Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto " Faber-Castell 202034 Grip 2010 New Harmony - Pluma estilográfica (plumín M, incluye cartuchos de tinta)". Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de abril. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia del chat de atención al cliente en el que consta la referencia de la reclamación AYPA3KC14BJ2B, que aún no ha sido atendida. SOLICITO, la devolución del importe abonado7,10 €. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a una negligencia cometida en relación con un cargo por asistencia en carretera que, según los hechos expuestos a continuación, no corresponde. EXPONGO: 1. Realizamos una reserva online para alquilar un vehículo modelo Peugeot 3008. Sin embargo, al llegar a la oficina de recogida, se nos informó que dicho modelo no estaba disponible y que el único coche disponible era un Lynk & Co. Mostramos nuestra disconformidad, pero se nos comunicó que no había otra opción, ya que solo disponen de una unidad del Peugeot 3008 en toda la flota. Consideramos que, si solo existe una unidad disponible, este modelo no debería ofrecerse como opción concreta en el proceso de reserva. 2. Durante el viaje, una noche el coche Lynk & Co no respondía a la llave inteligente: no abría ni arrancaba. Tras múltiples intentos, logramos abrirlo, pero continuaba sin arrancar. No se encontró ningún manual de usuario dentro del vehículo, lo que dificultó aún más la gestión de la situación. 3. Finalmente, el coche arrancó y lo trasladamos hasta la puerta del hotel, pero volvió a fallar al intentar cerrarlo, dejando las puertas abiertas salvo la del conductor, que conseguimos cerrar con la llave manual. Por este motivo, y preocupados por la seguridad del vehículo, llamamos al servicio de atención de OK Mobility. 4. La operadora, tras escuchar la situación, nos aseguró que nos enviaría asistencia a modo de consulta, y que no se cobraría como asistencia en carretera (existe la posibilidad de recuperar esa conversación si fue grabada). 5. El técnico enviado (con grúa) no supo cómo proceder, incluso expresó desconocimiento sobre cómo aplicar una carga a la batería al no encontrar los polos del vehículo. No resolvió el problema y se marchó, dejando el coche en el mismo estado. 6. Al día siguiente, contactamos nuevamente con el servicio de atención de OK Mobility, y esta vez un mecánico nos indicó cómo arrancar el coche mediante un enlace enviado por SMS, solución que funcionó de inmediato. Es evidente que este incidente pudo haberse resuelto desde el inicio si el vehículo hubiera incluido un manual de usuario. 7. Al devolver el coche, explicamos lo ocurrido en la oficina. Nos dijeron que no se haría el cargo de forma inmediata, y que el caso se escalaría al departamento correspondiente. También nos aseguraron que recibiríamos una respuesta antes de realizar cualquier cargo, lo cual no sucedió. Sin previo aviso ni derecho a réplica, se nos ha cargado un importe de 390 euros por una asistencia que no resolvió absolutamente nada. SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe cobrado de 390 euros por un servicio de asistencia en carretera que no fue efectivo, ya que el operario enviado no resolvió el problema ni prestó una solución útil. 2. Que se revise el proceso de comunicación y atención al cliente, dado que se nos prometió que se nos informaría antes de realizar cualquier cargo y esto no se cumplió. 3. Que se evalúe la práctica de ofrecer vehículos específicos en la reserva online cuando su disponibilidad real es prácticamente nula, ya que genera expectativas falsas en los clientes. Esperando una pronta y favorable respuesta, y con la confianza de que sabrán actuar de forma justa ante esta situación, Atentamente,

Hola buenas tardes, a fecha de Hoy sigo estando en ASNEF por unos cargos que el BBVA decidió pagar a terceros tales como facturas etc, TENIENDO YO LA CUENTA BLOQUEADA Y SIN ACCESO, mi usuario se vio bloqueado por BBVA sin explicación alguna más que unos movimientos y por prevención de unos movimientos que a BBVA no le gustaron, lo cual es súper INJUSTO ya que no me dieron alertas, avisos ni segundas oportunidades, me bloquearon la cuenta sin más dejándome tirado en mis vacaciones en otra isla, aún recuerdo incluso que le escribí a las personas de mi cuenta online y me dijeron que usara dinero de otras cuentas ya que ese no podía tocarlo, de lo que se trata es que quiero recuperar mi cuenta, mis accesos y poder usar la cuenta de Forma normal, así como pagar la deuda que BBVA tomo la decisión de pagar y que injustamente me mandaron al ASNEF. Con esta presentación queda justificado el intento previo a lo judicial. Saludos y gracias por atenderme

