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Booking me cobró además de hacerlo directamente el hotel

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. R.

A: BOOKING.COM

09/02/2025

Confirmació de la reserva NÚMERO DE CONFIRMACIÓ: 4209.516.983 CODI PIN: 8024 Hice la reserva para dos matrimonios amigos y ellos pagaron las dos habitaciones directamente en el hotel (el hotel me ha remitido la factura que ellos pagaron: 540€). Por otro lado, en la misma fecha de esta reserva, Booking.com me facturo a través de la tarjeta de crédito 494€ La diferencia de 540 a 494 euros creo (booking debería aclarlo) que se debe al factor de descuento de Genius. Booking me cobró 494€ que no le correspondían cobrar ya que el establecimiento cobró por su cuenta. Booking debe devolverme los 494€ cobrados indebidamente.


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