjuicio grave y sostenido en mi vida personal, familiar y profesional. Confié en la profesionalidad de Flexicar y en la garantía premium contratada, abonando 650 € por ella, con la expectativa de un servicio integral y respaldo ante cualquier incidencia. Sin embargo, en solo seis meses, el vehículo ha acumulado varias fallas mecánicas graves que detallo a continuación para dejar constancia objetiva: Manija de la puerta trasera del acompañante inoperativa, dificultando el acceso y sin reparación pese a ser reconocida como avería cubierta. Pérdida de aceite en el motor, con acumulación visible y riesgo de daños mayores, detectada en revisión y sin solución. Turbo roto, avería grave que afecta rendimiento y seguridad. Luz de mantenimiento encendida pocos días tras entrega, indicando que mantenimientos pre-entrega (aceite, filtros, batería) no se realizaron o no pueden acreditarse. Sistema Start-Stop inoperativo desde el primer mes, sin diagnóstico ni solución formal. Falta de documentación sobre mantenimientos pre-entrega pese a reiteradas solicitudes. Retrasos y falta de solución en talleres autorizados, con el vehículo más de un mes en taller sin resolver las incidencias. Estos hechos, además de incumplir la garantía legal y comercial, han provocado perjuicios directos en mi actividad profesional y familiar: pérdida de oportunidades laborales, imposibilidad de que mis hijos asistan a la guardería y dificultades para tareas básicas diarias. Todo ello ha generado un desgaste emocional y una pérdida considerable de tiempo, agravados por la falta de respuestas claras y la descoordinación entre departamentos y sucursales. Recién hoy, tras numerosos intentos fallidos, hablé con el gerente de Flexicar Marbella, quien argumentó que al haber contratado solo un año de garantía premium, pierdo el derecho al vehículo de sustitución. Le pedí que me mostrara dónde se me informó que reducir la garantía de dos a un año implicaba una reducción en la calidad del servicio, y no supo responder ni señalar cláusula alguna. Considero esta práctica desprolija y malintencionada: en mi contrato figuran cláusulas de garantía premium que, según ellos, no me corresponden. Esto es información maliciosa y engañosa; los clientes no debemos conocer detalles que no se nos explican claramente ni aceptar información “de forma” en contratos. Lo correcto sería que el contrato reflejara exactamente la garantía contratada y que las cláusulas fueran solo las que realmente me corresponden, sin contradicciones ni ambigüedades. Además, el concesionario justifica la exclusión del vehículo de sustitución con la expresión “Premium menos 30K€” en el contrato, mientras que el recibo indica “garantía premium” y el anexo de condiciones incluye claramente el vehículo de cortesía. Esta incoherencia y falta de claridad constituyen una práctica desleal y vulneran mis derechos como consumidora. Respecto al vehículo de sustitución, desde el primer ingreso al taller consulté a Flexicar sobre cómo acceder a este servicio, y se me confirmó que me correspondía. Sin embargo, al gestionar con la aseguradora Caser, me informaron que no figuraba como cliente porque Flexicar Marbella no realizó mi alta. Tras días de llamadas y mensajes, logré que el comercial que me vendió el vehículo trasladara el reclamo a administración. Finalmente, se me comunicó que no me correspondía vehículo de cortesía porque la garantía era de un año y no dos, sin fundamento contractual ni aviso previo. Nunca se me informó, ni verbal ni por escrito, de limitaciones sobre duración de garantía y acceso al vehículo de sustitución. En mensajes previos pedí detalles de la garantía y solo recibí un audio general, sin aclaraciones sobre exclusiones. El argumento del concesionario carece de lógica y validez legal, pues en ningún documento se explica ni advierte sobre esas exclusiones. El contrato firmado recoge el pago de 650 € por garantía premium y, en el anexo, la prestación del vehículo de sustitución. La falta de transparencia y ausencia de información clara constituyen una infracción grave de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa no puede modificar unilateralmente condiciones ni restringir derechos contratados, especialmente