Últimas reclamaciones

Solicito la devolución del importe del teléfono defectuoso (en garantia) 300€ y lo recojan o me lo cambien por otro similar o me abonen el importe de la reparación de la pantalla (120€) ya que es un fallo del fabricante y me insisten diciendo que han estudiado el dispositivo y no lo cubre la garantía. El terminal no tiene roces ni golpes, no ha sufrido caidas y la pantalla ha comenzado a tener una mancha negra que cada dia se hace mas grande, problema reconocido por el fabricante (iphone) pero que los reacondicionadores no quieren asumir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya he reclamado varias veces directamente, tanto por correo como telefónicamente y sin recibir solución alguna. SOLICITO la devolución del importe que han cobrado de los mantenimientos que no han realizado, que son: Octubre 2023 (85€) Abril 2024 (87€) Julio 2024 (175€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Con fecha 7 de enero de 2025 a través de vuestro servicio de atención al cliente por vía telefónica se contrató, cambiando la tarifa que tenía hasta ese momento, la siguiente tarifa con LOWI (Vodafone España S.A.). 600 MB de Fibra Lowi + 125 GB de móvil que incluía un año de Amazom Prime gratuito por un importe de 28€ al mes. Oferta que vimos en redes sociales y vuestra web. En la conversación mantenida la agente comercial se le indicó que era un cambio de tarifa, y que lo que se quería era la oferta arriba descrita. Se nos dijo que sin ningún problema y se procedió a la contratación cambiando la tarifa. Se nos dijo que en un par de días nos llegaría la clave de Amazon Prime y que a principios del mes de febrero se activarían los nuevos GB del móvil y la velocidad aumentada. Unos días después se llamó para pedir información de la clave de Amazon, puesto que no aparecía en el apartado de TV de la app de LOWI, y se nos dijo que esperásemos hasta febrero, que se activaría todo junto. Hoy se nos ha activado la tarifa y la permanencia, pero no nos llega la clave de Amazon Prime. Cuando les hemos llamado, hasta en 3 ocasiones (siendo colgados en las 3) se nos ha dicho que fue un error de la comercial, porque no debía habernos ofrecido esa tarifa, y que no pueden hacer nada. Evidentemente, LOWI puede hacer lo necesario para que se nos active lo contratado, que es lo que queremos. En las bases de la promoción, se encuentra la tarifa, se cumple con el periodo promocional, y con la legitimación, puesto que se contrató a través del 1456. Ni había ninguna suscripción vigente a Amazon Primer como indican las cláusulas cuarta y quinta de las bases promocionales. https://www.lowi.es/bases-promocion-fibra-movil-prime-3-12-meses/ Y por lo tanto, queremos que se nos active la clave de Amazon Prime prometida por la compañía Telefónica. Un saludo

Hola, El 15 de diciembre hice un pedido de un iPhone 15 y justo a los minutos lo cancelé. Tras ponerme en contacto con ellos varias veces y con mucha demora conseguí que se tramitase el reembolso, sin embargo desde el día 9 de enero que me avisaron (y en la web aparece así también) de que el reembolso estaba tramitado aún no lo he recibido. Han pasado ya los 7-10 hábiles que dicen que tarda el banco en procesarlo y vuelvo a ponerme en contacto con ellos y no me dan una respuesta, solo me dicen que lo mandarán al departamento correspondiente pero ni rastro del reembolso (también llame al banco y me dijeron que ellos no tenían nada pendiente, por lo tanto entiendo que el reembolso no está hecho). Más de mes y medio después de la cancelación del pedido sigo esperando el reembolso, que son 676, 76€. Solicito cuanto antes que me devuelva mi dinero y no se demore más esto.

