Últimas reclamaciones

Estimados señores/señoras de OCU y de Correos España, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar que me devuelvan el paquete que envié desde la oficina de Correos de L'Alcudia de Crespins el 27 de septiembre de 2024, con destino a Alemania. Este paquete contenía objetos de gran valor tanto material como sentimental, y a día de hoy, casi dos meses después, no he recibido ni el paquete ni una respuesta satisfactoria por parte de su servicio. Descripción del paquete y su contenido El paquete, que tenía un seguro contratado por 300€, contenía efectos personales de suma importancia para mí como regalos de amigos y familiares y recuerdos de seres muy queridos que fallecieron. Dado que me mudé a Alemania y no podía viajar con todos mis objetos en el avión y decidí enviarme por correo: Ropa de invierno y material técnico, con un valor estimado de 3.875€, incluyendo: Abrigo de vestir de invierno valorado en 120€ Abrigo técnico de alta montaña comprado en el Corte Inglés, 100€ Abrigo entretiempo montaña Marca 8000, 85€ Pantalones técnicos térmicos Marca 8000, 65€ Dos pantalones técnicos de invierno de Decathlon, 70€ x 2 = 140€ Pantalón técnico desmontable de verano, 50€ Camiseta sudadera Volcano de Lurbel, 81€ Dos camisetas térmicas interiores de Lurbel, 58€ x 2 = 118€ Camiseta térmica interior de lana merino de Lurbel, 72€ Dos camisetas de manga corta de Lurbel con tecnología de bambú, 47€ x 2 = 94€ Tres pares de calcetines Lurbel, 22€ x 3 = 66€ Chaqueta cortaviento de Lurbel, 90€ Dos sujetadores deportivos de Lurbel, 45€ x 2 = 90€ Dos mallas térmicas de Decathlon, 30€ x 2 = 60€ Leggings térmicos, 25€ Pantalón de chándal de Decathlon, 20€ Dos mallas adicionales, 16€ x 2 = 32€ Dos sudaderas polares de Decathlon, 18€ x 2 = 36€ Gorro de Decathlon, 18€ Dos bufandas de lana de alpaca, regalo de un familiar fallecido, valoradas en 70€ x 2 = 140€ Tres bufandas adicionales, 70€ Cuatro vaqueros, 180€ Tres pijamas afelpados de invierno, 25€ x 3 = 75€ Dos batas de invierno, 20€ x 2 = 40€ Chaqueta americana de pana Pedro del Hierro, 160€ Americana Pilar Prieto, 65€ Americana negra, 50€ Tres camisas de vestir, 115€ Dos pantalones de vestir, 60€ x 2 = 120€ Tres vestidos de invierno de diario, 50€ x 3 = 150€ Dos vestidos elegantes de invierno, 75€ x 2 = 150€ Dos gorros de Decathlon, 30€ Tres pares de calcetines de lana Solognac, 15€ x 3 = 45€ Dos pares de calcetines Mountain Mid, 27€ Dos pares de calcetines Roff Shocks, 35€ x 2 = 70€ Dos vestidos de gala, 250€ - 300€ cada uno = 550€ Dos vestidos cortos elegantes, 100€ x 2 = 200€ Botas Sendra Debora, 350€ Botines Callaghan, 125€ Sandalias Alma en Pena, 145€ Además de otras prendas como jersey gordos, guantes, ropa interior, ropa deportiva de entrenar a diario, toallas... Material de trabajo y sentimental: fotos antiguas de familiares ya fallecidos y sin copia, Pistola de masaje que me costó 70€, material de quiromasaje, bisutería, libros de partituras y lectura. Equipamiento de natación, valorado en 200€, incluyendo: Aletas de natación, 20€ Bañador Turbo, 50€ Bikini deportivo, 35€ Gafas de natación Arena Cobra, 62€ Palas de natación, 15€ Boya de natación, 18€ Problemas con la entrega: Tras enviar el paquete, esperaba recibirlo en un plazo de unas dos semanas. Sin embargo, no llegaba. Fui a la oficina de Correos de mi barrio en Alemania, y no obtuve respuestas satisfactorias. Después de múltiples intentos de contactar a la oficina de Correos de España y la oficina de correos en Alemania, me informaron que el paquete nunca salió de España, ya que el último registro que tenían era del 27 de septiembre, cuando fue enviado desde la oficina de L'Alcudia de Crespins. Reclamación iniciada y resolución insatisfactoria: Después de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos España y abrir una investigación, me solicitaron facturas de los artículos dentro del paquete. Les expliqué que, al haberme mudado y haber vendido mi casa, no conservaba las facturas de la mayoría de los artículos, pero que podía proporcionar la factura de la ropa que tuve que comprar en Alemania para reemplazar los artículos que no llegaron (ropa de invierno, botas, guantes, etc.). A pesar de ello, me dijeron que no podían reembolsar el valor asegurado de 300€ sin las facturas, ya que no se trataba de artículos nuevos. Me informaron que mi paquete se consideraba extraviado y me ofrecieron un reembolso de 221€, pero lo que más me interesa es recuperar el paquete, ya que su contenido tiene un valor sentimental incalculable, y aún más porque no tengo ni un solo artículo de repuesto. Otros gastos generados y mi situación actual Ante la falta de respuesta y la demora en recibir mi paquete, he tenido que hacer frente a gastos adicionales e imprevistos. Estos incluyen: Inversión actual de 200€ en ropa de invierno y calzado adecuado para el clima alemán, ya que los artículos que envié no me han llegado. Aún así, todavía necesito más ropa acondicionada para este clima, lo que supone un desembolso mayor con el que no contaba, puesto que me envié todo lo que necesitaba. Envío adicional de cuatro paquetes desde España posterior a mi mudanza por parte de familiares, con un coste total de 270€, debido a que no me permitieron enviar