Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [9-02-2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web pagina web… .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Power Black titanium 1800MAX 0306 BLEND IT GO…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] REF 129914268246729 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [ DEFECTUOSO EN GARANTIA..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13/12/2022] adquirí en su página web [https://agrosarmiento.com] el producto [BATERIA STIHL AP 300 S] Han pasado [668] días y no lo he recibido. Realicé un pedido, se me envió el pedido para su pago y realicé el pago. Quedó faltando un artículo del pedido por lo cual no lo recibí. Recibí el resto del pedido correctamente. Pasaron días, semanas, meses y recibo un email de que el artículo de mi pedido que no había en stock ya se ha entregado en mi domicilio, apareciendo un DNI de la persona receptora que no corresponde a ninguna persona que vive en mi domicilio. Pido explicaciones a la parte vendedora y contestan que se ha entregado perfectamente y que el transportista así lo ha notificado. Pido explicaciones, que identifiquen a ese transportista y a la persona que supuestamente firmó la entrega del pedido firmando con su DNI y mi nombre, cosa que el falta ya que ese DNI lo desconozco en ningún momento nadie de mi familia firmó esa recepción. Se hacen los locos y nadie asume responsabilidades. Son casi 300€ que he perdido, nadie se hace responsable ni nadie quiere saber nada. Primeramente para cobrar fueron muy rápidos, luego resulta que no hay stock, luego resulta que tengo que esperar MESES y luego resulta que han entregado algo que nadie ha recibido. Así es su forma de trabajar? Qué confianza hacia los usuarios muestra esta forma de trabajar? Profesionalidad 0%. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura de los productos que me enviaron, correos electrónicos, justificante entrega de productos con un DNI de recepción de mercancía a mi nombre que no coincide con mi DNI por lo tanto es falso …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso que no puedan entregar la mercancía, que efectúen la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. JUAN ANTONIO CABALLERO SEGOVIA

La empresa ROSA CREMA SL, también conocida como PRIMOR, me ha vendido un producto de nombre CLEANANCE GEL LIMPIADOR de la marca AVENE que me prescribió el dermatólogo y que por ello me es financiado por terceros. En primer lugar, dudo que el producto sea original porque me produce sarpullido, y porque el código de barras del producto está tapado (oculto por la empresa ROSA CREMA SL) y no coincide con el original. Pero el mayor problema es que he debido insistir más de 30 días seguidos para que me brinden la correspondiente factura, tras los cuales me han remitido una supuesta factura, pero no del producto comprado, sino de un producto que denominan "ANEXOS", lo cual demuestra que el producto que me han enviado no puede ser lo ofrecido . A más abundamiento, cuando he reclamado que en la factura no consta el producto que he pagado, me han respondido que se trata de una factura que cumple la legalidad. ¿Cómo va a ser legal si no consta el producto que he comprado, sino otro diferente? Les he explicado una y otra vez que preciso aportar la factura ante terceros para demostrar la compra del producto dermatológico prescrito, pero siguen insistiendo en no ofrecerla. RECLAMO la factura correcta Anexo el pantallazo de lo que compré en 29-09-2024 vía web y la factura incorrecta suministrada por Primor .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras realizar un pedido en Temu de varios artículos, tres de ellos nunca me llegaron a mi domicilio. Cuando pido el reembolso de ellos, el reembolso de uno de estos artículos lo hacen de inmediato pero los reembolsos de dos de estos no lo hacen. Después de estar en contacto con ellos durante una semana, veo que ponen mil excusas para hacer los reembolsos y no consigo mi dinero. Cómo había pagado a través de PayPal he abierto una disputa con Temu a través de ellos. SOLICITO […].  Que me hagan el reembolso de los productos que no me llegaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2024 adquirí en su página web www.leonlends.com los productos: 2 unidades del Aplique de baño LORENZO Acabado Metal y Negro mate bombilla no incluida 1xGU10 IP44- Color: Cromo. Ese mismos día se me aplica un cargo a través de la plataforma de Paypal de 31,48 €. El 27/09/2024 se emite la factura FV/24/09309 importe de los productos 21,88 € + IVA 21%=26,47 € gastos de envio 5 € IVA incluido, lo que hace un total de 31,47€. Se puede comprobar que la cantidad cobrada (31,48€) y la cantidad de la factura (31,47€), no son la misma. Una vez recibidos los productos el 27/09/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/10/2024. Tras numerosas comunicaciones vía e-mail con la empresa LeonLeds; necesarias para aclarar las condiciones de devolución que no resultan claras, ya que hablan de portes pagados sin especificar quien los paga, dando lugar a malos entendidos; accedo a devolverlo gastando 6 € de envio de devolución. Los productos fueron recogidos por el transportista en fecha 15/10/2024, el dia 23/10/2024 se me notificó por email la recepción y la orden de abono