A primeros de diciembre de 2024, en el puente, recibo mensajes de texto en el móvil de que se ha bloqueado mi tarjeta de El Corte Inglés (en adelante, ECI) y que si quiero reactivarla pinche en un enlace. Dado que llevo tiempo sin comprar en ECI ni usar la tarjeta, doy por hecho que es un intento de estafa y borro los mensajes sin darles importancia. Tras el puente, el 9 de diciembre, me llaman por teléfono diciendo que llaman de la Financiera de ECI, que mi banco ha devuelto un recibo y que tengo que pagar algo más de 100€ por el cargo más el recargo (75€ de compra + 25€ de recargo). Le digo a la chica que lo siento pero que me suena a estafa, que iré en persona a ECI para verificar y, si es cierto, pagaré sin problemas. Sigo pensando que es una estafa, pero se lo comento a mi mujer y me dice que ella sí compra, así que puede que sí que haya un cargo. Vamos a ECI y allí nos dicen que las llamadas son realmente ellos y que el banco ha devuelto un recibo. Les explicamos que la cuenta es la misma de siempre y que tenía efectivo, y ellos dicen que si eso fuera así no habrían devuelto el recibo, que o ha cambiado la cuenta o que ésta no tenía efectivo, que no hay otra opción. Llamamos al banco y ellos nos muestran un listado de cargos hechos y devueltos y no aparece ningún cargo de ECI, ni cargado ni devuelto, como si nunca hubiera llegado. Yo además compruebo que en las fechas que ECI indica (según quien haga la llamada, la fecha varía entre finales de noviembre y primeros de diciembre) la cuenta estaba activa y con saldo suficiente. De todas formas, en el banco me dicen que si ECI aporta alguna prueba de que realmente se les ha devuelto un cargo, ellos se hacen responsables y se encargan del importe. Acto seguido llamamos a ECI y me dan una dirección de correo electrónico a la que escribir para que me entreguen un certificado de que se les ha devuelto el recibo. Les escribo ese mismo día 9, y me llega acuse de recibo por su parte. Mi queja al servicio de atención tiene capturas de pantalla y demás pruebas, aquí las omito por contener información sensible. Al día siguiente, 10 de diciembre, vamos a ECI y pagamos la factura de 75´07€ que teníamos pendiente. Nunca ha sido nuestra intención no pagar. Sin embargo, el recargo es otra cuestión, ya que dado que yo tenía la cuenta activa y con saldo, no ha sido culpa mía, ha sido o del banco o de ECI, así que o bien que uno se haga cargo o bien que el otro deje de reclamar el recargo. Volvemos a pedir un certificado de que realmente se ha hecho y devuelto un cargo, y nos toman nota de la petición con número de caso 13551634. Mientras tanto, las llamadas telefónicas continúan. En un momento dado, deja de llamar la Financiera de ECI y empieza a hacerlo una empresa llamada Esco Expansión, que dice actuar en nombre de ECI. Les explico el caso, y me piden pruebas de lo que digo. El 16 de diciembre les mando por correo electrónico un listado de cargos del banco que demuestran que es la cuenta en la que ECI me pasa los recibos y que además estaba activa y con saldo en las fechas en cuestión. Al día siguiente, 17 de diciembre, me vuelven a llamar diciendo que lo que he enviado no sirve de nada y que pague. Ahí ya empiezo a cabrearme, porque ya comienza a parecer que es que tenemos que pagar porque lo digan ellos y punto. El banco ofreció datos de que no había devuelto ningún recibo; yo ofrecí pruebas de que la cuenta estaba activa y con saldo; ECI no ha aportado prueba alguna de que se les haya devuelto un recibo. La cosa pasa de castaño oscuro cuando el 18 de diciembre me llega un e-mail de ECI (que supongo es la respuesta al que he puesto arriba del 9 de diciembre) diciendo que mi petición ha sido desestimada (de nuevo, en el original estaba el pantallazo, donde se ve que lo numeran como caso 09000498). Les contesto diciendo que envíen alguna prueba de la devolución. Paralelamente, mi mujer también ha recibido y realizado llamadas. Le han dicho que toman nota de su caso con número 08993735. Para no extender demasiado la cosa, a ella tampoco le han enviado prueba alguna. El 18 de diciembre les envío un email a la dirección que ellos mismos me indicaron contando todo lo anterior (de hecho, he usado como base para esto ese mismo texto). Al día siguiente recibo acuse de recibo diciendo que lo mandan al departamento correspondiente. Curiosamente, ese mismo día 19 de diciembre, además del acuse de recibo de mi mensaje, recibo también otro diciendo que para atender mi petición necesitan una serie de datos. Parece ser la respuesta a mi mail del día 9 de diciembre. Dado que tenía recién preparado esto, les vuelvo a enviar todo. A partir de ahí, ECI deja de existir salvo a través de su empresa de acoso Esco Expansión, que llama continuamente reclamando el pago. Ante el bombardeo, las amenazas de que la deuda aumenta día a día, y demás, dado que es una cantidad pequeña el 30 de diciembre decido pagar los dichosos 25 euros para que me dejen en paz, pero en ningún momento aceptando que sea algo que tengo que pagar. Simplemente quiero que dejen de llamarme y también poder cancelar mi tarjeta y cuenta con ellos (algo que no me dejaban hacer porque decían que les debía dinero), pero espero que mi reclamación sea atendida antes o después. Y entonces, el 2 de enero de 2025, recibo por fin un email de ECI diciendo que ya está todo solucionado (caso 09029912). Asumo que se refieren a que, como he pagado, para ellos el problema está resuelto, pese a que por supuesto no lo está. Les respondo eso mismo. Incluyo los mails en mi queja original. El 27 de enero, mi mujer recibe un email similar, diciendo que ya está todo resuelto (de nuevo por su parte, imaginamos, ya que por la nuestra en absoluto). No hemos vuelto a tener noticia de nadie