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Engaño telefonico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. C.

A: Movistar

18/02/2025

Al dar de baja una linea telefónica me cambian todos los contratos, llamo a sus teléfonos de atención al cliente y me indican que me resuelven el problema de la contratación del fútbol con una oferta del 50%, la acepto pero no sé hace afectiva, reclamo y me indican que esa conversación no existe, vamos que me han engañado

Mensajes (1)

Movistar

A: J. C.

21/02/2025

@@REF_ID@1266e50ede658fec8d@REF_ID@@ Hola Jesús Angel, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación se ha evidenciado la activación la promoción de MIMOVISTAR PROMOCIONA MP+ (10€), CHAMPIONS (20€), LALIGA (28€) y FÚTBOL TOTAL (39€) y FICCIÓN (14€) 6 MESES_PREVEN_1534 se activa el 05/02/25. Promoción MIMOVISTAR PROMOCIONA MP+ (10€), CHAMPIONS (20€), LALIGA (28€) y FÚTBOL TOTAL (39€) y FICCIÓN (14€) 6 MESES_PREVEN_1534 Periodo de aplicación del 05/02/2025 hasta el 07/08/2025 Precios de la promoción Promoción Movistar Plus+ 6 meses Inicio Facturación 05/02/2025 Fin Facturación 07/08/2025 Promoción Fútbol Total 6 meses Inicio Facturación 05/02/2025 Fin Facturación 07/08/2025. Los contratos están correctamente firmados. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Asimismo, quiero indicarte que este tipo de información solo está disponible para los organismos oficiales. Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IAV200358805


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