en el mismo método de pago de 19,35 € con una factura rectificativa FV/24/10187 de distinto valor que la inicial: importe de los productos 21,24 € + IVA 21%= 25,70 € en el que se me restaban los 6 € (IVA incluido) de gastos de devolución y 0,35 € (IVA incluido) de gastos de cancelación de PayPal, lo que hace un total de 19,35€. El dia 28/10/2024 se me notifica que se me va a emitir un vale por valor de 19,35 € con validez hasta el 28/10/2030. Ese mismo dia 28/10/2024 me pongo en contacto con la empresa para exigir la devolución en el mismo medio de pago y me informan de que finalmente se hará así, tal como establece Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores en su modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007 Según Real Decreto-ley 9/2017: Artículo 66 bis, apartado 3 “Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo” Articulo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento, se establece: El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso Según la pagina de la OCU, https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar-problemas-compras-online, se ratifica esta misma información: Derecho a desistir En las compras online, como en todas las compras a distancia, el comprador puede ejercer su derecho al desistimiento o revocación del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del producto. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para desistir o echarte atrás sin dar ninguna explicación notificándolo al vendedor. A partir de ese momento, dispones de otros 14 días naturales para hacer la devolución, y sólo tendrás que asumir los costes de devolución, a no ser que el empresario haya aceptado asumirlos o no te haya informado de que te corresponden. Deben reintegrarte lo pagado en los 14 días siguientes a tu comunicación de la voluntad de devolver el producto, pero pueden retener ese reembolso hasta que el empresario haya recibido el dinero o compruebe que se ha devuelto. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses después de la fecha de finalización del periodo de desistimiento inicial. Pero si el vendedor te facilita la información durante esos 12 meses, el plazo de desistimiento termina a los 14 días naturales de la fecha en que recibas esa información. Por tanto, ese mismo dia 28/10/2024 procedo a la solicitud de la devolucion del importe inicial de 31,47 € restandole los gastos de devolucion de 6 €, lo que hace un total de 25,47 €. Desde la empresa me niegan tal devolución alegando la parte del Articulo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y su modificacion Real Decreto-ley 9/2017, que dice: “cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso”. Ese gasto de reembolso que establece la ley serian los 6€ de devolución (reembolso) que resto de mi petición, no los 5€ de gastos de envío del pedido inicial. En un email recibido el 28/10/2024 se me informa de “Si el pago se ha realizado con PayPal, y emitimos un reembolso total o parcial, se cobrará una comisión del 2.90% del importe + 0.35€, tarifa que cobra directamente PayPal por las devoluciones.” motivo por el que me explican la diferencia de importe de la devolucion: “Por tanto: 26,48 € - 2,90% - 6 €- 0.35€ = 19,36€, datos que podrás encontrar en la factura rectificativa “ En los términos y condiciones de Paypal dice “PayPal cobra una tarifa (en función de la divisa recibida) al vendedor cuando el comprador presenta una devolución de cargo con el emisor de la tarjeta de crédito. ¿Los compradores pueden pagar las comisiones? No. Las transacciones de Perfiles de vendedor siempre se cobran al vendedor. Para obtener más información sobre comisiones, visita nuestra página de Comisiones.” Por lo que se entiende que estos gastos de paypal los debe asumir el vendedor. A día de hoy 30/10/2024 no he recibido ningún reembolso de dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento el día 08/10/2024 y tambien de la fecha de envío de los productos el dia 15/10/2024. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Confirmación pago aceptado 3. Pago Paypal 4. Email y factura incial FV-24-09309 5. Emails con la empresa 6. Solicitud de devolución 7. Codigo y fecha de devolución 8. Email y factura rectificativa FV-24-10187 9. Correo de conformidad y de devolución en el mismo medio de pago + Correo de vale en vez de pago 10. Correo de que no devuelven gastos envío Solicito, la devolución de los 25,48 € y no 25,47 € ya que se me cobro 0,01 € más que lo que pone en la factura. Sin otro particular, atentamente. *Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a un caso de venta fraudulenta a una persona mayor. Yo, A,, hijo de C, pensionista y persona mayor al fin y al cabo, pongo de manifiesto que ésta, seguidora de la obra de Joaquín Sabina, compró con toda la ilusión y desconociendo por completo la ausencia de garantías que supone la compra en la plataforma VIAGOGO para una persona mayor dado que dichos negocios se nutren de la buena voluntad de la gente, y encuentran en las personas mayores un nicho de mercado, dos entradas para éste artista para su gira 2025, pagando por ello 365,90€ por dos entradas. precio abusivo para una persona mayor que no sabe muy bien lo que está haciendo al desconocer la picaresca que existen en estos negocios en la red. Lo cual se realizó el día 21 de octubre -fecha de la puesta a la venta de las entradas-, no habiendo transcurrido aún la totalidad el plazo de 14 días de derecho de desistimiento que asiste a todo consumidor. SOLICITO: Que le sea reembolsado el importe de las dos entradas que adquirió, es decir, 365,90€ por la plataforma VIAGOGO, por lucrarse ésta mediante prácticas abusivas, entre otros, a las personas mayores, que desconocen la mala praxis que se esconden tras la apariencia de buenas intenciones de éste tipo de negocios. Sin otro particular, atentamente. A