de ECI ni de ninguno de sus agentes o representantes, por lo que sólo puedo asumir que para ellos el caso está cerrado. Escribo el presente texto (en realidad amplío el que ya tenía) el 1 de febrero a las 16:45. Desde que todo esto comenzó, a primeros de diciembre, ECI no ha enviado en ningún momento (ni a mí ni a mi mujer) ninguna prueba de que realmente hicieran un cargo y se les devolviera. El banco sí ha dado pruebas de no haber recibido nada y yo he ofrecido pruebas de que los días del conflicto la cuenta estaba activa y con saldo. Por consiguiente, creo que queda demostrado que la Financiera de El Corte Inglés, mediante amenazas y acoso, me ha robado 25’28€. Si tuvieran un mínimo de decencia, mandarían alguna prueba para que el banco me ingresara el dinero, o devolverían ellos la cantidad robada, y se disculparían. Pero no tengo la menor esperanza de que eso ocurra. Mediante acoso telefónico y amenazas nos han sacado dinero, que es lo único que en realidad les interesa. No adjunto ningún fichero porque como digo tienen información sensible al contener capturas de pantalla de mis emails con ellos y de mi cuenta bancaria. En el improbable caso de que alguien de ECI vea esto y le importe, he puesto en el texto los números de referencia de los casos, así que ahí tenéis toda esa información y pruebas. Gracias por haber leído hasta aquí. Al menos que se sepa cómo actúan esas empresas que tantísimo se preocupan por ti y quieren siempre tu bien.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios cargos indebidos en mi cuenta bancaria, el 31/01/2025puse todos mis datos en la web de Crédito Clic porque supuestamente me iban a conceder un préstamo y para comprobar la validez de mi tarjeta bancaria me cargarian 1.99, vale pero resulta que después del cargo de 1.99 euros no me dejó ni llegar a solicitarlo la página se a quedado en subir dni por las dos caras y no me deja salir de ahí para hacer nada no cancelar suscripción ni nada da igual que cierre el navegador y lo vuelva a abrir porque aparece la misma página osea me han cobrado 1,99 por comprobar la cuenta ok lo acepto pero me intentan cobrar 28 euros sin llegar a terminar ningún trámite el cual no pueden porque no tengo saldo en la cuenta pero tampoco puedo darme de baja no aparece ningún número ero ningún email es una está en toda regla y solicito por aqui la baja inmediata de mis datos de esta empresa y el desistimiento de seguir intentando cobrarme los 28 euros cada 10 minutos adjunto foto de donde está la página sin dar opción a ir adelante a detrás ni hacer nada

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy escribiendo esta reclamación para expresar que me siento engañado por parte del equipo de tradeando, Tuve 2 llamadas con uno de sus agentes, donde la primera llamada unicamente hablamos de mi situacion donde les dije que soy un chaval de 19 años que estoy desempleado y estudio a mas. Simplemente era una llamada de reconocimiento, donde la unica información que me dieron es que para iniciar el curso se necesitan 169€. Al siguiente día yo después de pedir este dinero prestado a mis familiares inicie la segunda llamada. Algo a aclarar TIENEN LAS LLAMADAS GRABADAS POR SU SEGURIDAD* La segunda llamada ya empezó directa diciéndome que soy la única plaza que les queda y que como candidato me preferían ami antes de otros inscritos. Durante la llamada me comento varias cosas: el precio del curso me dijo que serian 169€ al mes, dicho así yo ya tenia asumido que actúa como una suscripción (porque creo que es lo lógico, si me están diciendo que únicamente son 169€ al mes sin decirme durante cuantos meses ni nada.) Yo ya creyendo eso acepte sus termino que a decir verdad no los leí al momento de aceptarlos ya que estaba en llamada con su agente el cual me dijo tal cual ( los terminos y eso ya te los podrás leer luego tranquilamente después de la llamada). Error mío llego a leerlas antes y no aceptó ni de broma sus condiciones. A la hora de realizar los pagos en SeQura me encontré opciones de pago los cuales me hicieron creer que son planes de suscripción (Como en Netflix que tu eliges pagar x meses por un precio mas adecuado). A mi me comento que debo marcar la primera casilla y ya luego tube que poner mis datos bancarios. Paso el primer mes, yo sin haber entrado prácticamente a su programa me empiezan a llegar combros programados los cuales bloquee rapidamente porque no tengo ni dinero en la cuenta de banco. A los dias me di cuenta que me estaban intentado cobrar lo del curso yo ya extraño me puse a miarar la forma de canclar esta "subscripción", A lo cual me escribieron de su Departamiento Financiero los cuales me dijieron que habia obtenido un prestamo valorado en 2.000€ y que tenia que pagar si o si, porque sino me amenazaban con meterme en la asnef y denegarme futuros prestamos. A dia de hoy sigo buscando la forma de cancelar su programa ya que me han vendido un curso valorado en 2.000€ sin decirme ni el precio total del producto y dar la mínima información para causarte la necesidad de comprar el curso sin luego tener derecho de desistir. Ya que al no poder cancelarles me han comentado que abrirán un juicio contra mi donde les tendré que indemnizar 6.000€. A lo cual me pregunto, si su agente ese dia tubo un error al no comentarme, ( ni el precio total del producto, ni mi derechos de desistimiento, que estoy adquiriendo un préstamo, ) o es su manera de actuar expresamente para que te vincules a ellos y les tengas que llenarles los bolsillos sin poder hacer nada al respeto. A parte todas las veces que intentaba pedir que me cancelaran o pedirles las llamadas grabadas para hacer una denuncia me daban un correo electrónico inexistente diciéndome que les escriba a esa dirección falsa.

