Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a traves de Carrefour Online. Desde el primer momento indico que las entregas solo son posibles en sabados o domingos y que en caso contrario me avisen para cancelar el pedido. 1 semana despues, tras contestarme que me lo agendan para el sabado 16/11 e incluso agendar para la fecha indicada a traves del sms para tal fin que ellos me envian, resulta que 1 dia antes de la entrega me dicen que no es posible porque no realizan entrega en sabados en esa localizacion. Aparte de las molestias y el daño ocasionado de no contar con el electrodomestico durante todo el periodo desde la compra, observo una total falta de coordinacion interna. No es normal que por un lado me confirmen la entrega en fin de semana y por otro me llamen un dia antes para indicar que le acaban de comunicar que no envian a esa ubicacion en fines de semana. Demencial! Alquilar una furgoneta para tal fin me supone un gasto de 90€ mas la realizacion de 300 kms ida y vuelta a la vivienda desatendida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Wible me ha cobrado una multa sin cumplir con los trámites legales. He estado en contacto con la compañía, pero en cuanto he solicitado la información que deberían de facilitarme han dejado de responder a mis correos. Los hechos ocurridos son que alquilé un Wible (empresa de alquiler de coches en formato carsharing y por días) en octubre de 2021 y en septiembre de 2024 recibí un correo en el que se me indicaba el cobro de un supuesto peaje impagado. En el mensaje inicial no se especificaba ninguna información, por lo que la solicité. Sin embargo, únicamente me enviaron detalles sobre que había alquilado el coche esos días, pero nunca sobre en qué peaje se produjo la supuesta infracción, la hora y, sobre todo, el importe de la multa. Lo que recibí es una factura de una empresa que ha comprado la deuda de los peajes de Portugal en la que se indicaba que Wible había desatendido al pago en el plazo indicado y que se le aplicaba un recargo en la deuda. Dado que yo no tengo que asumir negligencias en estos pagos me puse en contacto con Wible, pero no me especificaron estos detalles. Por tanto, me amparo en los siguientes tres motivos para reclamarle a Wible la devolución de la cantidad cobrada. Primero, en el Real Decreto Legislativo 6/2015, en su artículo 87.2 apartado c), también requiere que en las denuncias se debe de incluir: "Una descripción sucinta del hecho, con expresión del lugar o tramo, fecha y hora." He solicitado en varias ocasiones el detalle sobre la multa y no he recibido respuesta, sobre en qué lugar o tramo y hora se realiza la infracción, pero solo he recibido la fecha. Segundo, a pesar de que no me han proporcionado mucha más información, he visto que la empresa solicitante es una empresa de recobros. En España no están reguladas por lo que tengo entendido, pero sí que me protege la Ley de Protección de Datos. Sin mi consentimiento, Wible ha procedido al pago de una supuesta infracción a una empresa de recobros que ha obtenido de forma ilegal mis datos, vulnerando la LOPD, ya que es una infracción anterior al 22 de diciembre de 2021. La justificación es que la redacción de 2015 de la Ley de Seguridad Vial, en su art. 98 sólo preveía el intercambio de información entre países de la UE a efectos de sanciones cuando se tratase de las siguientes circunstancias: Exceso de velocidad. Conducción con tasas de alcohol superiores a las reglamentariamente establecidas. No utilización del cinturón de seguridad u otros sistemas de retención homologados. No detención ante un semáforo en rojo o en el lugar prescrito por la señal de «stop». Circulación por un carril prohibido, circulación indebida por el arcén o por un carril reservado para determinados usuarios. Conducción con presencia de drogas en el organismo. No utilización del casco de protección. Utilización del teléfono móvil o de cualquier otro dispositivo de comunicación durante la conducción cuando no esté permitido. De ahí que la obtención de datos personales en el caso de los peajes fuese ilegal hasta el día 22 de diciembre de 2021, al no estar recogido en la norma legal previamente. Por tanto, ya que la empresa que reclama la deuda ha obtenido mis datos y los está utilizando de forma ilegal, Wible no debería haber abonado este importe sin mi consentimiento. Tercero, el importe de la supuesta multa no coincide con el que me han cobrado. En el documento que me adjuntaron se demuestra que me han aplicado recargos a pesar de que no me estén dando ese detalle. No cuento con el importe de la multa, por lo que este importe adicional que me está cobrando Wible se puede considerar como un gasto en la gestión del cobro de la multa y es ilegal desde la sentencia emitida el 16 de septiembre de 2020 por la Audiencia Provincial de Vizcaya, que confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas. SOLICITO que me restituyan el importe cobrado y se disculpen formalmente por el abuso de autoridad que han empleado, aprovechando que cuentan con mi tarjeta de crédito para cobrarme injustamente y por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. E.M

Contracte el dia 02/10/24 un servicio de recogida de un paquete en Vizcaya y al llegar a la plataforma de MRW Valencia pierde el objeto sin darme solucion ni atencion y sin devolverme el importe del servicio y valor del objeto perdido. Para reego cursar todo lo necesario par que no estafen a mas gente sobretodo desde la agencia que detallo a continuacion. MRW Valencia capitalC/ Ribelles Comin 1 46013 Valencia Tel: 96 3161404 Numero de envio/referencia: 00707A116944 Tienda: 04326 Fecha emision: 02/10/24 Importe Pagado: 14.57€ Importe Producto no entregado/perdido: 1.186,65 € iva incluido segun factura proveedor y propietario del producto.

