Últimas reclamaciones

Buenas, Hice un pedido #14806 el dia 26 de Septiembre de la consola Anbernic modelo RG353V y la tarjeta SD de juegos en Español 128Gb. Por el valor de 161,48€. Todo bien menos el cable que no funcionaba, pedí un reembolso cuando me dí cuenta. Ellos solo atienden por Whatsapp, dicen que 24-48h responden pero es mentira, intenté escribirles por email pero nunca hubo respuesta por ahi. Les insistí un par de veces por Whatsapp para poder hacer la devolución y al final me enviaron la información para hacer la devolución. Me daban un plazo de 14 días para hacerla y lo llevé dentro del plazo establecido. El 30 de Octubre lo recibieron, les escribí para que me confirmaran si lo tenian y cuando me harian la devolución, me dijeron que si y que lo tenian que revisar pero pasaban los dias y no tenia noticia ni reembolso. Ayer les volví a escribir en que me hicieran la devolucion, porque que tenian la consola hace más de 14 dias y no tenia noticia de nada, si no tenia respuesta daría por perdido tanto la consola como el dinero y tendria que tomar medidas. Cada dia se conectan toda la tarde al Whatsapp pero no responden. Hoy 15 de Octubre no tengo ni consola ni dinero, no voy a aceptar más evasivas por parte de ellos o tendremos que denunciar. Adjunto de las conversaciónes de Whatsapp de mis intentos de comunicarme con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para explicarles que yo me di de alta en Temu y lo que he comprado lo he abonado en el momento.No se que es Scalapay ni se porque me quitan de mi cuenta dinero que no pertenece a ninguna compra.Estoy recibiendo mail reclamando un dinero ,cuando no he comprado nada y me di de baja de todo,porque esto me parece un robo SOLICITO cancelar cualquier vinculación con Scalapay. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ese por el que me vuelves a exigir 20 euros cuál es el motivo, te pagué todo a tiempo en el llamamiento anterior, ya se enteraron de todo y ahora dice que debo otros 20 euros de noviembre. No voy a pagar, cancela la factura. Ya vuelve a escribir que no se ha pagado el mes de octubre, me estás pidiendo prestado con engaño, se ha pagado todo el mes de octubre. ¿Se le puede demandar por tales acciones ilegales?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando un pedido importante hoy viernes 15 de Noviembre y no lo he recibido porque el repartidor lo puso como ausente cuando me encontraba en el domicilio ya que teletrabajo. El pedido es una mascarilla de CPAP que utilizo como tratamiento de la apnea del sueño, se me rompió hace dos días y la necesito para dormir ya que esto afecta a mi salud y pone en riesgo mi vida si se prolonga demasiado en el tiempo. Al solicitar nueva entrega me han dado fecha de entrega para el lunes cuando ya estare mucho peor de salud. SOLICITO . Que se efectue la entrega hoy 15 de Noviembre de 2024 o si no puede hacerse la entrega quiero una compensación por daños y perjuicios. PD: He intentado poner una reclamación via telefónica y por la web y no hay forma humana de hacerlo. Ya que el teléfono te atiende un bot que no te da la opción de reclamar y la web cuando intentas contactar con atención al cliente esta rota.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre de 2024 llame para notificar la avería de mi secadora que no llega ni a los dos años de antigüedad. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes sigo sin secadora. He puesto varias reclamaciones y no me solucionan el problema. El servicio técnico que tienen contratado es pésimo... Me cambiaron una pieza después de un mes de espera pero la secadora sigue sin funcionar y ahora me dicen que tengo que volver a esperar nuevamente todo el procedimiento y no me parece razonable tener que volver a esperar otro mes ni el tiempo que sea puesto que ya he esperado bastante y sigue sin solución Adjunto fotocopia del parte que me dejaron los del servicio técnico y la factura de compra SOLICITO que me arreglen la secadora inmediatamente o me la sustituyan por otra nueva pero no puedo seguir esperando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as, En fecha 06/09/2024 adquirí en la página web de MR.Retro (https://misteretro.com/) el siguiente producto: "(NEW) MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG556" Descripción del problema El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que comenzó a fallar el 21/09/2024. El uso que se le ha dado ha sido adecuado y conforme a lo esperado para este tipo de producto. Desde el primer momento, el producto presentó un defecto, por lo cual me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, disponible únicamente a través de WhatsApp. Me informaron que enviarían una pieza de reparación para solucionar el problema en un plazo de 4-8 días laborables, a lo cual accedí en un principio. Sin embargo, hasta la fecha actual (noviembre de 2024), la pieza prometida no ha sido enviada, y no he recibido una solución efectiva, más allá de respuestas evasivas que no abordan ni resuelven el problema. Problemas adicionales: 1. Falta de respuesta adecuada: Desde septiembre, el servicio de atención al cliente ha respondido a mis mensajes con evasivas y promesas de solución que nunca se han materializado. 2. Bloqueo en redes sociales: Al intentar contactar con la empresa por otros medios, como Instagram, fui bloqueado en dicha plataforma, lo cual considero una falta de respeto y profesionalidad hacia un cliente que está buscando una solución legítima. 3. Incumplimiento de plazos de respuesta: En las conversaciones de WhatsApp (adjuntas al final de la reclamación), se indica que responderían en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a medida que comencé a quejarme y exigir una solución, dejaron de responder en los tiempos acordados y, cuando lo hacían, solo ofrecían respuestas esquivas sin asumir responsabilidad alguna. Solicitud de Resolución Dado que el problema inicial no ha sido resuelto y la empresa ha demostrado una falta de diligencia y compromiso, solicito formalmente el reembolso total del importe pagado en el plazo más breve posible, dado que el producto no ha cumplido con los estándares mínimos de calidad y la empresa no ha cumplido con la garantía. Documentación Adjunta Adjunto la siguiente documentación para respaldar esta reclamación: - Correo electrónico de confirmación de compra. - Captura de pantalla de la fecha de entrega del producto. - Conversaciones por WhatsApp con el servicio de atención al cliente de MR.Retro, en las que, además de las respuestas evasivas y justificaciones inconsistentes, se me niega la hoja de reclamaciones. - Videos que muestran el defecto del producto, disponibles en caso de ser requeridos como prueba adicional. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y una resolución rápida a esta situación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico del cual Endesa es distribuidora, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio dutrante un mes intermitentemente entre el 15 de Octubre y el 15 de Noviembre de 2024. CUPS E24PP0000437785 La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado problemas en mi trabajo hasta el dia 15 de Noviembre en el cual solamente pude trabajar media hora de las seis correspondientes, este gasto no lo puedo valorar aun pero le estoy pidiendo informes a la empresa para derivarlo a ustedes, pues elllos lo van a descontar de mi nomina. Ademas me veo obligado a cambiar de domicilio vista la situacion inestable del suministro, esto conllevara unos gasto que aun no puedo precisar pero que, en su caso, seran justificados por medio de facturas. Afortunadamente no he registrado problemas en ningun electrodomestico o aparato electrico. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, que aun no puedo precisar, pues depende del tiempo en que Endesa soluciones el problema del suministro. Adjunto contacto con Endesa en el cual me indican que el problema es individual y que me pueden mandar tecnico sufragado por mi, no lo he aceptado porque el problema es colectivo de mi comunidad de propiertarios y de las viviendas colindantes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, al recibir el folleto de ofertas del Black friday, cuál ha sido mi sorpresa al ver que un producto que yo tenía seleccionado de su tienda costco de Sestao, está anunciado engañosamente. El pasado veinticinco de octubre a las 5:30 de la tarde habiendo estado en la tienda y a un piano Yamaha que me interesaba al cual le hice fotos al igual que al cartel donde estaba anunciado el precio, para tener en cuenta cuánto costaba el mismo. La siguiente semana el piano seguía estando allí por lo que pensé en adquirirlo. Esta semana he ido y ya no había pianos he pensado que se habría gastado el stock como en anteriores ocasiones ha pasado con nuestros productos. Tal y como he comentado, mi sorpresa ha sido al recibir ayer la publicidad del black friday, y ver qué vuelven a tener el piano pero, a anunciado a un precio que no se corresponde. En mi foto aparece claramente el producto (misma referencia, nombre del producto, especificaciones) a 889,99€ y, en el folleto aparece a 879,99€. Hasta ahí correcto porque, aunque solo sean 10€ menos, hay un descuento. El 'problema' es que anuncian que hay un descuento del precio inicial de 320€ porque, según ustedes, este piano costaba 1119,99€. SOLICITO que, ya que se está publicitando el producto a un 26,67% de descuento, se me aplique ese 26,67a% de descuento en el precio 'real', es decir, en el inmediatamente anterior a la publicidad, al precio que estaba en tienda. 889.99−237.83 (26,67%) = 652.16€ Sin otro particular, atentamente.