Hola buenos dias, mi nombre es Ignasi Rios Sanchez Escribí la reseña porque estoy bastante descontento y decepcionado de cómo funciona flexicar en el caso de que tengas un problema después de comprar un coche incluso dando el mio como forma de pago. En contexto, yo fui al concesionario flexicar Vic, a vender mi coche ford focus st line 2021 matricula 3597 LKF i compre una berlingo del 2018 xtr con matrícula 7748 KSW, el canvio de vehiculo lo hice por cuestiones personales ya que en casa de repente una persona necessitava un coche grande porque tiene movilidad reducida y encima tenemos que llevar la silla de ruedas y en este caso la berlingo era perfecta para las necesidades imprevistas que me surgieron. La compra venda de los coches fue a finales de noviembre y hasta el 12 de diciembre no me entregaron el vehiculo, al cabo de 15 días, sábado 28 sale el fallo motor, lo llevo a reparar el dia 30 de diciembre, hasta el dia 8 de enero no me lo entregan, se entrega sin el fallo, incluso el vehiculo la berlingo funcionaba mejor que cuando l'havia comprado, al cabo de 4 dias dia 11 de enero vuelve a salir el fallo, viendo que era algo que en poco tiempo salió el fallo dos veces comunique al concesionario flexicar vic que quería devolver, cambiar la furgoneta, lo que fuera mejor por las dos partes, ya que la furgoneta no me da la fiabilidad que me vendieron que tendría y la fiabilidad que necesito yo ya que este coche se usa a diario, porque si que se reparó pero no quiero tener un coche acabado de comprar cada mes en el taller ya que mi coche funcionaba bien. y me habría gustado poder encontrar una solución con vosotros para no tenerme que quedar con una furgoneta que no me da confianza ni fiabilidad como me prometieron al venderme-la. Me acerque al concesionario ya que el comercial David muy atento y creo que el único competente en la tienda al igual que el encargado de la mecánica Edu, para hablar y mirar de encontrar una solución, tengo capturas de pantalla de todo lo que se habló con uno i otro, me dice que claro que el es un trabajador y no puede gestionar algo así que me acerque el día siguiente para hablar con el jefe en funciones ya que se ve que el jefe anterior está de baja y me encuentro un señor que se niega a dar ninguna explicación aparte de que el coche esta en garantia y que si se puede reparar no me lo pueden cambiar, ni devolver dinero, (yo por un cambio por una furgoneta igual o parecida aun que yo perdiera dinero me parecía bien), le comento tambien que el coche que yo di como parte de pago aun esta a mi nombre quando no tendria que ser asi, explico que si no encontramos una solucion tendre que mriar por la via legal de reclamar i haver que esta pasando y su respuesta me sorprendio ya que me dijo que era lo mejor que podia hacer denunciar la empresa, ya que teneis un departamento que se encarga de esto de las denuncias, yo sorprendido ya que lo principal creo que era buscar una solucion beneficiosa por las dos partes me encontre con un responsable de tienda que preferia tener un conflicto que no buscar una solucion, pero que si la furgoneta se rompia de manera que no se pudiera reparar me la cambiarian, insinuando que la averiara de gravedad para que me la canviaran cosa que dudo que passara si fuera asi. yo vine a flexicar porque me dio confianza y pensé que era un concesionario serio y de fiabilidad i me dado cuenta que nada de eso, todo desorganización y pocas ganas de buscar soluciones para los clientes que siempre hemos sido atentos y no hemos puesto palos en las ruedas en nada, pero si que no es normal que en un me si medio que la compre la tenga ya dos veces en taller y no quiero la furgoneta quiero otra o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias espero de corazón que podamos encontrar una solución beneficiosa para las dos partes, ya que si no comenzare el procedimiento legal para reclamar todo lo que se ha hecho mal y de malas formas. Espero respuesta en brevedad. Atenta y cordialmente Ignasi Rios Sanchez