Di un parte a mi aseguradora de vehículo línea directa el 27/09/24 con una cobertura a todo riesgo con franquicia. Se perito el coche el 30/09/24. Dieron el visto bueno al arreglo el 01/10/24 por parte de la aseguradora. EL día 21/10/24 dejo el coche en el taller para la reparación ya aceptada previamente por mi aseguradora. El 29/10/24 me indican desde el taller que el perito ha parado la reparación. Me pongo en contacto con la aseguradora y no saben/ no quieren decirme nada. A día de hoy (17 días después de que el taller me comunicara que la reparación ha sido detenida y 25 días después de dejar mi coche en el taller)aun no he recibido ninguna comunicación por parte de mi aseguradora y sigo en espera.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva de plaza que realicé para mi hijo en mayo de 2024 en su guardería, abonando la cantidad correspondiente tanto a la reserva de plaza como a la matrícula para el curso 2024/2025. Lamentablemente, la guardería ha cerrado antes del inicio del curso escolar y sin previo aviso, lo que ha impedido que mi hijo pudiera asistir siquiera un día. Adjunto copia del documento de inscripción y los recibos bancarios correspondientes a los importes abonados. Por lo tanto, solicito: La devolución del importe de la reserva de plaza (160 €). La devolución del importe de la matrícula para el curso 2024/2025 (140 €). Quedo a la espera de su pronta respuesta para la gestión de esta devolución. Sin otro particular, les saludo atentamente,

Hola, hice un pedido en carefour online para un frigorifico. Desde el primer momento indiqué tanto en el portal de carrefour online como a la empresa de transporte que la entrega solo podia hacerse en sabado o domingo dado que se trata de una vivienda desatendida, caso contrario que me avisasen para cancelar el pedido. Me confirman que se envia el sabado 16/11 e incluso lo agendo a traves del sms para tal fin. Hoy, un dia antes me dicen que no realizan entrega en fines de semana en la direccion de entrega. Nos hemos quedado literalmente tirados. Aparte del tiempo y las molestias por no poder contar con este electrodomestico en los plazos establecidos, transportarlo de otra manera me implica alquilar una furgoneta (coste aprox 90€/dia) para cargarlo yo y realizar aprox. 300kms ida y vuelta. La solucion de carrefour es esperar respuesta del supuesto vendedor externo a ellos aunque yo la compra y el pago lo haga a CARREFOUR!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les dejé un email referente a la devolución de unas entradas del concierto Dark Tranquility + Moonspell + Worlfheart del cual no he tenido respuesta desde el dia 13 de Noviembre. Debido al temporal DANA no pudimos asistir y lo notificamos con anterioridad. Es una causa de fuerza mayor. SOLICITO la devolución del importe de las dos entradas para el concierto Dark Tranquility + Moonspell + Wolfheart celebrado el dia 13 en la Sala Salamandra de Barcelona al cual no pudimos asistir por la DANA. Sin otro particular, atentamente. Carles Font Vives.

Buenos días. El día 4 de noviembre vino un técnico de su compañía a reparar la caldera, el mismo me indicó que daba parte, para que se procediera a cambiar la tarjeta portamandos táctil de la caldera mural a gas bajo nox - gama isoconfort 2FEE-24 NOX, de la marca Fagor. El día 14 de noviembre me llamaron de HomeServe para indicarme que esa pieza no la tenían ni en almacén ni sus proveedores, por lo que no podían efectuar la reparación. Les indiqué, en dicha llamada, que me ofrecía a localizar la pieza para que pudieran efectuar la reparación. La pieza ha sido fácilmente localizada porque se vende en el servicio técnico oficial sito en la C/ Morando n° 3 -28029 Madrid- El número de referencia de la pieza es AS0006067. El día de hoy, 15 de noviembre, he llamado de nuevo a HomeServe para indicarles donde podían localizar la pieza, pero me indican que ellos no trabajan de esa manera, que debo comprarla yo, entregarla al técnico de HomeServe que venga a sustituirla, y que la misma debe estar perfectamente precintada porque el técnico hará una foto de la misma. Me indica asímismo que dado que la pieza no va a ser suministrada por elos, que no tendría ningún tipo de garantía. Se le indica a la persona que me atiende por teléfono que el contrato que tengo actualmente con ellos es el de "Carta Blanca Bienestar" y que el mismo incluye, las piezas a sustituir. Y que por tanto, no debe recaer en el usuario la carga de conseguir las piezas, si no que deben ser ellos las que suministren las misma y se hagan cargo de la garantía. Por todo lo anterior, les solicito nuevamente, que procedan a conseguir la pieza a sustituir, y que como les indico, se vende en el servicio técnico oficial sito en la C/ Morando n° 3 de Madrid y procedan a sustituir la misma en el mayor brevedad plazo posible. Dándoles las gracias anticipadas, les envío un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 01/11/2024 alquilé la bicicleta 378216 a las 11:46 en Santurtzi, para desplazarme a Portugalete (La Florida), trayecto de unos 15 minutos. Devolví la bicicleta como siempre, y por algún error el candado no debió cerrar bien. Recibí una notificación horas después diciendo que llevaba muchos minutos utilizando la bicicleta. De la misma (16:04) llamé al teléfono 944943426 y una persona me dijo que iba a enviar un operario a revisar la bicicleta y que él mismo cerraba el alquiler (16:08). Me habéis facturado 19,50 euros y no estoy conforme con ello. Os he enviado varios correos como queja y me decis que es responsabilidad mia devolver correctamente la bicicleta. Jamás me ha ocurrido esto e insisto en que esa bicicleta no estaba bien y no me corresponde pagar esa cantidad. Creo que no habéis revisado la bicicleta. SOLICITO la devolución de dicho importe ya que no me habéis justificado la revisión de la bicicleta. Sin otro particular, atentamente.