Wondershare

Buenas tardes, Soy ciudadano belga y vivo en España desde hace unos veinte años. El 28 de febrero de 2026, actualicé el programa UniConverter del editor Wondershare y cobraron automáticamente de mi cuenta PayPal la suma de 145,05 USD en el marco de un acuerdo de facturación o una suscripción a su servicio “Media.io Premium Plan”. Presenté una reclamación a PayPal y esta fue la respuesta: “Mientras tenga un acuerdo de pago o una suscripción activa, es como si existiera un acuerdo previo por su parte, por lo que el sistema no le pedirá autorización para este tipo de pago. Una vez que el comerciante haya emitido la factura, esta se procesará automáticamente, ya que el sistema considera que existe un acuerdo previo. Esta es también la razón por la que estos pagos no pueden considerarse no autorizados”. He cancelado este acuerdo de pago, por lo que no recibiré más facturas de esta empresa, pero me temo que nunca recuperaré la cantidad de 129,46 EUR. ¿Tiene alguna idea para presentar una denuncia contra Wondershare? Jean Leroy

Compré el programa Wondershare Filmona en el cual podía con el precio pagado descargar videos sin marca de agua. Ahora han hecho una actualización y me dicen que si quiero descargar mis videos editados con el programa que ya les compré y que he utilizado durante meses, que tengo que pagar a parte: o bien un cuota de 10€ al mes o volver a pagar el programa por 59,99€. No me parece justo que tenga que comprar dos veces el programa si ya lo eh usado muchos meses con la licencia legal y ahora, mágicamente, se tenga que pagar sí o sí. Les adjunto dos capturas de pantalla: 1.- hago referencia al hecho que debo pagar para descargar sin marca de agua, cosa que podía hacer anteriormente a la actualización. 2.- el comprobante de la primera compra con el plan perpetuo

Buenas noches, Soy Marina y les escribo porque creo que ha habido un error con mi suscripción. Me han hecho una renovación de la suscripción sin yo haber accedido en ningún momento a eso y, en primer lugar, me parece una falta de respeto que se le haga esto al cliente sin que lo sepa. Me he estado informando un rato y me he enterado de que la renovación es automática. Okey, pero también se supone que deberían de haberme mandado un correo antes de la renovación por si quería cancelarla y eso no ha ocurrido. Siento que se ha tomado una decisión sobre mi dinero sin mi consentimiento y siento que se me ha ocultado información. Me gustaría poner una queja a filmora por esta acción que ha dejado de lado mi derecho de decisión como cliente y, por supuesto, que se me devuelva el dinero. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias, Marina.

Hola, Mi nombre es Mónica, tras realizar la compra de la suscripción al software Wondershare Recoverit el pasado 18/03/2025, solicité ayer 19/03/2025 el reembolso del pedido B38J84657YN507592H y me fue denegado. Tras la instalación del programa, no pude recuperar ningún dato tras análisis profundo. La actual política de reembolso que usa Wondershare está basada en la que utilizan en la sede de la empresa (China) y aquí están operando en mercado español, dentro de la Unión Europea, la cual aplica una legislación estándar a todos sus países miembros, entre la que se encuentra el derecho de reembolso por desestimiento de 14 días naturales desde la fecha de la compra. Debido a la falta de ejecución del programa para el uso para el que está encomendado y a mi derecho a acogerme al desestimiento anteriormente citado, en plazo, reitero mi solicitud a recibir el reembolso lo antes posible de la compra realizada. Saludos,

Recientemente se me ha auto renovado (sin previo aviso) mi suscripción a Recoverit - Data Recovery con nº de pedido Q250225225212709785353. El caso es que en ningún momento se me ha informado previamente del cargo de 72,54€, por lo que quiero cancelar mi suscripción de forma permanente y que se proceda al reembolso íntegro del importe cargado en mi tarjeta acabada en *2709.