Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fr4ude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 34,90 €. El día 21 de mayo de 2025 se realizó dicho cargo, sin mi consentimiento, a través de la tarjeta vinculada a mi cuenta corriente. Accedí a una web (MiCrédito OK) para informarme sobre microcréditos durante un periodo de prueba gratuito, sin haber aceptado de forma consciente una suscripción de pago. Nunca recibí un servicio efectivo ni tampoco formalicé ningún préstamo, y no fui informada de manera clara del coste ni del vencimiento del periodo de prueba. Tras denegarme la solicitud, se procedió al cobro automático de 34,90 €, sin aviso previo y sin consentimiento explícito por mi parte. Inmediatamente contacté con la empresa reclamando la devolución, pero su respuesta ha sido negar cualquier responsabilidad. Posteriormente, comuniqué el cargo a mi entidad financiera, la cual no ha procedido a la reclamación del importe, ya que en tal caso fuere, se procedería al bloqueo de mi tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 34,90 €, correspondiente al importe cobrado sin autorización ni contraprestación efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 16 pro Max, el número de seguimiento es 605947494 Han pasado 56 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De lo contrario, tomaré las medidas correspondientes, denuncias a las autoridades correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pasado 2 de diciembre de 2024 mi mujer y yo compramos y recibimos las llaves de una vivienda nueva de VPP construida por la constructora Zikotz. La casa está en la Calle Larrea número 4 1°Izquierda, a nombre de Estíbaliz Rivero Gomez con DNI 72743801E, socia número 45, email estimende6@hotmail.com y teléfono 696730516. Desde el mismo día 2 de diciembre enviamos correos dando aviso de diferentes desperfectos encontrados en la vivienda. Entre ellos destacamos el problema de los estores. Hasta en 6 ocasiones hemos enviado emails recibiendo como respuesta tan solo el acuse de recibo. Al teléfono nunca cogen. Nos vendieron la idea de unos estores completamente opacos que no dejaban pasar la luz, lo cual es absolutamente falso. Además, los 3 estores que tenemos en las 3 habitaciones están rotos desde hace meses (a considerar que llevamos solo 5 meses en la vivienda). Solicitamos que para la semana que viene acudan a solucionar el problema, es decir, colocar unos buenos estores que no dejen pasar la luz o persianas, no queremos que nos apañen los que tenemos ya que no dan OSCURIDAD. Mi mujer y yo trabajamos a turnos y el no poder descansar por la luz está afectando a nuestra salud y a la de nuestros hijos. Si no tenemos alguna solución en el plazo de una semana procederemos a contratar a una empresa externa para que lo solucione y pasaremos la factura a Zikotz Un saludo

Dispongo de autorización expresa y por escrito del titular del pedido, mi padre, para actuar en su nombre respecto a la incidencia con un sillón eléctrico adquirido en El Corte Inglés, el cual actualmente se encuentra en garantía y es utilizado por mi madre, una persona dependiente con limitaciones físicas. El día 28 de abril de 2025, tras un apagón general, el sillón dejó de funcionar. Desde ese momento, hemos contactado con El Corte Inglés en múltiples ocasiones, solicitando su reparación o sustitución conforme a la garantía vigente. Sin embargo, a día de hoy todavía no hemos recibido una respuesta seria ni una solución concreta por parte de la empresa. El día 20 de mayo de 2025 remití toda la documentación solicitada por la empresa, incluyendo: La autorización firmada por el titular La copia de su DNI por ambas caras Y los datos completos del pedido A pesar de ello, no hemos recibido respuesta seria del desenlace, cuando todo el día 20 de mayo de 2025 estuvieron respondiendo de forma inmediata. Solicito que El Corte Inglés cumpla con sus obligaciones conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y proceda a la reparación o sustitución del producto defectuoso. De no cumplir con lo establecido en la normativa vigente de protección al consumidor, este caso será escalado a los organismos competentes para su resolución.

Contraté un seguro para mi teléfono móvil con Movistar / SeguroMóvil que incluye expresamente cobertura por hurto. El día 16/05/2025, mi teléfono fue sustraído del interior de mi vehículo cerrado, sin que se sepa cómo fue abierto. Inmediatamente procedí a denuncia el hecho ante las autoridades y comuniqué el sinestro a la asegurador, previa comunicación para el bloque de línea y IMEI. Tras enviar toda la documentación requerida, recibí una respuesta de denegación, en la que se me indica que el siniestro queda excluido según el apartado 7.3.2 de la póliza, que hace referencia a "terminales desatendidos en lugares públicos sin uso de fuerza o intimidación". Considera esta decisión completamente injustificada por la siguientes razones: - El hurto si está cubierto por la póliza, que hasta ahora se me ha ido cobrando puntualmente mes a mes, sin que se exija el uso de fuerza o intimidación (naturaleza jurídica del hurto). - El teléfono no fue dejado en un espacio público, sino dentro de un vehículo cerrado, que jurídicamente puede considerarse un espacio privado, no accesible al público. - Aplicar una cláusula de exclusión redactada para el robo con fuerza/intimidación al hurto es contradictorio con lo que la póliza asegura cubrir, y vacía de contenido esa garantía. Además, he solicitado la revisión del caso y he presentado una reclamación formal por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución adecuada. LO QUE SOLICITO: - Que la aseguradora reconozca el siniestro y proceda con la indemnización o reposición del terminal asegurado, conforme lo contratado. - En caso de persistir en la negativa, que se me devuelva el importe íntegro pagado por el seguro desde la fecha de contratación así como la indemnización por incumplimiento de contrato.

