Cambio de compañía no deseado

El día 29 de diciembre recibí una llamada de un número desconocido presentándose que son de Endesa mi compañía de luz y gas actual,diciéndome que mis tarifas no son ya actuales y las tenemos que cambiar y empezó dictando todos mis datos,facturas anteriores que he pagado y mi cuenta bancaria tambien los números de cups de la luz y el gas. Empezó hacerme la grabación y me mandaron un SMS con un enlace para firmar el contrato y me dijeron que me van a mandar el contrato el día 7 de enero en papel a mi domicilio,nada no he recibido nada y en enero resulto que me cambiaron de compañía de Factor energia , cuando me entere me cambié de Endesa otra vez pero ellos llamándome otra vez y amenazándome qué me van a cortar el suministro y tambien voy a pagar doble facturación, eso es ilegal totalmente. Después de unos días ellos empezaron a cambiar mi suministro de luz y gas sin mi autorización y de allí empezó el gran problema que yo regreso con Endesa y ellos otra vez me cambian así 3 o 4 veces ya como puede ser eso así. Yo pongo esta reclamación y exijo esta empresa llamada Factor energia que me anulen todos los contratos de mi nombre echos ilegal con engaño total y que borren todos mis datos de sus plataformas. Gracias!

Buenos días, Desde FACTOR ENERGIA le enviamos adjunta respuesta a la reclamación con referencia @@REF_ID@c979bd55b43e6be1c2@REF_ID@@, lo que realizamos a través de documento adjunto con el fin de preservar los datos personales del reclamante en el caso de tratarse de una reclamación pública. En dicha respuesta adjunta se detalla explicación en relación a los hechos objeto de la reclamación, así como las medidas adoptadas y/o propuesta de solución en atención a la disconformidad manifestada. Asimismo, aprovechamos la ocasión para informar que FACTOR ENERGIA dispone de rigurosos protocolos de actuación tendentes a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y el cumplimiento de los estándares de calidad esperados. Desde FACTOR ENERGIA estamos comprometidos con la protección al consumidor y velar por conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, trabajando intensamente y de forma constante con ánimo de mejora, lo que incluye procurar que las reclamaciones se resuelvan de forma rápida, eficaz y satisfactoria. Rogamos, por favor, acuse recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente Departamento Jurídico FACTOR ENERGIA, S.A. Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 9 de febrero de 2025 14:45 Para: notificaciones Factor Energía notificaciones@factorenergia.com Asunto: Cambio de compañía no deseado Precaución: Este Correo proviene de una fuente externa .Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos. En caso de duda, póngase en contacto con IT Atencion: Este Correo proviene de una fuente externa. Tenga cuidado abrirlo . En caso de duda, póngase en contacto con IT ' ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No estoy satisfecho de la respuesta i además me siguen pasando facturas de gas y intentando a cobrar las de mi cuenta bancaria. Para 5 días de gas me pasáis 160 euros de factura eso que es y penalización también yo no tengo que pagar ningún tipo de penalización antes de 14 días que nunca he estado y encima me cambiasteis la segunda alta sin mi consentimiento y me siguen llamando de distintos números desconocidos para a ver si digo la palabra si para activar otro contrato. Eso lo que hacéis me parece absurdo e ilegal, yo exijo que anulen todas las facturas y penalizaciones a mi nombre y que borren todos mis datos de sus archivos, no quiero tener ningunas relaciones con Factor energia, ninguna y dejar de hacerme llamadas todos los días por favor! Porque todo esto fue un gran engaño y miren todas las quejas que hay de la gente en este sitio web.