Nunca recibo el reembolso

No os aventureis a comprar a ALLZONE por ahorraros unos euros, todo tiene muy mala pinta des del momento en que has hecho el pago. El 15 de diciembre compré 2 iPhone 13 para recibirlos como regalo de reyes. Al cabo de nada ves que puede haber demora y esta puede ser de 30 días. Pasan los días y el 2 de enero anulo la compra. A partir de aqui te pasan unos tempos absurdos en el proceso de devolución de tu dinero. 2 enero: solicito anular compra 9 enero: recibo correo confirmando cancelación pedido 13 enero: recibo correo como que mi reembolso se está tramitando 23 de enero: recibo correo "reembolso tramitado" advirtiendo un plazo de hasta 14 días para notificar y procesar la transacción a las entidades financieras y, además, de entre 7 y 10 días hábiles para que las entidades financieras gestionen la devolución. ALLZONE JAMÁS CUMPLE SUS PLAZOS Estamos a 18 de febrero y no he recibido el dinero. Recuerdo que el pago fué por Bizum, que es immediato. Bizum me comenta que no tiene el dinero. La ley dice que en compras online, el plazo para devolver el dinero es de 14 días una vez anulada la compra. He puesto en conocimiento a Consum de la Generalitat de Catalunya, OCU, Bizum y mi entidad financieras. Además si en 48 horas no recibo respuesta convincente o dinero iniciaré proceso monitorio o denuncia a las autoridades competentes. SI NO QUEREIS DISGUSTOS NO COMPREIS A ALLZONE

Estimado Jordi, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos nuevas actualizaciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ni os heis puesto en contacto, ni una vez terminados todos vuestros plazos he recibido el dinero. Muy buenas palabras pero nada.

Estimado Jordi, Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría y le pedimos disculpas. Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. También,aclarar que, en algunos casos, los plazos para que el reembolso se refleje en el banco pueden variar debido a factores ajenos a nuestra gestión, y aunque nos esforzamos por acelerar los procesos, estas situaciones pueden generar confusión. Nos satisface saber que ha recibido el reembolso correctamente, así como tenemos en cuenta sus comentarios ya que nos permite brindar un mejor servicio en un futuro. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola Allzone, No he recibido reembolso alguno y es más, en mi cuenta sale aún el saldo entero (si me hubierais reembolsado estaría a cero). Además, un Bizum es inmediato!! En cuanto los plazos he llegado al tope de todos los plazos posibles anunciados por vosotros. Siempre teniendo en cuenta que apurais todos los plazos al último minuto, los heis sobrepasado. SOLO QUIERO MI DINERO!!

Estimado Jordi, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Sigo sin tener ingresado mi dinero y, de nuevo, un mensaje que ya he recibido días atrás. SIEMPRE ENVIAIS MENSAJES AUTOMATIZADOS pero sin devolver el dinero.