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INCLUÍDO EN FICHERO BADEXCUG POR ERROR

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/02/2025

Vodafone me ha incluido en el fichero de morosos por una deuda que no es mía. Aparece mi dni. Me pongo en contacto con ellos porque debido a la inclusión no puedo pedir un préstamo, sigo esperando que me lo solucionen. Soy cliente Orange, jamás he estado en Vodafone. ADJUNTO FICHEROS DONDE APARECEN LOS DATOS Y DEUDA.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. S.

19/02/2025

Estimado Sr. Sifre, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que tiene una deuda en Vodafone de 607.98€ (impuestos indirectos incluidos) correspondientes a las facturas marzo ,abril y mayo de 2024 correspondiente al servicio Programa Kit Digital De Redes Sociales que fue desactivado el día 3 mayo de 2024 a petición del titular. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: •A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. •Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: •En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 •Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 929153521. Le adjuntamos el contrato y las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, , 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 18 de feb. de 2025 15:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] INCLUÍDO EN FICHERO BADEXCUG POR ERROR[Case: 0015XaKPJ7FX9XE6- 00] INCLUÍDO EN FICHERO BADEXCUG POR ERROR ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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