En Mayo de 2024 adquirimos un sofa en Sofas Valencia, Alberique. Guiados por la comercial invertimos más de lo previsto en la tela, aparentemente tope gama. 1. Ya el comienzo fue regular puesto que lo recibimos en agosto ,(más de 3 meses después) cuando el plazo estimado era máximo 60 días 2. Acordamos recibir unos cojines a juego que nunca llegaron , a pesar de ser reclamados varias veces 3. A los 6 meses de uso, la supuesta tela tope gama está LLENA de pelotitas. Hace ya 1 mes que estamos esperando que recojan la muestra para valorar posibilidades de garantía y darnos una solución 4. En resumen, NUNCA volveríamos a comprar nada en esta empresa , dada la poca calidad y el nefasto servicio 5 si nos diesen la opción de devolverlo lo haríamos sin NINGUNA DUDA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Apartamento Cosy Studio Montmatre 2P Numero de confirmación booking; 4496147368 PIN 4334 El pasado 17 Abril alquile un apartamento en Paris a traves de booking. De entrada señalar que en booking ponia apartamento de 2 dormitorios con una cama doble y un sofa cama, nada mas entrar mis sorpresa fue que no habian 2 dormitorios, solo habia un sofa cama. En segundo lugar tenia que hacer el chek in a las 16 horas, cuando entramos no habian limpiado (estaba lleno de pelos, basura, sabanas sucias...)y mi entrada se retraso hora y media (no es como habiamos quedado!!!!) Posteriormente, despues de limpiar de aquellas maneras, cuando fui a hacer la cama las sabanas no eran limpias, me habian dejado la de los inquilinos anteriores, llenas de manchas, como comprenderéis era imposible dormir ahi tan solo por salud, por lo que me tuve que marchar del apartamento ante las condiciones insalubres en la que nos encontrabamos. Me puse en contacto con el responsable del apartamento, el cual se exculpaba de todo, respondia a lo que le interesaba, no me ayudo y con respecto a que alquile un apartamento de 2 habitaciones me dijo que me pusiera en contacto con booking, que ellos no tenian nada que ver. Me he puesto en contacto con booking, estos se han coordinado con el responsable del apartamento y han conseguido que me devuelvan 24 euros, de los 420 euros que pague., dicen que ya no pueden hacer nada, y no me dan otra solución. No acepto esa devolución, no cumplieron con las condiciones que alquile, me tuve que marchar a un hotel, no se de quien es la reponsabilidad, pero exijo mi dinero integro. SOLICITO […].  El dinero integro que pague por este apartamento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Aparcamos en un supermercado para comparar un pare de cosas y al intentar arrancar el coche fue imposible, la batería no funcionaba. Tuve que llamar a la grúa y la compañía me hizo pagarla a mi. Mi seguro no me cubre porque dice que es un fallo mecánico responsabilidad de la compañía de alquiler, y la compañía de alquiler se desentiende.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Factor energía luego de yo haberme dado de alta en Endesa, haciéndose pasar por Endesa unos días después me engañan comentándome que faltaba confirmar la comercializadora, la parte que se encargaba de imprimir la factura a lo que me hacen otra llamada en la que me explican que yo tenía que decir que si a todo. Ellos tenían todos mis datos. Dudé pero lo hice y no recuerdo si firmé o no los documentos porque no me di cuenta que me estaban haciendo un alta, me doy cuenta cuando me llega un mail de Endesa con el tiempo de que había dado de baja con ellos cosa que yo no había hecho. Por lo que llamé a Endesa y volví a darme el alta con ellos. Ahora me descuentan en mi cuenta de banco una penalización por haberme dado la baja, cuando yo nunca supe que me estaba dando de alta, fui engañada por lo tanto no tengo que pagar ninguna penalización a Factor energía que son los que me han mentido, hecho y manipulado. Me han cobrado unos días, me lo han descontado y no reclamo esto. Solicito la devolución de la penalización y la eliminación de todos mis datos y que nunca más me vuelvan a