Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. F.
15/11/2024

Problema con el reembolso

Buenos días, me gustaría denunciar la siguiente situación, el pasado mes de septiembre comencé un ciclo de grado superior online en Medac Online, y el día 10 de octubre, después de haber realizado el pago de la matrícula, y dos pagos mensuales del mes de septiembre y octubre me llamaron por teléfono comentando que había un cambio en la normativa del ciclo, y que tenía que realizar un año más de curso con una sola asignatura, me dieron la opción de continuar con el ciclo haciéndolo en un año más o darme de baja de éste y me aseguraron la devolución de los pagos realizados, yo decidí no continuar y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo la semana siguiente para tramitar la devolución del dinero, lo cual nunca pasó, estuve llamando casi todos los días desde entonces y me decían que por teléfono no podían solucionarme nada, que tenía que enviar correos electrónicos al correo de pagos ya que ellos eran los que gestionaban ese tipo de trámite, desde entonces he mandado varios correos y nunca obtuve respuesta de ninguno, más de un mes esperando y nadie se pone en contacto conmigo y ya no sé que más hacer, ya que ese dinero me es necesario.

Cerrado
J. V.
15/11/2024
Desguace romero

No me facilitan número de envío del producto adquirido

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web Wallapop el producto guarnecidos pilares delanteros e intermedios de VW t5 multivan Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: justificante de transferencia y conversación mantenida por WhatsApp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, emai

Cerrado
R. M.
15/11/2024

Problema con la reclamación de factura

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2024 adquirí en su página web comprofacil.es el producto INTEGRADO ELECTROLUX EEM48320L LAVAVAJILLAS con número de pedido 34920. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través de incidencia con código 6N8THC en fecha 21 de octubre de 2024, así como a través de su teléfono de contacto +34 691432712 mediante WhatsApp. El producto fue recogido en fecha 6 de noviembre de 2024 y a día de hoy (15/11/2024) no he recibido información, ni notificación de que se haya procedido al reembolso del dinero, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura (rptComprobanteFactura) y comprobante de incidencia. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 329€. Sin otro particular, atentamente. Rosalía Montero

Cerrado
F. G.
15/11/2024

SUSCRIPCIÓN NO AUTORIZADA

Estimados señores/as, me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de Domestika desde hace varios años, en febrero de este mismo año contraté la suscripción de Domestika PLUS. El problema comienza el día 15/11/2024 cuando me envian un recibo de compra de Domestika PLUS, el cual no he autorizado y del que ya estaba disfrutando. Es por eso que me pongo en contacto con la empresa inmediatamente, obteniendo como respuesta que no se hacen reembolsos, entrando en un bucle sin sentido y sin atender a razones. Me veo obligado a solicitar ayuda con este problema, ya que se trata de un cobro fraudulento y solicito el reembolso completo de este cobro. Atentamente Francisco.

Cerrado
C. D.
15/11/2024

Falsificación - No responden a los correos - Retraso en los envíos

El pasado 6 de noviembre realicé la compra del collar antiparásitos de la marca 'Seresto' para mi perro, ya que es la que me aconsejó mi veterinario. El día 7 recibí un correo de la empresa conforme el pedido había salido el almacén y desde el 12/11 que está en tránsito. He contactado con ellos reiteradas veces por correo, ya que es el único medio de contacto que disponen (cosa muy rara) y no responden. Su política de envíos es de 4 a 5 días. A día de hoy no tengo noticias. Además, según me he podido informar por internet de opiniones de otros usuarios, tienen muy malas reseñas y por colmo sus productos o, al menos el collar Seresto, es falso. Les he solicitado el reembolso íntegro de mi pedido y les he dado 24h para que me respondan. Hay que abrir un expediente contra esta empresa para que dejen de timar a la gente

Cerrado
M. L.
15/11/2024

Cuota regularizadora en facturas de gas (Endesa)

Soy titular de un contrato de gas suscrito con Endesa Energía S.A.U, nº de contrato 130041034050, y dirijo esta reclamación a la empresa para que me abonen el importe por sus “cuotas de regularización de consumo”, de importe 56,47 €, que han aplicado en todas las facturas que detallo a continuación: Se detalla: Fecha factura - Número factura - Importe - Estado 04-11-2024 - P24CON044758831 - 120,29 € - Pendiente de pago por reclamación 03-09-2024 - P24CON034764485 - 139,92 € - Pendiente de pago por reclamación 05-07-2024 - P24CON025903030 - 77,78 € - Pendiente de pago por reclamación 04-07-2024 - P24CON025786873 - 117,77 € - Pendiente de pago por reclamación 06-05-2024 - P24CON017073238 - 157,51 € - Pendiente de pago por reclamación 08-03-2024 - P24CON008948606 - 774,99 € - Plan de pago (12 meses) 13-01-2024 - P24CON001164388 - 157,69 € - Pagada 06-11-2023 - P23CON026098268 - 75,26 € - Pagada 05-09-2023 - P23CON019520284 - 94,51 € - Pagada 09-07-2023 - P23CON013478322 - 75,45 € - Pagada 10-05-2023 - P23CON007494466 - 119,93 € - Pagada Con la factura nº P24CON008948606, de 774,99 €, ya estoy pagando (en cuotas) las lecturas que no fueron aportadas en su momento. Por lo tanto, considero que todas las cuotas de regularización de consumo son una duplicidad del pago de 774,99€, y reclamo que se me abonen. He intentado, en todas las reclamaciones anteriores, que me pasen el detalle de los meses sin aportar la lectura y la cuantía de cuotas que me pensaban cobrar, pero no he recibido respuesta, razón de más para reclamar que Endesa no es transparente con sus facturas ni sus datos, y que su atención al cliente y sus respuestas no son explícitas ni detalladas, tal como se les pide. Por lo tanto, con esta reclamación SE SOLICITA: -1- La regularización por parte de Endesa de los 613,27 €, resultantes de todas las cuotas aplicadas en las facturas, y me lo descuenten del total de mi deuda, por las últimas facturas pendientes de pago. -2- Dejen de incluir la misma “cuota regularización consumo” en las próximas facturas que se emitan. ___________________________________________________________ * Detalle de reclamaciones que se han abierto por el propio canal de Endesa, antes de proceder por este medio: 04-04-2024 Reclamación nº 242346810 10-07-2024 Reclamación nº 254518526 21-08-2024 Reclamación nº 258871459 * Lecturas aportadas por la aplicación “Yo leo gas”: 19-03-2024 21-04-2024 20-06-2024 31-07-2024 21-08-2024 21-10-2024 ** No he podido adjuntas las facturas P23CON013478322 - P23CON007494466, por no dejarme subir más ficheros.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. C.
15/11/2024