cuando el consumidor solicitó información y no fue advertido. A los efectos probatorios y para mayor claridad, adjunto a este escrito copias de los emails enviados que nunca fueron respondidos, otros en los que solo se me dio una respuesta parcial o insatisfactoria, así como capturas de conversaciones de WhatsApp donde se evidencia la desatención, el trato negligente y la falta de información clara y veraz sobre la garantía contratada, incluyendo mensajes en los que solicito expresamente detalles de la cobertura y no recibo respuesta concreta en ningún momento. Por ello, reclamo la gestión inmediata de mi alta en Caser y la puesta a disposición del vehículo de sustitución durante toda la reparación, conforme a lo pactado y la normativa vigente. La negativa injustificada agrava el perjuicio y es incumplimiento contractual y práctica desleal que debe corregirse. A pesar de la gravedad, mi reclamo se limita a lo mínimo indispensable para resolverlo amistosa y eficientemente: reparación integral y urgente de todas las averías, en plazo razonable, y vehículo de sustitución conforme a la garantía y contrato. En virtud de la Ley 1/2007 y Real Decreto 1/2007, recuerdo que el consumidor tiene derecho a reparación gratuita, restablecimiento de conformidad y a recibir información veraz y suficiente. La falta de transparencia, ausencia de documentación y negativa a prestar servicios incluidos son infracciones sancionables que pueden dar lugar a resolución contractual y reclamación de daños. Espero respuesta formal, clara y definitiva a la mayor brevedad, y reservo derecho a ampliar reclamación e iniciar acciones legales si no se atienden mis solicitudes con la seriedad y prontitud que exige la normativa. Sofía Villarreal Agustina DNI Z0994244M agustinasofiavillarreal@gmail.com Teléfono: 619 317 264

Estimados/as señores/as:  programa-vip-appointment Me pongo en contacto con ustedes porque : el dia 9 de junio de 2023 dicha empresa me ha ofrecido un trabajo por el señor Elio asesor vuestro ,del cual me indica que para ingresar yo debia realizar un pago UNICO de 185 euros, PUES ESTE ERA EL IMPORTE MINIMO con el cual yo dije si , para ingresar (ALGO QUE ME PARECIA EXTRAÑO PERO ME HABLO CON TANTA SEGURIDAD QUE ERA SOLO ESO YO INGRESABA CON LO MINIMO Y LA GANANCIA DE LA EMPRESA , YA LO SACABAN DE CADA CLIENTE QUE ELLOS MISMO ME AYUDARIAN A CONSEGUIR , LO DE LOS 185 EUROS FUE LO QUE MAS LE PREGUNTE AL SEÑOR ELOI PRECISAMENTE POR QUE YO SE HASTA CUANTO PUEDO GASTAR O INVERTIR SI FUESE EL CASO, sin contar que me estaba enagañando sin decirmelo DIRECTAMENTE),para ser setter digital en la cual me informa que al ser ya miembro de empresa la formacion corria por su cuenta , EN VARIAS OCACIONES LE PREGUNTE QUE SI ERA SOLO ESE DINERO Y ME RESPONDIO QUE SI , QUE NO ME PREOCUPARA ,pues a esta empresa le interesaba que sus trabajadores (EN ESTE CASO YO QUE YA HABIA INGRESADO EL IMPORTE DE 185 EUROS ) estuvieramos bien preparados.QUE NO TENDRIA MAS COBROS NO HABIA DE QUE PREOCUPARME . y al rededor del 2 julio de 2023 me llega un cobro de 2000 EUROS , que porsupuesto desconozco pues tanto el señor ELOI , COMO EL SEÑOR DAVID. esa informacion no me la hicieron saber y desisti de esta FORMACION PUES SOY INSOLVENTE PARA ADQUIRIR UNA DEUDA HECHA A BASE DE INFORMACION INADECUADA me negue les escribi miles ocaciones sin recibir respuestas. AHORA 11 DE JUNIO DE 2025 en repetidas ocaciones me envia correos y llamadas diciendome que estoy en una base de datos llamada ASNEF , LA CUAL POR CONSULTA PERSONAL NO ME SALE NADA , FUI AL BANCO DE ESPAÑA , ME ACERQUE A TODAS LAS ENTIDADES POSIBLES , PARA DARLE CLARIDAD A ESTE ASUNTO TAN GRAVE ,del cual por supuesto tengo una carpeta con toda LA DOCUMENTACION DE las veces que mande correos incluso mensajes via whatssap , diciendo que ESTO NO ERA LO QUE ME HABIAN PLANTEADO QUE POR FAVOR RECTIFICARAN SU INFORMACION , tienen una plataforma de la cual no hice uso , desde el inicio ponia INFORMACION QUE JAMAS ME HABIAN DICHO ahora por medio de ustedes y con las evidencias que tengo , recurrir frente a esta situacion , TAMBIEN eh NOTIFICADO ya dicha entidad por YOUTUBE pues es el medio de que este SETTER DIGITAL Y CON EL ROSTRO DEL SEÑOR DAVID generan