varios artículos en un solo paquete. Como pueden ver, he hecho un gran gasto en Correos y siento que no tienen el mínimo interés en encontrar mi paquete, que quiero disfrutar y no que se vendan mis objetos en cualquier mercado o se subaste. Además, aunque actualmente vivo en Alemania, tengo familiares y amigos en España dispuestos a recoger el paquete dondequiera que se encuentre y a enviármelo de forma segura mediante vehículos de conocidos (caravanas y coches) que viajan desde España hasta Alemania. Aunque eso implicara que yo me desplace a otra región de Alemania para recogerlo, estoy altamente interesada en recuperar el paquete. Desde la oficina de la Post en Alemania y DHL Alemania me han confirmado que la última noticia que tienen del paquete corresponde al 27 de septiembre, a las 13:41h, hora en la que deposité el paquete en la oficina de L'Alcudia de Crespins. No hay ningún registro de que el paquete haya salido de esa oficina ni de que haya cruzado la frontera hacia Alemania. Exijo una solución inmediata. Solicito que se recupere el paquete extraviado, ya que contiene elementos insustituibles, y si no es posible, exijo una compensación justa por la pérdida de estos bienes (al menos 3.875€), además de los gastos adicionales que he tenido que afrontar debido a la falta de entrega. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación que es muy desagradable. Atentamente, MJ

No dejáis de reclamarme la entrega de los equipos Vodafone con el código 1588568322 y 1588568296, que fueron recogidos en un solo paquete, Para ello os envío el resguardo recibido por parte de la empresa de transporte y dado que dicha empresa la elegís vosotros ( asigna ) no quiero recibir más tipo de mensajes, llamadas. Cualquier tipo de gestión lo hacéis con ellos directamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 adquirí en su app "Wallapop" el producto "Pelicula Blu-Ray Yo, Robot". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por una de las clavijas que cierra la caja, impidiendo que cierre. La caja presenta una fisura y una deformación. Presenté una reclamación en la aplicación en cuanto vi el defecto, el mismo día que recogí el producto en correos, a fecha de 13/11/2014. Dicha reclamación se envió al vendedor particular, que negó que fuera conocedor de dichos desperfectos y la disputa se escaló a wallapop. Estos no tardaron mucho en cerrar la disputa como resuelta en mi contra, alegando que según sus políticas, si la caja está dañada pero el contenido (dvd) está en correcto funcionamiento, queda excluido de la política de devoluciones. Tras eso pude ponerme en contacto con un agente de wallapop a través de su centro de ayuda, pero se me comentó lo mismo y ya no he podido ponerme en contacto con wallapop de ninguna otra forma. El problema radica en que, el producto que compré es un producto de coleccionismo, lo que implica que la caja es igual o más importante para mi, que el contenido. Y si viene dañada, para mi es un problema muy grave de insatisfacción. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [correo de confirmación de compra, datos de compra de la app de wallapop, disputa, estado actual de la compra en la app, politica de devoluciones de wallapop, fotografias del producto dañado] SOLICITO se me reembolse la cantidad total del precio pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 04/10/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 pro 256 GB. Han pasado 42 días y no lo he recibido. Mi número de pedido es el 318455 SOLICITO se me haga entrega del producto. Primero me dijeron que había sufrido daños, luego que había una Dana y luego que ya ha sido enviado. Pero en GLS aparece como no entregado. No contestan a las llamadas, deben de bloquearlas. Rocío de atención al cliente es muy desagradable y se ve que te están mintiendo. Tampoco son claros a través del correo electrónico y dan respuestas para evadir. Ya sé cuál será la respuesta a esta denuncia, ya que dicen lo mismo a todos los clientes. Son muchas las denuncias de personas que les dicen lo mismo que me han dicho a mí para ganar tiempo. Están estafando a la gente. Si pides el reembolso nunca llega o tarda 4 meses, así que lo que quiero es mi producto Cuando pasaron 15 días y vi que no llegaba, empecé a recaudar información y a grabar todas las llamadas. Mañana les voy a denunciar ante la Policia Nacional, la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid y en todos los organismos que sea necesario. Utilizaré mi canal de Youtube y todas mis redes sociales para que la gente conozca esta empresa y jamás compren. Difundiré todas las opiniones negativas que ustedes quieren evadir. Espero que mi pedido sea entregado mañana o el lunes. Cumplan con sus obligaciones con los clientes.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día] 18/10:2024 compré en su web on line el artículo falda campanada de encaje color liso, era un vestido color burdeos, el cual incluía su oferta por 17,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar de un vestido, he recibido una bolsa con 3 tornillos. Ademas de pagar envio urgente de 4,99€ y llegar el dia 13/11/24 Adjunto captura del pedido. SOLICITO, la devolucion de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jennifer.