llamar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la gestión y confirmación de una reserva del bono . En primer lugar se me realiza un cargo el día 21/02/2025 a las 21:21 horas como dice tu compañera Paula, cosa que vosotros mismo me decís que no está realizado el pago a las 21:26 horas por correo electrónico (Adjunto foto) . A esperas de ésto, solo he recibido correos en los que figuraba que se habían intentado poner en contacto conmigo y no había sido posible, totalmente incierto, puesto que el teléfono estaba en ese mismo momento siempre operativo y sin ninguna evidencia de tal intento fracasado. Además, se ha procedido a la confirmación del cobro de la reserva sin mi consentimiento (por falta de mi supuesta "falta de contacto") y sin tener opción a estar completamente informado. Coger viajes o escapadas con vosotros al final pasa de ser un chollo a un ser un calvario... SOLICITO, que se tenga en cuenta todo lo expuesto anteriormente y que se proporcione una solución a vuestro error. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal contra Kutxabank Seguros Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la inaceptable gestión de una incidencia en mi vivienda, que ha derivado en una situación insostenible para mí y mi familia. El pasado jueves 17 de abril, un técnico enviado por Kutxabank Seguros acudió a mi domicilio tras haber reportado una fuga de agua que afectaba al vecino del piso inferior. La gravedad del problema era aún mayor, ya que el agua de mi vivienda caía directamente sobre su cuadro eléctrico, provocando cortes continuos. Dicho técnico indicó que el origen probable de la fuga era el aparato de aerotermia, pero alegó no estar autorizado para desmontarlo, y nos comunicó que enviarían a un especialista. Durante el fin de semana, nos vimos obligados a cortar el agua completamente en el domicilio para evitar mayores daños. El sábado, al reabrir la llave de paso, localizamos con claridad el origen exacto de la fuga: el codo del drenaje del aparato de aerotermia. Para acceder a él, simplemente era necesario desmontar el horno, sin necesidad de intervenir el aparato de aerotermia. El domingo 20 de abril, a las 9:37 h, realicé la primera llamada informando de este hallazgo y solicitando que enviaran a un profesional para desmontar el horno y solucionar la fuga. Me aseguraron que el lunes 21 recibiría una llamada de confirmación, pero esa llamada nunca llegó. Desde entonces, me vi obligada a reiterar mi solicitud múltiples veces: • Martes 22 de abril a las 9:56 h y a las 14:57 h • Miércoles 23 de abril a las 11:34 h y a las 19:46 h • Jueves 24 de abril a las 10:19 h y a las 18:29 h En cada llamada volví a explicar la situación, recalcando que llevamos días sin agua, que el problema estaba localizado, y que únicamente era necesario desmontar el horno. En cada ocasión me aseguraron que la incidencia sería trasladada y que recibiría una llamada, pero nunca se cumplió. El viernes 25 de abril a las 15:32 h realicé una última llamada como intento desesperado de solucionar el problema, pero una vez más no se obtuvo ninguna respuesta efectiva. Actualmente, a fecha de hoy, 27 de abril, llevamos 10 días sin agua en nuestra vivienda, lo cual ha provocado un grave perjuicio en nuestra habitabilidad, afectando gravemente a nuestra salud, higiene, trabajo y bienestar general. Cabe destacar que, además de estas gestiones telefónicas, intentamos reclamar previamente a través del servicio de Atención al Cliente de Kutxabank, sin éxito. Por todo lo expuesto, procedemos a presentar esta queja formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como en los organismos de Atención al Consumidor correspondientes de Bizkaia. Exijo: • Una respuesta inmediata. • Una solución urgente. • Una compensación adecuada por los perjuicios sufridos. • Y una revisión interna de los protocolos de actuación para evitar que otras personas se vean sometidas a una situación tan lamentable como esta. Quedo a la espera de una respuesta en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la compra en doméstica de un curso de 0’99 € y coloque el email mal, volví a hacer la compra con el email bien para poder acceder a dicho curso, ahora Domestika me ha hecho dos cobros de 279’33€ por la menbresia plus la cual no he fumado ni dado la autorización SOLICITO la devolución de dichos cargos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…