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Pedido cancelado por ellos

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Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. M.

A: Sprinter

02/12/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 30.11.2025 compré en su web on line el artículo Pantalón Chándal Hombre Marrón nike club talla M, el cual estaba disponible y en stock por black friday al precio de 35,99€. (un 10% adicional en cesta por ser cyber monday) Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy 2.12.2025 recibo un email informándome que debido a un supuesto error informático han tenido que cancelar mi pedido y que recibiría un reembolso. Adjunto pdf de la factura del pedido y del email recibido. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, que se respete el precio de la misma para una vez tengan stock, poder comprarlo al mismo precio ya que entiendo que el supuesto fallo informático ha sido que me han vendido algo de lo cual no tenían stock. Por la tanto no quiero el reembolso sino el producto, me da igual esperar un tiempo siempre y cuando me respeten la oferta inicial adquirida. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

J. M.

A: Sprinter

03/12/2025

Casualmente hoy día 3.12.2025 ya sí tienen stock de mi talla. Cuando ellos me han dicho que no tenían previsto tener a corto o mediano plazo. Solicito que me respeten el precio al cual lo compré. No quiero el reembolso.

J. M.

A: Sprinter

03/12/2025

Sprinter ha cancelado unilateralmente el pedido alegando “error informático”. Sin embargo, dicho argumento no es aplicable, puesto que: El precio abonado (36 €) no constituye un error manifiesto o evidente, siendo un descuento totalmente razonable y habitual en este tipo de productos. El consumidor no podía identificar dicho precio como un fallo, dado que Sprinter ofrece con frecuencia promociones y rebajas similares. La tienda aceptó la compra, emitió factura y confirmó el pedido, lo que perfecciona el contrato de compraventa conforme al artículo 1.262 del Código Civil. El alegado “error informático” no está probado ni justificado y no puede emplearse para dejar sin efecto una compraventa ya aceptada y documentada. Por todo lo anterior, solicito que se cumpla el contrato enviando el producto al precio abonado. En caso de falta temporal de stock, solicito que se respete el precio cuando vuelva a estar disponible

Asistencia solicitada 09 diciembre 2025

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