a la atención de: Vodafone Servicios, S.L.U. Avenida de América 115, 28042, Madrid Yo, Tomás Vizcaino Recio con DNI (ver fichero PD adjunto) residente en Badalona (ver fichero PD adjunto), me pongo en contacto con ustedes para reclamarles 176,33 euros que según los hechos que expongo y que acontecieron entre diciembre de 2018 y junio de 2022, suponen el importe de una DEUDA FALSA que finalmente tuve que pagar después haber estado incluído en el ASNEF durante casi 3 años. LOS HECHO SON LOS SIGUIENTES (en el fichero PDF adjunto explico cada punto con la captura de pantala correspondiente) 1- El 20 de diciembre de 2018 DECIDÍ contratar los servicios de VODAFONE de internet y movil porque un comercial telefónico me ofreció una oferta que me pareció interesante. Con lo cual el operador del que me daba de baja (YOIGO) me envía este SMS del cual les adjunto una captura de pantalla de mi móvil: 2- El 24 de diciembre se ejecuta la instalación. Les adjunto la hoja que firma instalador, donde figura su nombre, el nº de orden y mi ID de cliente. Y la fecha. 3- El 27 de diciembre de 2018, 3 días después, me doy de baja anunciando a Vodafone que desisto del servicio contratado ya que era como me habían explicado por teléfono. Se acaba distribuyendo con coaxial, y se me instala un amasijo de cables en el comedor muy incómodo para mí. En cualquier caso, no es necesario que de ninguna explicación para acogerme a desistir del servicio contratado ya que lo hice de forma online y no habían pasado los 14 días que disponía para desistir. Esa BAJA del servicio la hago llamando a Vodafone explicando que no quería mas el servicio y que lo desmantelaba y que iba a seguir con el anterior operador Yoigo, después de comunicarlo a Vodafone por teléfono lo comunico a Yoigo que paraliza la portabilidad del número. Eso provoca que Yoigo me envíe este SMS el cual adjunto captura de pantalla 4- El mismo 27 de diciembre de 2018, el comunicado de mi baja a Vodafone provoca este SMS. Este SMS sólo tiene sentido que Vodafone lo envíe cuando antes se le ha comunicado la BAJA, como así fue. En el de las 11:14 se especifica que la cancelación solicitada tiene el siguiente indentificador: 188863649. En el segundo mensaje de las 12:34 me comunicáis la solicitud de devolución de los equipos que lógicamente se genera después de solicitar una BAJA y me facilitáis el código de seguimiento en correos. Como se puede leer disponía de 5 días pero si no recuerdo mal fui el primer día que correos abría desde que me llegó el mensaje. En correos me aceptaron el paquete presentando el código de seguimiento y a partir de ahí yo ya pienso que mi relación con Vodafone ha terminado de forma sencilla y satisfactoria para todos. 5- PERO ESO NO FUE LO QUE PASÓ. Ustedes tuvieron un error de comunicación interna y esa baja no les llegó a su departamento de facturación que seguía emitiendo facturas a mi banco. Facturas donde se puede observar que el consumo de teléfono, de internet incluso el de TV que yo no recuerdo haber contratado, en fin que el consumo de todo era CERO. Les adjunto los consumos de los 3 meses enero, febrero, marzo: 6- Con la primera factura pensé que era un error suyo y que ustedes lo rectificarían. Con la segunda factura ya les llamé para ver qué pasaba y para quejarme, pero el operador no me daba respuestas. Aún así le advertí que ya me dí de baja hacía 2 meses y que no volviesen a enviarme más facturas. Con la tercera factura mi estado de ánimo era muy beligerante y no recuerdo cómo lo conseguí pero me parece que el operador entendió por fin que YA ME DI DE BAJA. Y de hecho no llegaron más facturas. Parece ser que ustedes tampoco entendieron lo que hablé con el operador, pero el hecho es que ustedes pensaron que yo les debía el importe de esas 3 facturas. Supongo que iría de departamento en departamento hasta que alguien decidió que como era superior a 150 euros (58,06 + 68,99 + 49,28 = 176,33 euros) las pasaron mis datos al ASNEF y estuve casi 3 años declarado como moroso. Es extraño también la variedad de los importes. Obviamente por principios personales me negaba a pagar esa DEUDA INVENTADA por ustedes o fruto de su error o mala gestión de la información. Les adjunto la nota del ASNEF en el que figuré desde el 19 de septiembre de 2019. 