En mayo 2024 dimos parte de una filtración de una ducha e inicialmente nos denegaron la atención por indicar que podía deberse a que la silicona perimetral podía estar mal. Una vez arreglado este aspecto, y como seguía filtrandose agua, enviaron a un perito en julio 2024 que nos indicó que el problema era de la válvula y que el seguro lo arreglaría. Sin más información o respuesta por parte de la aseguradora, en agosto volvimos a insistir ya que llevábamos desde mayo sin poder utilizar ese cuarto de baño. Nos indicaron por teléfono que no tenían el informe pericial y que el perito había cambiado pero que lo iban a reclamar. A partir de ese momento nos hemos visto obligados a contactar en diversas ocasiones ya que lo único que nos ofrecen es el pago calculado por ellos para arreglar las catas realizadas. No hemos aceptado la decisión pero Generally Seguros nos ha hecho la transferencia de esta cantidad.

El 31/10/2024 realicé un pedido con nº 11404075852417, con valor de 359,90€. La empresa de transporte Celeritas no entregó mi paquete, y con fecha 13/11 lo registra como rehusado, cuando nunca jamás vinieron a entregarme. La respuesta que me da Zalando ante este problema es que ha habido una incidencia en la línea logística, que no me pueden reemplazar el pedido porque tendría que comprarlo de nuevo, y lo peor, que el plazo para devolverme el dinero es de 14 días, (que sumados a los días que llevo esperando hacen 1 mes) para una mercancía que tienen constancia de que no me ha sido entregada y que va dirección a sus almacenes. En definitiva, se quedan con mi dinero 1 mes, al margen de la pérdida de tiempo que llevo con llamadas y correos que parece que hablas con robots, no te pasan con nadie y te engañan en el nombre que te dan, porque cuando me atendió al principio de la llamada, me dijo que se llamaba Owen, y cuando me vio cabreada por su atención y sus respuestas, y le pregunté cuál era su nombre completo me dijo David.