Mensaje de BlaBlaCar
Estimadoequipo de la OCU:
En relación con la reclamación recibida a través de su plataforma con número de caso
, procedemos a dar respuesta y solución a la incidencia reportada.
Queremos informarles que los retrasos en los pagos mencionados por el usuario se han debido exclusivamente a los recientes días festivos celebrados tanto en España como en Francia (país donde tiene su sede nuestra entidad bancaria). Esta situación provocó una demora puntual en la emisión de transferencias a causa del cierre de la actividad bancaria durante las fechas navideñas.
Confirmamos que dicha incidencia ya ha sido subsanada y que
las transferencias pendientes a favor del usuario han sido efectuadas con éxito el pasado 29 de diciembre.
El usuario recibirá el importe en su cuenta en un plazo estimado de
1 a 5 días laborables, dependiendo de los tiempos de gestión de su propia entidad. Asimismo, le recordamos que el ingreso podría aparecer identificado bajo el concepto «PayPal», aunque corresponde íntegramente a sus viajes realizados en BlaBlaCar.
Quedamos a su disposición para cualquier otra gestión necesaria.
Atentamente,
Héctor del equipo BlaBlaSupport.
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Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales
aquí.
Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.
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