este tipo de PUBLICIDAD QUE LUEGO CONDUCE A GENERAR UN PROBLEMA DE ALTA GRAVEDAD AL CIUDADANO . Y ESTO SE DEBE FRENAR . por que ya eh visto que no soy la unica persona a la que estos chavales , con su informacion intenta sacar lucro economico de promesas que al FINAL SE CONVIERTEN EN SEVERO PROBLEMA FINANCIERO. por favor pido que esta entidad sea investigada SOLICITO de manera cordial que si es verdad que mi caso esta en algun fichero como programa-vip-appointment me lo indica , sea bajada del fichero pertienente, en defensoria del ciudadano , den la atencion oportuna para que ya no afecten mas jovenes emprendedores como es mi caso , y que solo queremos transparencia TENGO TODAS LAS EVIDENCIAS DE LO QUE HABLO ANTERIORMENTE , PARA ENVIARLAS A LA DEFENSORIA DEL CONSUMO DEL CIUDADANO O A LA ENTIDAD CORRESPONDIENTE PARA QUE POR FAVOR se revise y se cumpla de manera oportuna y correcta y tanto correcta vida financiera vuelva hacer intachable PUES NO ME GUSTAN LAS DEUDAS MUCHO MENOS QUEDAR MAL CON CUALQUIER ENTIEDAD , PARA que por esta situacion de estos chavales se vea afectado mi historial credicticio Sin otro particular, atentamente. SOLICITO REVISION ACLARACION INMEDIATA ,Y SOLUCION OPORTUNA A ESTE CASO (no es normal que dicha empresa tengas tantas denuncias). yo aporto documentacion precisa a la entidad correspondiente, a esta empresa como tal no por que alteran la documentacion). Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes día 27 se organizó cita en mi domicilio para arreglar una máquina de aire acondicionado que goteaba por el interior de la casa (ya describí el problema por teléfono antes de acudieran a domicilio). Al llegar al domicilio el técnico dijo que el tubo del desagüe estaba obstruido, y que él no se encargaba de arreglar eso, que eso lo llevan los instaladores de aire acondicionado y que seguramente había que romper la pared, etc. Esta empresa además se anuncian en internet como reparadores e instaladores de aire. El caso es que el técnico cobró 60 € solo por el diagnóstico, sin realizar ningún arreglo y sin darnos ninguna otra solución. Además al día siguiente llamé a otra compañía distinta quien realizó el arreglo, desatascó el tubo y realizó el arreglo sin problema sin romper pared ni nada por el estilo como nos sugirió su técnico . Por lo que la información que nos dió el técnico STR Granada fue errónea. SOLICITO la devolución del importe pagado (60 €) más la el pago por las molestias ocasionadas de tener que llamar a otra compañía y no haber dado información correcta. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a Sharkerbrand el 30 de mayo y hoy, 2 de julio, han pasado ya más de 30 días y no he recibido nada. No ofrecen información de seguimiento y no responden a ningún mensaje. Una experiencia muy frustrante y un servicio al cliente inexistente.

El pasado 28/04/2025, realicé la compra de un lavavajillas a través de ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROTRES, S.L. El producto fue entregado con golpes visibles y daños evidentes. Tras reclamarlo en múltiples ocasiones, y más de dos meses de espera, finalmente la empresa de transporte retiró el lavavajillas dañado. Desde entonces, he seguido solicitando la devolución íntegra del importe pagado, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta ni reembolso. Envié varias comunicaciones por correo electrónico, incluyendo un último aviso formal el día 30/06/2025, sin obtener ninguna contestación. --- PETICIÓN Solicito a través de este formulario: La devolución inmediata del importe pagado por el lavavajillas dañado. Que se tomen medidas para evitar este tipo de situaciones a futuros consumidores.

Me he personado hoy en la oficina de correos de avenida de libia(Cordoba),para entregar un paquete urgente. Cual es mi sorpresa que la encuentro cerrada..cuando en vuestra web..reflejaba que hoy El horario era hasta la 20,30h Esto es una puñetera vergüenza.. no se a quien le corresponde modificar esto..mi indignación es máxima.. y no se porque en este país.. todo funciona igual. No lo entiendo.. QUIERO UNA RESPUESTA,POR FAVOR,pues me urgía el envío hoy del paquete y eso va a tener consecuencias para mi..por vuestra pésima gestión.. ASI LO ESPERO.