Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. H.

A: OCASIÓN PLUS

25/08/2025

Hola,realice la compra de un vehículo en la empresa Ocasionplus Utrera,hice una reserva de 300€,realice todos los trámites para la entrega del vehículo (financiación,seguro,etc.) Es más hasta me desprendí de mi antiguo coche al confirmarme la fecha de entrega El día que voy a recogerlo,resulta que me encuentro con una mancha de aceite en el suelo,reviso los bajos y me llevo la sorpresa de que el cárter está goteando y lo habían chapuceado tapando la fuga,pero por suerte no lo hicieron bien y me di cuenta. Dejé el coche allí en el concesionario y reclamé la devolución de la reserva más los daños y perjuicios causados,a día de hoy,ya han pasado 12 días y no han devuelto la reserva,he insistido en el concesionario pero no me dan respuesta

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: C. H.

25/08/2025

Buenas tardes, Tras recibir la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicar que el vehículo está siendo revisado en estos momentos en taller externo para poder escer un diagnóstico e indicarle así la manera de proceder al cliente. En cuanto tengamos información actualizada, se la trasladaremossin dilación. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 25 ago 2025 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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