7- Paralelamente yo voy pagando los servicios al operador YOIGO. como les adjunto a continuación. Les recuerdo que YOIGO era una marca que pertenece a MASMOVIL que a su vez pertenece al grupo Xfera Móviles, SAU. Fíjense que la calle donde se consume el servicio es la misma que la pone en las facturas de Vodafone: 8- Todo el tiempo que estuve en el ASNEF fue una pesadilla. Llamadas, acoso, vuelta a llamar, más ACOSO. Que injusto todo. Necesitaba perdir un crédito para un proyecto personal y ningún banco quería operar conmigo. Finalmente me bajé los pantalones y ustedes ganaron y tuve que pagar la DEUDA INCIERTA o DEUDA INVENTADA. Finalmente el 23 de junio de 2022 se me retiró de la lista porque tuve que pagar ese importe. Estuve desde el 16 de septiembre de 2019 hasta el 23 de junio de 2022. CASI 3 AÑOS. Por todo ello SOLICITO la devolución del importe de 176,33 euros pagados a la ASNEF con el objetivo de salir del fichero de morosos. Pueden hacerlo efectivo en el siguiente nº de cuenta: (ver fichero PD adjunto) Tomas Vizcaino tomasvizcaino@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Después de múltiples intentos de contactar con Samsung por distintos medios y no habiéndolo conseguido, escribo estas líneas para seguir intentando el contacto con algún responsable de esta empresa y alertar a futuros compradores del pésimo servicio de postventa que ofrecen. En diciembre de 2021 compramos en el Fnac de Barcelona un tv Samsung. Este televisor situado en el mismo lugar donde lo dejaron el día de la entrega, que se utiliza unos 9 meses al año no más de 2/3 horas al día y al que nunca se ha conectado una play, dvd, ordenador…., presenta una avería, según el servicio técnico de Samsung consultado vía whatsapp (no hay otra forma de contactarlos) de la placa de control. El coste de la reparación es de 290€ más 120€ del transporte al servicio técnico situado a 6km de casa (19 minutos en coche según google). Evidentemente el precio del transporte se puede ahorrar si llevas tú mismo el televisor pero ¿cómo transportaremos un televisor de 55’ dos personas mayores? ¿Me pregunto cómo es posible que un televisor de más de 1600 € se estropee en menos de 3 años? Por otra lado ¿cómo puede ser que el coste de la reparación y del transporte sean tan desproporcionados? Imagino que al no tener más opción que reparar el televisor en el servicio técnico de Samsung, pueden poner los precios que quieran y encima ignorar al cliente sin siquiera ofrecerle la posibilidad de atenderle por teléfono. ¡No queda otro remedio que rendirse a las exigencias de Samsung! ¿Realmente sólo tenemos que vigilar las estafas vía teléfono, internet o whatsapp?

Actualmente estoy pagando a movistar un iphone 13 mini por 17,25€/mes, hasta el 19 de julio del 2026. El iphone está en garantía y le está fallando la bate´ria, no dura ni medio día. Desde movistar me dicen que ellos no se responsabilizan y que contacte con la empresa Zeleris. Les he dejado varios mails para ver cómo gestionar el arreglo de la batería y me responden al cabo de más de 15 días, que les deje el móvil y que en un plazo de 10 a 15 días me lo devuelven, sin dejar ningún dispositivo sustituyendo al mío, es decir que me quede sin teléfono durante 15 días. Les agradecería me indicaran cómo proceder. Un saludo y gracias

Realicé una suscripción hace 1 año y hoy 14 de noviembre de 2024 me la han renovado sin previo aviso. Solicito su reembolso. Son 89,90 euros. La renovación me tenían que haber avisado si quería o no hacerla. Gracias.