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Resulta que hice una compra en Wallapop,una parte la pagué por bizum ,y no sé cómo reclamarlo pero por otra con Wallapop imposible contactar para reclamar . Solo me mandan un e mail pero es imposible hablar con nadie para explicar el problema . A la hora de intentar hacerlo el servicio falla. Me parece una vergüenza que una aplicación de tal calibre funcione así y aún se pueda engañar a la gente . Vinted no tiene esos problemas

Fecha: 30/10/2024 A la atención de: Oficina de Atención al Consumidor Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de reservas Booking.com y la propietaria del alojamiento, Sonia Lázaro López (teléfono: 690 060 163), en relación a una cancelación injustificada de una reserva confirmada. La reserva en cuestión era en los Apartamentos Puzzle Madrid Sol, con número de confirmación 4371041434, realizada a nombre de Arnau Aguilar Marquez, con fecha de entrada el 24 de octubre de 2024 y salida el 27 de octubre de 2024, por un importe de 549€. 1. Antecedentes de la situación La cancelación de la reserva se notificó con menos de 24 horas de antelación bajo la excusa de que la tarjeta de crédito proporcionada no era válida, lo cual es falso, ya que la tarjeta contaba con saldo suficiente y estaba activa. Aporto justificante bancario que demuestra que no hubo ningún intento de cobro por parte de la plataforma o la propietaria. Para asegurar nuestro viaje, nos vimos obligados a realizar una nueva reserva del mismo apartamento utilizando la misma tarjeta. En esta segunda reserva, la propietaria aceptó el cobro y la entrada sin inconvenientes, evidenciando que la tarjeta era válida y demostrando que el motivo de la cancelación inicial era infundado. Booking, tras contactar con ellos, nos indicó que no se hacían responsables, pues la gestión del apartamento la realiza directamente la propietaria. Adjuntamos respuesta de Booking en la que confirman esta falta de respuesta y solución a nuestra situación. 2. Daños y perjuicios ocasionados La cancelación y la necesidad de realizar una reserva de última hora han ocasionado los siguientes daños económicos y morales: Incremento de coste de alojamiento: La segunda reserva del mismo apartamento tuvo un coste de 905€, es decir, 356€ más que la reserva original. Entradas de concierto: Compradas por 83,60€ para asistir al concierto de Natos y Waor. Billetes de tren: Reservados por un total de 232,20€ (60€ ida y 172,20€ vuelta). Tiempo de vacaciones: Los tres huéspedes del viaje habíamos solicitado días libres en nuestros trabajos, resultando en una pérdida de tiempo personal. 3. Motivo subyacente de la cancelación Consideramos que la verdadera razón de la cancelación fue la coincidencia del fin de semana con el partido "El Clásico" entre el FC Barcelona y el Real Madrid, lo que motivó un aumento de precios. Este hecho se evidencia en la re-publicación del apartamento en Booking a un precio significativamente mayor. Adjuntamos comprobante que demuestra esta práctica de aumento de precios y la falta de veracidad en la justificación de la cancelación. 4. Solicitud de compensación y acción exigida Dado el perjuicio económico y moral causado, solicitamos: Reembolso inmediato de los 549€ de la reserva original. Compensación adicional por los gastos derivados de la cancelación injustificada, incluyendo los billetes de tren y las entradas de concierto. Indemnización por daños morales por el estrés ocasionado por la cancelación en último momento de una reserva confirmada. Documentación adjunta Incluimos en esta reclamación los siguientes documentos: Justificante bancario que confirma la validez de la tarjeta de crédito usada en la primera reserva. Comprobante de la segunda reserva realizada, evidenciando que el cobro fue aceptado. Respuesta de Booking, donde indican que no se hacen responsables y que es la propietaria quien gestiona el apartamento. Comprobante de la publicación del apartamento a un precio superior. Tickets de las entradas de concierto y billetes de tren. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución que compense los daños sufridos. Atentamente, Adrià Fernández Pérez DNI: 47184971B Número de confirmación de reserva: 4371041434 Clave PIN: 0892

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2024[ hice en su página web un pedido con el número WVDAWYMXA. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28:08/24 adquirí en su página web. establecimiento sito en https://cecotec. es el producto Drumfit HomeGym 2000 Double ref 0792 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [ 30/09/24]. El producto ha venido de fabrica sin un cable esencial para el funcionamiento y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…