Producto no recibido / problema con reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de octubre compré en su web on line el artículo REACONDICIONADO Seminuevo Muy bueno Portátil - HP 15s-eq2148ns, 15.6" Full HD, AMD Ryzen™ 7 5700U, 16GB RAM, 512GB SSD, AMD Radeon™, W11 Home. Me pongo en contacto con ustedes porque como saben, no he recibido el producto que compré, en su lugar he recibido un portátil Lenovo de 14". Adjunto fotocopia de producto comprado, número de pedido, email enviado con las fotos del producto recibido, junto a declaración jurada, número de referencia del caso, así como comunicación por redes sociales. He contactado por teléfono con Media Markt varias veces, donde me han dicho en repetidas ocasiones que me contestarian en 24/48 horas, jamás lo han hecho. SOLICITO, devolución del importe de 407€ pagados a la mayor brevedad, ya que hace ya 3 semanas que estoy esperando recibir un producto que no ha llegado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto
T. A.
15/11/2024

Vuelos de regalo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2023 en el evento FIRANOVIOS de la Institución Ferial Alicantina realicé una reserva y contratación para el fotomatón de mi boda que fue el pasado 12/10/2024, con esta contratación se prometían de regalo dos vuelos de ida y vuelta por Europa tal y como se especifica tanto en el contrato realizado el día de la feria (cláusula sexta) como en el contrato enviado (apartado 11 de servicios incluidos). El 13 de octubre de 2024, tras la celebración de la boda y pago del servicio, se nos envía unos bonos donde indican que se debe pagar 25 € por persona y vuelo internacional o 20 € en caso de vuelos nacionales. Lo que hace un total de 100 € u 80€ cuando me lo vendieron como un REGALO (lo que yo entiendo como que me debería costar 0 €). Además en estos bonos se encuentran condiciones que en ningún momento la empresa me comentó como los que cito a continuación: - Todos los cargos adicionales están sujetos a cambios. - Días para viajar de lunes a jueves y sábados. - Periodo de exclusión todos los viernes y domingos. - Periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta. - Fechas de Reservas y de Vuelos: Los vuelos están estrictamente sujetos a disponibilidad, si en la fecha elegida no hay vuelo disponible para el destino elegido, podrá elegir u otra fecha u otro destino. - Periodo de reservas: Periodo de reserva del 11 al 20 de septiembre de 2024 para volar del 1 de octubre de 2024 al 31 de enero de 2025. Periodo de reserva del 11 al 20 de enero de 2025 para volar del 1 febrero al 31 de mayo del 2025. Periodo de reserva del 11 al 20 de mayo de 2025 para volar en junio o septiembre de 2025. Todas estas condiciones citadas anteriormente las desconocía y se me dieron a conocer el 13 de octubre de 2024 cuando yo ya había pagado el servicio y el servicio ya se había realizado. Me parecen condiciones abusivas cuando se promete algo y no se comunican. Poniendo especial atención a que el primer periodo de reserva ya estaba caducado y por lo tanto no puede aplicarse en mi caso. SOLICITO que cumplan con lo prometido el día de la contratación que fueron dos vuelos gratuitos de ida y vuelta por Europa con fecha y lugar ambos a mi elección.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. S.
15/11/2024

reembolso

Hice un pedido y me dijeron que me lo habían enviado. Luego, al reclamar porque no llegaba, me informaron que no tenían stock y que me realizarían la devolución. Sin embargo, la devolución no llegó. Volví a reclamar y me dijeron que hablara con el banco, así lo hice, pero no había ninguna devolución en curso. Al seguir reclamando, no obtuve respuesta. En resumen, sigo sin muebles y sin devolución, lo que considero una estafa

Resuelto
M. R.
15/11/2024

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí en la página web de Zalando un producto que debía ser entregado por ustedes. A fecha de hoy, 15 de noviembre de 2024, he recibido un correo electrónico suyo en el que se afirma que el paquete ha sido entregado, mientras que yo no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo electrónico confirmando la entrega del paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maite Recio Gil

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma