No realizan la devolución del dinero

Realice un pedido de un iPhone 16 pro Max. Al ver que no cumplían con los plazos del envío, cancele el pedido. Me dijeron que pasadas 48/96 h me llamarían . Hace semana y media que pasó y aún estoy esperando, intento hablar con ellos pero después de estar esperando que me atiendan 30m me cuelgan por qué el personal esta ocupado. Vuelves a llamar y lo mismo… Quisiera que me ayudarais a poder terminar y conseguir mí devolución completa con ellos reembolso del dinero( es mucho dinero..😞) Gracias

Estimada Elisa, Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 24-48 horas hábiles recibirá confirmación por email. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Seguimos con el mismo problema . No recibo en mi banco ningún pago de la devolución. Y mi banco no sabe nada de ese dinero. No entiendo cómo pueden haber tantos problemas para poder conseguir la devolución del dinero. Vamos a por el tercer mes desde que se hizo la cancelación del pedido…. No hablamos de poco dinero, si no , de bastante. Así que os pido por favor que se haga ya la devolución de mi dinero. Si no… tendré que tomar medidas legales(por que sobrepasa los 1000€ y creo que puede ser ya un delito ). Os pido seriedad y una inmediata actuación.