Decahtlon Telde - Gran Canaria Compré una tabla de padel surf para regalar y decahtlon me dice que llega el día 12 de mayo, perfecto. Me dicen que se retrasa al dia 19, lo que me provoca un perjuicio, pero lo acepto. El día 21 llamo y no me saben decir nada, no me llega otra comunicación ni confirmación de llegada, ni de retraso, Es un regalo y no he podido entregarlo a tiempo, y lo peor, no sé cuando llegará y si llegará. Gracias

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Carrefour Los Fresnos (Gijón) en relación con la compra de una televisión. El pasado sábado, 17 de mayo de 2025, adquirí en el establecimiento Carrefour Los Fresnos (Gijón) una televisión de la marca y modelo LG QNED55 55QNED80T6A.AEU 4K Serie, con un coste de 529€, abonados mediante tarjeta de crédito/débito. La televisión fue recogida en tienda el mismo día de la compra. Al llegar a mi domicilio e instalar la televisión, y justo en el momento de encenderla por primera vez, constaté que la pantalla presentaba una rotura interna. Es fundamental recalcar que esta rotura es de naturaleza interna y no visible desde el exterior, ni el embalaje presentaba signos evidentes de daño en el momento de la recogida en tienda. Esto descarta cualquier tipo de daño externo o manipulación negligente por mi parte posterior a la adquisición. Inmediatamente, contacté con Carrefour para informar de la situación y solicitar una solución. Tras examinar el producto, me han comunicado que consideran el daño como "negligencia" por mi parte, negándose así a cubrir la reparación o sustitución bajo garantía. Considero esta postura inaceptable y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Un producto nuevo debe funcionar correctamente desde el momento de su puesta en marcha. La rotura interna de la pantalla, que no se manifiesta externamente ni se deriva de un golpe perceptible, sugiere un defecto de fabricación, un daño oculto previo a la entrega o una manipulación indebida durante el transporte o almacenamiento del propio establecimiento. La empresa vendedora es responsable de entregar un producto en perfecto estado y apto para su uso. Solicito la intervención de la OCU para que Carrefour Los Fresnos (Gijón) asuma su responsabilidad y proceda a la sustitución de la televisión defectuosa por una nueva unidad en perfecto estado o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado (529€). Adjuntaré a esta reclamación el número de factura/ticket en cuanto lo tenga disponible, así como cualquier comunicación o referencia de la gestión con Carrefour. Agradezco de antemano su atención y su apoyo en la resolución de esta situación.

Estimados señor: El día 19 de mayo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la limpieza de una chimenea de una caldera de gasoil tras el requerimiento de un vídeo por parte del proveedor de servicios para la determinación de la idoneidad de realizar dicho servicio en vista de las características de la instalación existente. En el transcurso de estos trabajos, el técnico enviado por Alexandre Da Cruz Camara, propietario de la empresa, tras ver la instalación y sin aviso de las consecuencias de su intervención, procede a la limpieza de la chimenea desde el tejado, acumulando los residuos en el codo inferior de la chimenea, de donde no los retira. Tras proceder con el pago y contactar con el propietario, admite la imposibilidad de realizar los trabajos acordados dadas las características de la instalación y admite no haber visionado el video requerido al cliente con anterioridad. Realiza al cliente un bizum de 40 euros. Alega que su empresa no dispone de medios ni conocimientos en instalación y desinstalación de calderas o chimeneas, ni en la limpieza de chimeneas y calderas de gasoil, pese a especificar lo contrario en ambos sentidos en su página web. Esta negligencia no sólo supone el incumplimiento de los servicios acordados, sino que ha causado la inutilización de la caldera a causa de la acumulación de residuos en el codo inferior de la chimenea, para lo cual será necesario la intervención de un fontanero y de otro deshollinador. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto justificante del pago y grabación de la llamada en la que, tras llamarle desde un número distinto, afirma que no va a hacerse cargo de enmendar las consecuencias de su negligencia profesional. Sin otro particular, atentamente

Tengo un problema Amazon Master. Quiero hacer reporte por su incumplimiento de promesas y acoso. Comenzaron con promesas del tipo "la segunda cuota la podrás pagar con el dinero que ganes gracias a la formación"; "si no ganas nada el primer mes de te devolvemos el dinero y cancelamos la suscripción"; "tendrás una tutora junto a ti durante todo el proceso". No he generado nada, más bien he gastado, porque nunca me dijeron que tendría que invertir en software y un ordenador porque desde el móvil honestamente es casi imposible (el propio curso es orientado a trabajar con ordenador). Hechas estas inversiones, ya no pude invertir en ningún producto para vender, quedando en ceros y todavía en deuda. Sin embargo, no solo no me devolvieron el dinero sino que me acosan y me amenazan con la ASNEF. Además la tutora no ayuda nada, prácticamente me ha ignorado todo el curso o me manda a ver videos del curso que no aportan casi nada. Me he puesto a buscar contenido del tema y hay en Youtube cursos gratuitos con mejor información que la que sale ahí. Les he pedido que me cancelen el curso pero insisten en que tengo que pagar todo y que ya no se puede cancelar. Cosa que no me dijeron al venderme el curso. Tengo la financiación con SeQura, que están siendo amables cada vez que les llamo. Pero los de Amazon Master están dando muchos problemas. No hay cumplimiento de promesas ni nada. Solo amenazas sin escucha. Los que me vendieron el cursos me dijeron que me habían dado toda la información importante del contrato y que firmara ya, dando prisas (no me dieron ni tiempo a detenerme a leer el contrato) y ahora estoy viendo que es un contrato que te pone contra la espada y la pared. Actualmente no tengo acceso tampoco al contrato, lo digo porque es lo que me argumentan. Que una vez dentro ya no puedo salir hasta que pague. Que además aumentan 20 euros por día no pagado. Eso tampoco me lo dijeron antes de animarme a firmar con prisas. ¿Qué puedo hacer?

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…